THEMA:

Drehzahl schrieb: 4-6 Monate Bearbeitungsdauer sind normal.

Puh das sind ja Zeitfenster. Danke für die Info.

twz schrieb: @HPHeiler
Was bitte willst du ablehnen?

Das Problem ist ja generell - nicht nur bei Autos - das der Händler mehrere Versuche hat, den Mangel zu beheben. So weit ich das kenne sind das bis zu 2 Versuchen mit entsprechenden Fristen, die jeweils nach dem erfolglosen Versuch gesetzt werden müssen. Wenn jetzt z.B. nach der 2. verstrichenen Frist mein Mangel von einem anderen Händler behoben wird und ich das Geld von meinem Ursprungshändler haben will kann der behaupten das alle Teile da waren und ich die inanspruch hätte nehmen können. Daher die Ablehnungsandrohung. Heisst im Grunde nur "game over"

Wo liegt das Problem?
Du übergibst deinem Händler die Mängelliste (persönlich mit Gegenzeichnung oder per Einschreiben) und stellst GLEICHZEITIG eine Frist von 4 Wochen für die Nacherfüllung sprich Mängelbeseitigung der genannten Mängel.

Ist die erste Frist verstrichen und die Mängel sind nicht behoben, dann stell schriftlich (!) für die Mängelbeseitigung eine zweite Frist von zB zwei Wochen (kann jetzt kürzer sein weil es ja eine Verlängerung der ersten Frist ist).

Ist die zweite auch Frist (4+2=6 Wo) abgelaufen und die Mängel immer noch nicht behoben, dann weißt du ungefähr wie der Hase läuft und was du an Kundennähe im weiteren Verlauf erwarten kannst. Aber ab jetzt gibt es für den Kunden mehrere Optionen. Willst du großzügig sein und glaubst der Händler schafft die Mängelbeseitigung... dann spricht auch nichts gegen eine dritte Frist. Es geht nicht darum den Händler zu ärgern, man will ja einfach nur ein Auto wie bestellt und ohne Mängel.

Die anderen Optionen nach den zwei oder drei abgelaufenen Fristen sind Neulieferung (meist unrealistisch), Minderung des Kaufpreises, selbst die Reparatur bei anderer Stelle in Auftrag geben und die Kosten einfordern oder vom Kauf zurücktreten und den kompletten Kauf rückabwickeln.

Nach meiner Erfahrung kommen die meisten Händler spätestens mit der zweiten Frist in einen "produktiven Modus". Dann kann man eben auch noch eine dritte Frist... und muss ja alles nicht auf den Tag genau sein.

Hat man allerdings den Eindruck das wird nichts... dann habe ich spätestens ab hier meinen Anwalt kontaktiert. Speziell beim Rückabwickeln gibt es viel zu beachten, denn nicht nur du musst dir die Nutzung des Fahrzeugs finanziell anrechnen lassen, sondern auch der Händler muss einige Kosten übernehmen! (zB die Erstattung aller Fahrten für die Reparaturen, die Aufwendungen für alle Veränderungen und Einbauten am Fahrzeug usw usw) Und wenn dir Schaden entstanden ist, weil du zB Stornokosten für Fähren oder Campingplätze hattest kommt auch Schadensersatz in Spiel. Evtl auch wenn das kurzfristig notwendig werdende Ersatzfahrzeug nur teurer zu bekommen ist.

PS Und das ganze rentiert sich eigentlich nur, wenn man auch bereit ist die Sache auch bis zum Ende durchzuziehen. Im Zweifel sind die Verkäufer die Profis und besser im verunsichern bzw bluffen. Vielleicht auch deswegen manchmal die Entrüstung wenn der Kunde ebenfalls einen Profi mit den Verhandlungen beauftragt.

Jetzt sollten sich die beiden Herren "H" nur noch genauer informieren was ein MANGEL ist?

Ist das Skyroof vorhanden JA/NEIN
Lässt es Licht durch ..ist der "SKY" zu sehen JA/NEIN
Kann man es auf und zu machen JA/NEIN

oder reden wir hier von
Windgeräuschen "ab..."
Schließt das Fliegenrollo nicht zu 100,00%
Scheppern die Kabel der Lampen bei Schlaglöchern
Muss der untere Spoiler nochmal nachgepappt werden

if 1-3 NEIN
Then : MANGEL

4-7 von "Stand der Serie" bis" Nachjustieren"

(und 5 Wochen sind leider nix Besonderes .... je nach "Problemstellung" )

@HPxxx
Eure Fristsetzung lässt die aktuelle Liefersituation von original Ersatzteilen völlig außer Acht. Ob das ein Richter genau so sieht?
Ich bin mal weiter gespannt wie das ausgeht.

Sicher hat der Händler das Recht auf Reparatur. Aber er muss eine angemessene Frist einhalten. Leider wird "angemessen" in Deutschland gerne durch die Gerichte entschieden und man kann beim besten Willen nicht vorhersagen, wie die entscheiden. Ich würde in solch einem Fall immer anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.

Vario321 schrieb: Windgeräuschen "ab..."

Ich gehe stark hiervon aus. Allerdings ist auch das ein Mangel. Es ist ja nicht das Problem des Kunden, dass der eigentliche Hersteller des Teils da Mist baut. Verantwortlich ist der Vertragspartner.
Natürlich kann der Händler hier argumentieren, dass momentan kein Ersatz lieferbar oder eine Reparatur gar nicht möglich ist. Aber sich tot stellen, ist halt nicht drin