THEMA:

Wie erwartet macht Citroen vom Fehler gebrauch und verweigert jegliche Kostenbeteiligung, auch die Teile welche bei Auslieferung offensichtlich defekt waren wollen sie nicht übernehmen. Ich hatte lange Zeit grosse Sympathie für die Firma, hatte schon mehrere Citroen Fahrzeuge sowohl beruflich als auch privat und hätte mir ein entgegenkommen erhofft. Dann wird es halt das nächste Mal kein Citroen mehr, sind ja ab jetzt eh alles die gleichen Kisten bei den Basisfahrzeugen, die PW s hauen mich auch nicht mehr vom Hocker und Sympathien zu grossfirmen sind eh völlig fehl am Platz, hätten wohl alle Hersteller die Kostenbeteiligung verweigert wen sie es so ohne weiteres können. Die Zeiten in denen ein zufriedener Kunde noch etwas bedeutet hat und es Kulanz gab sind leider vorbei. Ein bisschen Lehrgeld als Camper Neuling ist ja auch keine Tragödie, Hauptsache "die verkruppelte Karre" fährt jetzt zuverlässig und wir können los...

"Die Reparatur wurde nicht von der Garantie abgedeckt, da die ausführende Werkstatt kein offizieller Citroën Servicepartner ist und somit keinen Zugriff auf unsere Garantiesysteme hat. Aus diesem Grund müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen kein Entgegenkommen anbieten können. Eine Garantieübernahme ist grundsätzlich nur über einen offiziellen Citroën Servicepartner möglich."

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Campstera schrieb:

Hallo Ordoron!

Freut´ mich für Dich, dass Du wieder kuppeln kannst... !!! Endlich m o b i l wie´s sich gehört.

Ein Hoch auf gute Werkstätten!
Lass uns mal wissen, wie sich Cirtoene in diesem Fall noch engagiert!

Campstera

Danke!

"...müssen wir Ihnen mitteilen..."

"Es gibt nur einen Boss: den Kunden.
Er kann jeden im Unternehmen feuern,
von der Geschäftsleitung abwärts, ganz einfach,
indem er sein Geld woanders ausgibt."
Sam Walton (Gründer Walmart)

Ordoron schrieb:

Bei der Garage Nepple Basel in Pratteln, top Service, kompetent und speditiv, leider nur Fiat Vertretung also auf eigene Rechnung. Hätte ich das gewusst, währe es ein Ducato als Basis geworden. Sie haben alles dokumentiert und den defekten Geber und Nehmer mitgegeben, jetzt sende ich alles zusammen mit der Überführung vom TCS an Citroen, Hauptsache ich kann den Pössl nutzen 😅

Du hast damit aber so ziemlich gegen alle Bedingungen der Herstellergarantie gehandelt. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Garantiegebers und entsprechend bestimmt dieser die Regeln für eine Kostenübernahme.

Anders verhält es sich mit der Pflicht zur Gewährleistung des Verkäufers.