THEMA:

Hallo,
hat vielleicht jemand Erfahrungen mit diesem Thema und über den Händler oder selber den Garantieanfang in der Service Box von Citröen nachträglich anpassen lassen.
Soweit mir bekannnt beginnt die Citroen-Garantie von 2 Jahren mit der Erstzulassung und normalerweise würde der Händler dann auch dafür sorgen das dies in der Service Box angepasst wird.
Da der Wagen anscheinend fast ein halbes Jahr bei Pössl gestanden hat und wir den Wagen vom Händler mit Überführungskennzeichen abgeholt und erst später selber zugelassen haben, gibt es fast ein 3/4 Jahr differenz, d.h. weniger Garantielaufzeit. Eigentlich wollte der Händler das schon längst nachgeholt haben, aber anscheinend gibt es da seit Monaten wieder mal Probleme (oder besser Verkäufe gehen wieder mal vor ?) und unsere Garantie läuft bald ab.
Kann man sich da vielleicht selber an Citroen Deutschland wenden um das anpassen zu lassen ?

Habe ich in der Citroen Werkstatt machen lassen,ging problemlos.
Gruß Dirk

aber dann in der der wo du gekauft hast oder?

Hallo zusammen,
die Übergabe meines Campsters erfolgt am 07.05.2019 (Erstzulassung wird am 03.05.2019 durchgeführt). Ich habe schon einmal die App "Scan my Citroen" eingespielt, meine Fahrzeugdaten eingegeben und folgende groteske Info erhalten:
Turnusmässige Wartung: 1 Jahr oder 50.000 km
Geschätzt in 7 Monaten.

Ich gehöre noch zur arbeitenden Bevölkerung und schaffe bei bestem Willen heuer keine 50.000 km mehr.

Ergo: Stand mein Basisfahrzeug seit etwa Ende November 2018 bei Pössl auf dem Hof. Seit etwa 4 Wochen steht der Campster bei meinem Händler wegen der WLTP Misere auf dem Hof.

Ja, schön, wenn man das Fahrzeug noch gar nicht hat, aber eine tolle App, die einem gleich
"Kontakt und Kostenvoranschlag"
anbietet. Sehr motivierend!

Bei mir wird das Fahrzeug am 29.4. zugelassen, Garantiebeginn lt. App ist der 21.2. gewesen, der Tag an dem die EG-.. Urkunde ausgestellt wurde. Somit müsste ich auch viel früher einen Kundendienst machen. Aber wie schon im Forum beschrieben, Garantiebeginn auf Tag der Zulassung und "normale" Nutzungsbedingungen (gilt eh nur für Kastenwagen) ändern und dann sollte das ganze auch richtig funzen. Würden sie das mit den Kostenvoranschlag nicht in der App anbieten, würde auch wieder gejammert werden.

Gruß und viel Spaß mit dem neuen Fahrzeug.
Sepp

Bei mir ähnlich wie bei Sepp:
Fahrzeug im Februar 2019 bekommen, lt. Fahrzeug-Info Service fällig im Juli 2019 - also 5 Monate nach Übernahme.
Das wäre lt. Papieren 1 Jahr, nachdem das Kfz vom Band gelaufen ist (Juli 2018).
Der Händler hat wohl versäumt, den Service-Intervall zurückzusetzen...
Ohne App wohlbemerkt, nur anhand Fahrzeug-Status.
Selbst geändert, passt.
Wobei hier wohl Datum, Stempel und Unterschrift des Händlers ausschlaggebend für den Tag der Übernahme sind und nicht die Daten in irgendwelchen Apps.

Und wie ändert man das selber?

Hallo zusammen,
ich bin in dieser Angelegenheit sowohl mit dem örtlichen Citroen Händler, als auch mit Citroen Deutschland im Clinch. Beide Seiten wälzen die Verantwortung auf den anderen ab. Mein Campster Händler hat folgenden Eintrag in das Serviceheft gemacht: ab Datum Übergabe 10.05.2019, alle 2 Jahre bzw. 50.000 km, was zuerst erreicht wird.

Nun zur Frage, die donillo bereits gestellt hat: wie kann man selbst die Servicebox zurücksetzen? Das geht wahrscheinlich gar nicht? Zumindest nicht App-mäßig?

Viele Grüße aus MUC

Moin Tibbi,
also mein Händler hat sich eine Kopie von meinem Fahrzeugschein gemacht und schickt die zu Pössl,
die wiederum passen dann die Erstzulassung an und übermitteln diese an Citroen.
Dann sollte auch der Start der Garantie angepasst sein.
Ob das dann alles so geklappt hat kann ich dir wahrscheinlich in ein/zwei Wochen sagen