THEMA:

Hallo,
wir haben bei unserem Pössl Vanster einen Garantiefall wegen einer manuellen Schiebetür, die nicht mehr richtig schließt. Das Fahrzeug ist 8 Monate alt.
Der Campingbus-Händler ist etwas weiter entfernt von uns , daher haben wir uns an eine lokale Vertragswerkstatt Peugeot/Citroen gewandt.
Die sagen, dass sei Gewährleistungssache, die der verkaufende Händler übernehmen müsse. Er könne das nicht gegenüber dem Hersteller geltend machen.
Ist das so korrekt? Hat jemand Erfahrung in solchen Fällen gemacht?
Danke und viele Grüße
Jörg

Wenn der Garantiefall das Grundfahrzeug betrifft, bin ich bisher zum Fahrzeughersteller gegangen (in Deinem Fall gehe ich mit der defekten Schiebetür zu Peugeot / Citroën / Opel), betrifft des den Aufbau, gehe ich zu Pössl. Bis jetzt hat das bei mir Problemlos funktioniert.
Evtl. suchst Du Dir eine andere Werkstatt in der Nähe, die da etwas entgegenkommender ist

genau so wie @Minimobil schreibt. Bloß dass es um Sachmängelhaftung geht. Bei Garantie immer zuerst den Garantiegeber fragen.

Wie Minimobil schon gesagt hat ist Pössl nur für den Aufbau zuständig. Dein Citroenhändler ist in der Pflicht die Citroengarantie zu erfüllen. Punkt. Vielleicht hatte Dein Händler gerade keinen Bock... Einfach nochmal bestimmt auftreten und sich nicht abwimmeln lassen. Im Zweifel Reklamation bei Citroen direkt und bei Pössl.

Es ist wohl schlicht so dass Pössl keine Garantie auf das Fahrzeug bzw dessen Ausbau gibt. Oder hast du / hat jemand eine Garantieerklärung von Pössl bekommen?

Der Verkäufer der Sache und nur dieser(!) ist per Gesetz (Kaufrecht, BGB) zur Gewährleistung verpflicht. Die Gewährleistungspflicht gilt für die komplette verkaufte Sache.

Und deswegen würde ich Mängel am Fahrzeug auch immer zuerst beim verkaufenden Händler melden und diesen zur Behebung des Mangels auffordern. Er kann dich zu Citroen, Fiat usw schicken... Darauf kannst du dich einlassen, musst du aber nicht.

Der Händler hatte nur keine Lust zu arbeiten. Natürlich ist Citroen bzw. ein Citroen-Händler dafür verantwortlich den Mangel zu beseitigen. Pössl hat an der Tür nicht Hand angelegt.

Vielen Dank für eure Einschätzungen!
An den Händler habe ich den Fall bereits gemeldet.
Aufgrund der Entfernung und einer Vorlaufzeit für die Werkstatt von 3 Monaten werde ich es nochmal mit der Citroen Werkstatt versuchen.
Allzeit gute Fahrt für euch!

Drei Monate Wartezeit für einen Reparaturtermin im Rahmen der Gewährleistungspflicht müssen natürlich nicht hingenommen werden. Dafür gibt es Rechte bzw die Rechtssprechung.

Frist setzen... usw usw usw... aber damit könnte natürlich ein Konflikt zwischen Käufer und Verkäufer entstehen.

PS der Händler muss für Fahrten zur Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung auch die Fahrtkosten übernehmen. Ein Hinweis darauf dass man diese einfordern kann hilft manchmal Kompromisse zu finden.