THEMA:

In verschiedenen Beiträgen wird immer wieder erwähnt, dass man nach Ablauf der zweijährigen Garantie/Gewährleistung bei Citroën keine Chance auf eine Kulanzregelung hat, wenn nicht alle Inspektionen bei einem Vertragshändler durchgeführt wurden.Mich würde daher interessieren, welche Mängel bzw. Reparaturen bei einem ordnungsgemäß gewarteten Citroën bereits auf Kulanz übernommen oder erstattet wurden. 
Interessant wäre auch noch in welchen Fällen ein Kulanzantrag abgelehnt wurde.

Hi Robu,

waren mit unserem Jumper nach 1 Jahr.beim Ölwechsel für schlappe 330€.
Nach 2 Jahren Inspektion ohne Ölwechsel für über 700€.

2 Wochen nach Ablauf der Garantie war dann die Klimaanlage defekt.
Ursache: Ein Ventil für 12,95€.
Reparaturkosten inkl. Lecksuche 300€
Alles beim gleichen Citroen-Partner.

Kulanz?
Nein.
Wenn, dann nur 40% auf das Bauteil.
Das war mein letzter Besuch bei Citroen. 😉

Aufgrund dieser Erfahrung wird der jetzige Fiat nur freie Werkstätten sehen.
Gruß
Kurt

Umgekehrt gibt es Fälle (z.B. Adbluetank), wo die Kulanz möglich war, allerdings wohl auch nur dann,
wenn zuvor die Inspektionen bei einem Vertragshändler durchgeführt wurden.
Aber spätestens nach Ablauf der Gewährleistungszeit plus zwei oder drei Jahre gibts das auch nicht mehr.
 

Moin,
bei meinen Zitronen gab es bisher (zum Glück) keine Probleme und Reparaturen.
War anfangs auch beim Freundlichen wegen Garantie und auch deren Verlängerung bei Citroen zum Service (50km entfernt).
Mit den letzten Fahrzeugen fahre ich zur Werkstatt des Vertrauens -habe ich tatsächlich- und bin sehr zufrieden.
Bei Kulanz seitens Citroen kommt es meiner Meinung nach auch auf den Citroen Händler und seine Erfahrungen, bzw. dessen Beziehung zum Hersteller und dessen Außendienst an. Da kann man auch trotz Wartung in einer freien Werkstatt eine Leistung bekommen.
Das kenne ich von anderen Herstellern auch so.
Allgemeine Aussagen sind da meiner Meinung nach eher schwierig.