THEMA:

Ich hatte gerade im Cockpit das rote Zahnrad mit Ausrufezeichen. Laut Handbuch Fehler im Automatikgetriebe, sofortige Handlung erforderlich sonst droht Totalschaden. In der Citroen-Werkstatt wurde festgestellt, das kein konkreter Fehler im Diagnosespeicher eingetragen war, also nur zurückgesetzt. Die Rechnung hierfür soll ich bezahlen, weil laut Citroen-Garantiebedingungen die Werkstattkosten für das Auslesen und Rücksetzen nur dann übernommen werden, wenn auch eine konkrete Störung vorliegt. Der Wagen fährt ansonsten einwandfrei.
Hat die Werkstatt Recht, darf Citroen so trotz Neuwagengarantie handeln? 

 

Um wie viele Euros geht es denn ??

Nur um 49€, aber bei meine Frage geht's ums Grundsätzliche. Wer weiß wie oft Ähnliches wieder passiert, und wenn ich einmal zahle, dann kommen die Forderungen immer wieder bei jeder Meldung ohne echten Fehler 🙄. Die KI sagt mir, das die Werkstatt während der Neuwagengarantie keine Rechnung für sowas an den Kunden stellen darf. Aber der KI darf man nicht blind vertrauen 🤷, deswegen frage ich hier nach ähnlichen Fällen.

Hallo, 
wenn schon bezahlen, dann sollte auf der Rechnung auch stehen was genau gelöscht wurde und warum. 

Moin

warum soll das von der Garantie ausgeschlossen sein? Ich finde auch, die Höhe der Rechnung ist dabei unerheblich. Es wird ein erheblicher folgenschwerer Fehler angezeigt und die Weiterfahrt untersagt um das Servicenetz aufzusuchen. Wenn die Werkstatt diesen Fehler nicht findet, ist das nicht das Problem des Kunden. 

Es handelt sich um ein Neufahrzeug innerhalb der Garantie. Ich würde die Rechnung nicht bezahlen. Wenn schon bezahlt wurde, dann würde ich versuchen, das Geld bei Citroen zurückzufordern. Alternativ auch den Verkaufshändler informieren im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Gruss
Michael 

Google KI:=16pxNein, rechtlich gesehen darf Citroën so nicht handeln und die Werkstatt liegt falsch.Dass kein dauerhafter mechanischer oder elektrischer Defekt gefunden wurde, entbindet den Hersteller in diesem Fall nicht von der Garantiepflicht.Warum Sie die Rechnung nicht bezahlen müssenDie rechtliche Argumentation stützt sich im Kern auf zwei wesentliche Punkte:

• =16pxDie Pflicht zur Schadensminderung: Das Handbuch Ihres Fahrzeugs schreibt bei einer roten Warnleuchte zwingend vor, sofort zu handeln, da sonst ein Totalschaden droht. Sie haben sich absolut handbuchkonform verhalten. Hätten Sie die Werkstatt nicht aufgesucht und wäre es zu einem Getriebeschaden gekommen, hätte Citroën die Garantie wegen Eigenverschuldens und Missachtung der Warnsignale verweigert. url=https://www.adac.de/rund-ums-fahrzeug/ausstattung-technik-zubehoer/ausstattung/kontrollleuchten-auto/]1[/url], [url=https://www.motor-talk.de/forum/automatikgetriebe-notlauf-t6604667.html]2[/url

• =16pxDas Vorliegen eines Sachmangels: Eine aufleuchtende rote Warnlampe (die einen Totalschaden androht), obwohl das Fahrzeug fehlerfrei fährt, ist in sich selbst ein Sachmangel (ein sogenannter "Phantomfehler" oder Software-Glitch). Die Fehlfunktion liegt hier in der Sensoren- oder Steuerungselektronik, die grundlos einen Fehlalarm ausgelöst hat. Das Zurücksetzen oder softwareseitige Beheben dieses Fehlalarms ist die Reparatur dieses Elektronikmangels.

Das muss natürlich die Garantie übernehmen. 
Mehr Gedanken würden mir die Ursachen für die Meldung machen...... sollte es noch einmal auftreten, würde ich mich mit einfachen Fehler löschen nicht zufrieden geben.

Eine Garantie muss nichts übernehmen, denn sie ist nur gemäß Garantiebedingungen zu leisten und diese legt der Garantiegeber selber fest. Anders ist es mit der Gewährleistung, die aber über den Verkäufer hätte abgewickelt werden müssen - same old story…

Citroen gibt dir Garantie auf dein Fahrzeug, oder warum meldet dein Verkäufer bei Citroen den Start der Garantie und du machst  deine geforderten Inspirationen ?
Den Händler sollte man natürlich auch informieren falls es im Falle der Gewährleistung ein Montagsauto geliefert wurde.

Die "same old Story" muss man auch selbst Mal verstehen.....

Ich würde sagen, gieriger Händler den ich sofort aus dem Adressbuch löschen würde.
Garantie oder Gewährleistung scheint ihn nicht zu interessieren nur der schnelle Euro.
Ich hoffe für Dich, das die Fehlermeldung ein Einzelfall ist, Getriebeprobleme (Automatik) liest man ja in fast allen Foren, nur nicht von älteren Modellen was man verstehen könnte, sondern verstärkt von den jungen ab 2024 Modelreihen aufwärts.
und da ist das Fabrikat Fiat, Citroen, Opel und und und egal.