THEMA:

Moin zusammen,
wenn ich den Leidensdruck der Neubesteller mir immer anschaue, wollte ich Mal nachfragen, wie es nach Erhalt des Kasten bei euch aussieht. Mein Händler Sachsencaravan hat als Hauptmarken Adria, Pössl u. Kabel. 
Da ich aktuell mich für die Dichtigkeitsprüfung angemeldet habe, hätte ich bereits Ende Oktober einen Termin haben können. War von meiner Seite nicht möglich, sodass ich den Termin am 11 November vereinbart habe.
Hier werden dann noch kleinere Garantie arbeiten und der Einbau vom Lüfter und am Badfenster ein Fliegengitter angebracht. Hätte sogar darauf warten können, aber der hekilüfter soll 24 Stunden austrocknen. Deshalb lasse ich es 2-3 Tage dort stehen. Auch im Urlaub wurde mir zweimal telefonisch geholfen und nach Rückkehr sich der Sache angenommen.
Mein Händler ist ca. 50km entfernt.
Gibt es hier einige Besitzer mit gleichen Erfahrungen, oder eher nur negative. Würde mich über eure Erfahrungen freuen freuen.

Dann halte dir den Händler schön warm und sei lieb zu ihm. Das was du beschreibst kannte ich in den 90er Jahren auch von meinem Händler.
Leider wich sein Betrieb vor Jahren einem großen Fastfood Restaurant ,und seit dem bin ich in der Service Wüste angekommen.

Hallo Primer,
da stimme ich Nappi zu 100 % zu. Halt dir den Händler wirklich gut warm! Klingt wirklich unfassbar gut (und irgendwie jenseits der aktuellen Realität)
Auch ich bin inzwischen in der Servicewüste angekommen
Was sich so manche Händler erlauben................ unfassbar
Gruß

Dann hatte ich bereits das 2. Mal richtig Glück gehabt. Mit dem Pössl Center Süd (Wermter) war ich beim Service ebenfalls zufrieden. Bei dem Liefertermin war es eine Katastrophe, aber danach war es in Ordnung.
Ist natürlich nicht sehr schön, wenn nach dem Kauf der Ärger und Frust weiter geht. Das tut mir leid für euch, wenn es in dem Bereich ebenfalls klemmt. Aus welcher Richtung kommt ihr S/N/W/O. Als ich noch den Challenger KaWa hatte, war ich beim Service auch nicht sehr zufrieden, Anfragen wurden dort auch nur schleppend beantwortet und erledigt. Deshalb bin ich über den aktuellen Händler sehr froh und hoffe natürlich, dass es so bleibt. 
Man kann nur hoffen, dass es sich Mal wieder ändert und alle Händler wissen was sie an uns haben. Schließlich sind wir es, die sie am Leben erhalten. Glücklich denen, die das meiste selbst erledigen können. Ist natürlich ein unschätzbarer Vorteil und Geld 💰 kann man auch noch sparen.
 

Wir haben in den letzten 15 Jahren fünf Wohnmobile bei vier verschiedenen Händlern im Umkreis von maximal 100km gekauft. Von teuer (Hymer auf Mercedes, aktuell ca. 170T) bis günstig (Pössl auf Citroen, gekauft für 78T).

Zuerst hatten wir einen VW California. Ein absolutes Traumauto mit Topservice. Egal bei welcher Werkstatt, bundesweit und auch beim Notfall in Göteborg. Aktuelle Erfahrungen aus dem Freundeskreis zeigen das dies auch heute noch wohl so ist. Würde der Cali besser zu unserem jetzigen Reiseverhalten passen hätten wir sofort wieder einen.

Beim "kleinsten" Händler (für Bürstner, Knaus, Weinsberg) wurde am Samstagmittag auf dem Parkplatz mal eben die Truma-Platine eines Ausstellers eingebaut weil unsere einen Tag vor Urlaubsstart defekt war. Als der Boden des Bürstner Lyseo weich wurde und das Auto ins Werk musste für ein paar Wochen (im Winter auf meinen Wunsch) gab es als Entschädigung eine automatische Sat-Anlage mit TV inkl. Montage. Meine Frau zerballerte aus Unachtsamkeit den Spiegel im Bad, Kommentar der Werkstatt "Ach Mist, das war wohl ein Spannungsriss." Neuer Spiegel auf Garantie. Kunden die das Wohnmobil bei ihm gekauft haben werden klar bevorzugt. Hat er mir beim Kauf auch so gesagt und das finde ich hervorragend! So erwarte ich das auch als Käufer

Beim Händler wo wir unseren Hymer MC 680 gekauft haben ebenfalls Immer klasse Service. Und auch die Bevorzugung von Kunden, die dort gekauft haben, konnte man bemerken!  Alle Teile die repariert oder angebaut werden mussten (def. Rückleuchte, Kühlschrank-Elektronik, hydraulische Hubstützenanlage, Maxxfan) wurden kurzfristig montiert. Und das auch in der Hochsaison. Auf die Fresse gefallen bin ich bei dem Auto aber beim Hersteller und bei der Werkstatt für das Basisfahrzeug, Mercedes-Benz Sprinter. Okay, für ein Mercedes-Autohaus mit AMG und S-Klasse im Showroom steht da nur ein Transporter-Fahrer, aber trotzdem... was ich da in einer vierjährigen Odyssee erlebt habe glaubt mir keiner. Aber das ist eine lange Geschichte. Die sehen mich und meine Familie als Kunden nicht wieder. 

Und jetzt beim Pössl-Händler innerhalb von 2 Wochen einen Werkstatttermin für einen halben Tag. Leider konnte das Problem noch nicht behoben werden, mal sehen was daraus wird. Hier weiß der Verkäufer aber auch, das wir ein Wohnmobil nicht für 10 Jahre kaufen und bei Zufriedenheit wiederkommen. 

Sollte ich für spätere Käufe aus meinen Erfahrungen etwas behalten würde das so aussehen:
- Kauf beim (annähernd) lokalen Händler steht für mich an erster Stelle
- ich kaufe keinen Mercedes Sprinter!
- will ich einen Topservice dann kaufe ich wieder einen California
- glaub nicht das du mit einem teuren Auto (Hymer auf Mercedes) besseren Service bekommst als mit einem günstigen (Pössl auf Citroen)