THEMA:

Es geht auch anders rum - bei uns war bei Citroen als Starttermin der Garantie der Zeitpunkt der Auslieferung an den Händler eingetragen, obwohl der Jumper vom Händler NICHT zugelassen wurde. Offensichtlich hatte Clever den Termin bei Auslieferung an den Händler an Citroen gemeldet. Kam nur durch Zufall raus, weil der Meister unserer Werkstatt aufmerksam war und uns darauf hingewiesen hat.

Nach Reklamation mit Nachweis der Erstzulassung wurde das von Citroen ohne Diskussionen korrigiert. Da wäre uns sonst ein halbes Jahr Garantiezeit verloren gegangen, was u.U. teuer werden kann.

Lessons learned:
Jeder Bockmist ist scheinbar möglich. Lieber bei ersten Werkstattbesuch mal nachfragen, was da als Garantiezeit-Ende eingetragen ist…

@Drehzahl. ich habe mir diesen Thread jetzt mehrfach durchgelesen. Auch wenn Deine Bemerkung aber auch gar nichts mit der Frage des TE zu tun hat....Eine Massregelung kann ich einfach nicht finden. Nur eine Antwort, wo jemand schrieb, was er machen oder nicht machen würde. Insofern wäre es zukünftig schön, Du würdest nicht ungefragt irgendwo reinpoltern, ohne zur Fragenklärung beitragen zu können-

Der Händler kann offenbar nichts dafür, dass die Meldung von seinem Verkauf nicht von Fiat ins System eingepflegt wurde. Aber auch ohne diese sollte die Werkstatt bei Vorlage des Kaufvertrags und der Zulassung den Garantiefall anerkennen müssen.

Hallo Karin,

wir hatten das gleiche Erlebnis, als wir wegen einem Garantiefall die Fiat Werkstatt aufsuchten. Unser Pössl Händler hatte das Fahrzeug nicht als verkauft an Pössl gemeldet.
Daraufhin habe ich ihn telefonisch dazu aufgefordert und er versprach es zu erledigen. Wegen der vielen schlechten Erfahrungen mit dem Händler vor der Auslieferung, hatte ich dann 14 Tage 
später den Status direkt bei Pössl noch mal nachgefragt und erhielt die Auskunft das es an Fiat weiter gemeldet wurde.

Danke für die Info 🌻

Hallo Amira,
danke für die ausführliche Antwort. Ob wir wohl vom gleichen Händler sprechen? 😁 Bei uns ist das jetzt auch seit Monaten eine Never ending Story.
Liebe Grüße 
Karin

Danke. Wir brauchen den Eintrag bei Fiat, weil die wohl erst dann das Softwareproblem beheben können.

Hallo Karin,

Unser Fiathändler, bei dem wir übrigens zum ersten Mal waren, hatte uns trotzdem geholfen. Er hat uns jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen das uns im Ausland keiner hilft ohne Eintrag.

Unser Pössl Händler ist aus der Pfalz, und Deiner?



 

Hallo zusammen,
bei unserem  Citroen Jumper war laut Citroen Händler das Datum der Auslieferung vom Citroen Werk an Clever eingetragen.
Die Korrektur des Datums sollte eigentlich der Clever Händler nach der Erstzulassung vornehmen, hatte er wohl vergessen.
Bei mir hat der Citroen Händler das Datum dann Online während meines Beiseins geändert.
Ich hatte ja die Papiere dabei woraus die Erstzulassung hervorging.
Ob das Prozedere bei Fiat anders läuft oder ob der Fiat Händler wegen der Softwareumstellung keinen Eintrag vornehmen kann?
 

Wobei die Zulassung des Fahrzeuges nicht zwingend der Garantiebeginn sein muss! Dies nur mal zur Erklärung.