THEMA:

SU-NY schrieb:

...
Holz ist ein Naturprodukt.

@SU-NY:
Aber Sperrholz ist eben nicht mehr ein Naturprodukt.
Dafür wird ein Naturprodukt zu einem technischen Produkt weiterverarbeitet welches dann gewisse Eigenschaften erfüllen muss. Unter anderem eben die Verzugsfreiheit unter bestimmten Bedingungen. (siehe Link im vorhergehenden Posting)

Nur weil Einzelfälle Mängel aufweisen, sollte man einen Mangel nicht zum Standard erklären.

Verziehen sich die Möbel im Wohnmobil bei dessen bestimmungsgemäßen Gebrauch, dann wurde vom Hersteller entweder ungeeignetes Material gewählt oder das gewählte Material entspricht nicht der notwendigen Qualität.

Hallo,

ich finde es immer wieder interessant, wie Endkunden darüber vorab entscheiden, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. Lasst doch zuerst einmal den Händler wegen der Gewährleistung Stellung dazu nehmen. Erst wenn dieser dies ablehnt, macht es meiner Meinung nach Sinn, hier eventuell un die Einschätzung anderer Forenmitglieder zu fragen. Aber wenn vorab ohne Wissen, wie der Händler oder der Hersteller diesen Vorgang einschätzt, von anderen Forenmitgliedern dieses Ansinnen bereits vorab "abgelehnt" wird, besteht ja die Möglichkeit, dass der betroffene Camper gar nicht mehr mit dem Händler Kontakt aufnimmt. Und damit sich um einen positiven Ausgang bringt.
Übrigens: Ich arbeite selbst im Kundenservice in einer anderen Branche und erlebe immer wieder, dass Kunden viel strenger als wir die Gewährleistungs- und Garantieregeln auslegen. Wer dies nicht austestet, wird nie herausfinden, wie kulant der jeweilige Hersteller sein kann.