THEMA:

Hallo,
Ich habe heute eine Ablehnung von einer Reparatur eine Pössl - Händlers aus Mannheim erhalten, weil Pössl teilweise über ein Jahr für die Bearbeitung der Garantieaufträge braucht. Kann das einer aus dem Forum bestätigen? - Wenn Ja, wie stellt sich Pössl zu dieser langen Bearbeitungszeit?

Hallo,
meines Erachtens kann dein Händler dir eine Reparatur/Mängelbeseitigung deines Fahrzeuges von Rechts wegen nicht ablehnen. Die lange Wartezeit allein ist kein Grund, dies abzulehnen.
Schwierig in meinen Augen ist die Beweisführung, da der Schaden erst nach einem Jahr nach Übergabe bemerkt wurde. Gehe aufgrund deines anderen Posts von einem Neufahrzeug aus.
Karl-Heinz

In einem anderen Post, anscheinend zu dem gleichen Thema, schreibst Du - das Dein Fahrzeug aus Baujahr 2021 ist und es nicht in Wohnortnähe gekauft wurde. Somit wäre es eine Garantieleistung eines anderen Händlers, aber das hat nix mit
einer zu langen Bearbeitungszeit von Reparaturaufträgen von Pössl zu tun - das ist dann ein internes Pössl Problem. Schon mal Pössl selbst kontaktiert ?

Also erstmal kann der Händler Aufträge annehmen und ablehnen, wie er mag. Zu einer Gewährleistungsreparatur wäre er lediglich verpflichtet, wenn du das Ding bei ihm gekauft hast. Garantie ist ne andere Baustelle, Garantiegeber ist dabei Pössl (oder der Hersteller - Dethleffs etc.). Ich hatte Ende Juni ein paar ausgerissene Schrauben im Aufbau. Mein Händler wollte diese auf Pössl-Garantie reparieren, hat jedoch vor September keinen Termin in der Werkstatt frei. Also habe ich nach Alternativen geschaut und bin direkt beim Hersteller (Dethleffs) in Isny gelandet, in dessen Servicecenter die ganze Geschichte auf Garantie repariert wird. Über ewige Bearbeitungszeit hatte sich niemand beklagt, nur sind die Womo-Werkstätten gerade einfach randvoll - daher denke ich der Händler versucht dich einfach auf diesem Wege abzuwimmeln.

Es gibt weiterhin keine Garantie von Pössl.

Hallo.
ich gehe mal stark davon aus, dass mit dem Ausdruck die Gewährleistung im Sinne einer Sachmängelhaftung gemeint ist. Garantie wäre ja eine vom Hersteller explizit zugesicherte Eigenschaft, nämlich die Dichtheit des Tanks.
Karl-Heinz

Genau, oder eine Erklärung, dass der z.B. der Hersteller etwaige Mängel beseitigt. Truma macht das für Gasregler innerhalb der ersten fünf Jahre. Meinen Reisekoffer von Briggs&Riley kann ich sogar lebenslang kostenfrei reparieren lassen, auch wenn die Fluggesellschaft das Ding ramponiert hat. Die wollen nicht mal eine Rechnung o.ä. sehen...

www.truma.com/de/de/Service/regulator-warranty-terms
www.briggs-riley.com/pages/lifetime-guarantee