THEMA:

Wie lange hat es beim Kauf bei euch gedauert, bis ihr einen Bestätigung vom Pössl Werk (nicht Händler) bekommen habt ?

Ich habe einen Summit Shine 600 auf Fiat mit Automatik bestellt, das war auf dem Caravan Salon Ende August. Jetzt 7 Wochen später liegt immer noch keine Bestätigung vom Pössl Werk vor.
Der Händler hat mit den Bestelleingang nach 4 Wochen bestätigt...

Lieben Dank für eure Antworten!
Robert

Warum solltest du irgendetwas vom Pössl-Werk bekommen? Dein erster und in Deutschland vielfach einzigster Ansprechpartner ist der Händler oder hast du einen Vertrag direkt mit dem Pössl-Werk abgeschlossen?
Letzteres könnte der Fall sein, wenn du einen Aussteller bzw einen extra für den Caravan-Salon gebautes Modell gekauft hast. In dem Fall wird dein Händler aussen vor sein und du könntest bei Reklamationen sogar Probleme haben, diese gegenüber einem Händler anzutragen. Händler gehen häufig nur in die Gewährleistung, wenn sie das Fahrzeug selbst verkauft haben.

Bei uns gab es damals auch nichts vom Werk oder von Pössl, nur der Händler hat uns nach ein paar Tagen den Auftrag bestätigt.

Bei PKW Neubestellungen habe ich auch noch nie eine Bestätigung vom Hersteller bekommen.
Dem ist es auch egal, ob das Fahrzeug Herr Meier oder Frau Schmidt bestellt hat. Ansprechpartner ist der Händler.

Viele Grüße

robbyshine schrieb:

Wie lange hat es beim Kauf bei euch gedauert, bis ihr einen Bestätigung vom Pössl Werk (nicht Händler) bekommen habt ?
...

Wieso sollte eine Bestätigung von jemandem kommen mit dem man keinen Vertrag (=Geschäftsbeziehung) hat?

Der Verkäufer (idR ein Händler) ist der Geschäftspartner des Käufers. Nur zwischen diesen beiden Parteien läuft das Geschäft. Geld gegen Ware... mit allen im BGB geregelten Rechten und Pflichten.

ok, sorry für die Verwirrung.
Einfach nur normale Bestellung beim Händler. Ich habe eine Bestellbestätigung bekommen, aber noch nichts weiter, auch keine Aufforderung zur Anzahlung.
Die Dame der Auftragsbearbeitung meinte, der nächste Schritt (=Anzahlung) passiert erst, wenn dem Händler seitens Pössl der Auftrag bestätigt wird.
Wie war das bei euch ?
(zur Info: wir reden vom größten Pössl Händler...)

Ob der Händler nur groß oder klein ist, spielt absolut keine Rolle. In Deutschland ist dein eizigster Ansprechpartner immer der Händler. Daher wird sich die Firma Pössl mit dir als Einzelperson nicht beschäftigen.

[edit]
Wesentlich schlimmer für dich könnte sein, daß du den größtmöglichen Fehler in dieser Branche gemacht hast. Es gibt hier weiterhin Benutzer im Forum, die seit über 1 Jahr auf ihr fertigkonfiguriertes Fahrzeug warten und werden dies vermutlich auch noch länger tun. Die schnellere und vermutlich günstigere, weil zeitnahe Lösung wäre ein herumstehendes Fahrzeug vom Händlerhof zu nehmen. Beispielsweise unser Händler hat den gesamten Hof vollstehen mit Clever, Pössl, Roadstar & Co und die Fahrzeuge sind wirklich brauchbar ausgestattet. Damit kommt man zumindest die ersten Jahre aus und kann sich dabei überlegen, welche Updates notwendig werden.

Wurde der „Auftrag“ bestätigt oder der „Eingang“ der Bestellung?

Der Eingang der Bestellung …

robbyshine schrieb:

Der Eingang der Bestellung …

Prüfe mal, ob Du Zurücktreten kannst, oder richte Dich auf eine Lieferung frühestens Mitte 2025 ein ( das waren die Aussagen die wir im Vorfeld des Caravan Salons erhalten haben von diversen Pössl Händlern, Dto. Malibu )
Wir sind dann analog dem Ratschlag von User „Sellerie“ verfahren und damit happy.
Sorry, aber leider wird es nicht besser.