THEMA:

Bei mir ging nach 40000 km die Wartungsleuchte an.

Hallo, war bei uns genau so! Wir haben den Campster 08/19 gekauft... EZ war 08/18 unser Händler sagte uns wir hätten jetzt noch 1 Jahr, um über eine Garantieverlängerung nachzudenken. 10/19 war es soweit, wir brauchten die Garantie, und hatten angeblich keine mehr -> nur die Gebrauchtwagengarantie. Unser Händler war auch verwundert und hat sich darum gekümmert, alles i.O. jetzt. Ist wohl normal bei "Wohnmobilen", das die EZ nicht Garantiebeginn ist, sondern schon dann, wenn das Fzg. das Werk verlässt und zum Ausbauen geht...

Viele Grüße

Garantieverlängerung geht nur für den Erstbesitzer, egal wie lange die Restgarantie noch war...
und zum Garantiebeginn muss man bei der EZ gucken dass die Daten an Citroen übermittelt werden, dann passt das auch

...habe den Campster gerade abgegeben -- unabhängig vom Wartungsplan gibt es einen integrierten Messalgorithmus der festlegt wann eine Wartung fällig ist -- demnach ist der Wartungsplan eigentlich hinfällig, weil die vom Fahrzeug selbst ermittelten Wartungstermine -- laut Werkstatt -- erfahrungsgemäß immer kürzer als der Wartungsplan sind...

Ich habe aus mehreren Quellen gehört, dass im Spacetourer nichts für das Wartungsintervall gemessen wird, höchstens der Ölstand überwacht falls dieser sich anreichert.
Eventuell ist deine Werkstatt einfach nur geschäftstüchtig?

... das Problem ist, wenn das Fahrzeug ein Service "verlangt" und man lässt es nicht durchführen ist die Garantie wohl weg... habe übrigens gestern € 350.- gezahlt -- hauptsächlich Ölwechsel und Arbeitszeit sowie ein paar Kleinteile... nebenbei wurde festgestellt, dass das Auto nicht in der Citroen-Datenbank für Österreich eingetragen war (daran arbeiten sie jetzt) -- Scheibenwaschanlagen-Pumpe war auch defekt wird auf Garantie ausgetauscht, aber derzeit nicht lagernd -- Lieferzeit: etwa 2 Wochen (!)...

Hallo,
für meinen 120er Campster Baujahr 1. Halbjahr 2019 ist entsprechend Wartungsplan 40.000km/ 2 Jahre festgelegt. Meine App sagt etwas anderes, daher hatte ich folgende Fragen an den Citroen-Kundenservice gestellt und wie folgt beantwortet bekommen:

1. Welcher Wartungsplan ist nun verbindlich? Ich gehe im Moment davon aus, der Wartungsplan, den ich vom Händler ausgehändigt bekommen habe?!

Die Wartung ist fällig nach 2 Jahren oder 40.000 Kilometer. Der zuerst erreichte Wert ist entscheidend. Somit ist der Wartungsplan welchen Sie von Ihrem Händler erhalten haben richtig.


2. Wenn der Wartungsplan des Händlers gültig ist, können Sie das in den hinterlegten Angaben für die myCitroen entsprechend korrigieren?
Nein, das ist leider technisch nicht möglich. Die App ist auf ein 1-jähriges Wartungsintervall programmiert.

3. Wenn in der 2 jährigen Wartung Mängel festgestellt werden, die beim Hersteller PSA/Citroen liegen, muss ich diese dann selbst bezahlen, wenn dann seit ein paar Tagen die 2-jährige Garantie abgelaufen ist?

Sofern Ihr CITROËN Händler einen Mangel feststellt, prüft dieser auch inwieweit dieser von der Garantie abgedeckt ist. Er prüft auch eine Kulanz für Sie.

4. Wenn ja, kann ich die Wartung einen Monat vor Wartungsfälligkeit durchführen lassen, damit mögliche Garantiefälle noch in dem Zeitraum der 2-jährigen Garantie liegen?

Sie haben auch die Möglichkeit die Wartung um 2 Wochen vorziehen.

spannend -- ich habe bei Übernahme 50 000km oder 2 Jahre unterschrieben -- offen bleibt trotzdem die Frage ob man nicht reagieren muss wenn das Fahrzeug "Service notwendig" anzeigt -- wenn man den Termin dann nicht wahrnimmt lässt sich das sicher aus dem Fahrzeug auslesen... wenn nun beispielsweise Öl-Kontrollampe leuchtet müsste man ja auch Öl nachfüllen auch wenn noch keine 50 000 km gefahren wurden...

Update von meiner Seite: Der Händler hat den Anfang der Garantiezeit korrigieren können und ich konnte "Essential Drive 60 Monate ab EZ" buchen. Wohnmobil Essential war auf Jumper basierte Modelle beschränkt.
Da ich innerhalb den knapp unter 2 Jahren nur 20100km runter hatte wurde die Garantie auf 62500km beschränkt. Das hat mich 715,77 gekostet.

EIne Ergänzung zu obigem Post bzgl. Korrektur des Garantiebeginns bei Citroen .

Ich hatte es unter der im Thread angegebenen E-Mail-Adresse "Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!" versucht; es kam jedoch eine Antwort, die E-Mail-Adresse gäbe es nicht.
Stattdessen soll man das Kontaktformular auf der Website des Citroen-Supports verwenden.
Der Support wollte dann Kopien folgende Dokumente: Fahrzeugrechnung, Zulassungsbescheinigung, Protokoll der Fahrzeugübergabe (oder Seite "Garantiezertifikat" aus dem Citroen-Serviceheft). Die Änderung hat dann erst nach nochmaliger Rückfrage beim Support und insgesamt 1 Monat funktioniert.

Ein Tipp: die "MyCitroen"-App ist ja nicht zu viel nütze, aber man sieht dort den nächsten Wartungstermin. Und der war bei mir gut 3 Monate zu früh - dadurch wurde ich stutzig. Es lohnt sich also vielleicht doch, die App einmal zu installieren und einige Wochen nach Fahrzeugübergabe den nächsten Wartungstermin zu prüfen. Jeder Citroen-Händler kann den Garantiebeginn zudem in seinem Serviceportal anhand der Fahrzeugidentnummer prüfen.
Vorher hatte ich übrigens meinen Händler (der große nordwestlich von München) gebeten den korrekten Garantiebeginn nochmals bei Citroen zu melden. Das hat aber leider nichts gebracht.