THEMA:

Hallo,
unser Summit ist angekommen. Gestern haben wir ihn angeschaut, aber dabei festgestellt, dass er die falsche Wohnwelt hat. Ich war innerlich entsetzt von der graubraunen Farbe der Bezüge, da ich mich auf die blaue solero Wohnwelt eingestellt hatte. Der Verkäufer sagte, es wäre die solero Wohnwelt.
Darauf hin sagte ich erstmal nichts weiter und dachte dass ich einen Fehler gemacht habe. Ich überlegte schon, wie ich dies umgestalten kann, damit ich mich mit dieser Farbe überhaupt wohlfühlen kann.
Zuhause hab ich dann gesehen, dass es doch die falsche Wohnwelt ist als wir sie bestellt haben.Das Fahrzeug ist komplett bezahlt. Es ist schon schwierig, dass die Werkstatt überhaupt Zeit hat unsere ganze bestellte Extraaustattung einzubauen. Der Händler ist sehr nett, aber sie haben halt sehr viel zu tun.
Was kann ich tun? Hat jemand Erfahrung mit dieser Sache? Ist es überhaupt noch möglich einen Austausch der Wohnwelt?
Vielen Dank für Eure Hilfe!

Hallo'
Wenn es nur um die Bezüge geht so kann der Händler diese einfach wechseln sofern keine Agutti Sotunank verbaut ist, bei dieser ist es anscheinend schwieriger.
Unser Händler hatte es uns damals angeboten die Bezüge noch zu wechseln.
Haben uns aber dann anders geeinigt.
Erkönnte auch die Bezüge aus einem Aisstellungsfahrzeig nehmen wenn ein passendes da wäre.
Einfach so hinnehmen würde ich es nicht.
Gruß

Hallo,
ich kann mir gut vorstellen, daß DIch das ärgert. Ich habe auch eine andere Ausstattung bekommen als bestellt, nämlich einen 130 PS Motor statt bestelltem 150er. Du mußt Dir halt jetzt überlegen, wie Du vorgehst. Bei mir wäre es fast vor Gericht gelandet.
Erste Frage: ist die bestellte Wohnwelt auch in allen Dokumenten aufgeführt (Kaufvertrag, Auftragsbestätigung)?
Inwieweit könntest Du mit der falschen Wohnwelt leben, mach Dir mal Gedanken, ob ein gewisser Preisnachlass für Dich OK wäre.
Ich würde dann nochmal mit dem Verkäufer reden und ihm freundlich erklären, daß es so nicht akzeptabel ist, er soll abklären, was man tun kann. Kommt da keine oder keine zufriedenstellende Antwort, das ganze mal schriftlich formulieren und per Fax oder Einrschreiben zustellen. Weitere Schritte muß man dann halt abhängig machen von der Reaktion ...
Jürgen

Auf jeden Fall Reklamation.
Wenn das Verhältnis gut ist mit dem Händler, in Ruhe reden und nach einer Lösung suchen.
Wie oben schon genannt, Bezüge oder Polster tauschen .

Gruß Klaus

Der Betriebsleiter war nach meiner Reklamation sehr nett und hätte die Wohnwelt ausgetauscht. Mit ein paar netten Worten konnte man eine vernüftige Lösung finden.

Es ist alles zum Besten ausgegangen.

Vielen Dank nochmals.
Annette

Maxfrauchen schrieb: und hätte die Wohnwelt ausgetauscht.

...ja hatter nun, oder hatter nich...?

Er wollte sie schnellstens austauschen, aber ich hab dann darauf verzichtet.

Ein nettes Wort macht halt auch viel aus. Ich bekomme natürlich mein Geld zurück.
Viele Grüße
Annette