THEMA:

Hallo zusammen, ich habe den Händler vor zwei Monaten gebeten dem Werk in Ungarn den Wunsch anzutragen, dass der Heckschrank eingebaut wird. Wir dachten, dass er zur Grundausstattung gehört, so auch die Annahme des Händlers. Der Händler hat sich geweigert in Ungarn anzurufen oder eine Mail zu schicken, da der Roomer ja möglicherweise bereits fertig sei und man den Produktionsprozeß nicht stören möchte, wahrscheinlich gehört der Schrank ja dazu. Nun steht der Roomer beim Händler und der Schrank fehlt. Als Entschuldigung gab es das Statement, dass, falls ich das Fahrzeug nicht nehmen möchte, er genug Interessenten in der Warteschlange hat. Ralf Gösser, der Chef von Clever, den ich in Düsseldorf 2019 kennenlernen dürfte, hat bei Vorstellung der neuen Modelle für 2021 in Youtube ausgeführt, dass die Heckschränke auch nachgerüstet werden können. Ist euch bekannt, ob dies auch für die aktuellen Modelle, hier den Roomer, gilt? Clever bekommt man nur über die Händler an das Telefon, sie haben keinen Kundenzugang. Ich bin sehr enttäuscht. Ich will nun den Clever übernehmen und mich nicht mit dem Händler streiten, da der nicht kundenorientiert arbeitet. Bisher habe ich die Äußerungen des Händlers runtergeschluckt. Das Thema wird aber weiterverfolgt, da der Schrank für den Roomer praktisch und optisch unersetzlich ist. Nach der Übernahme und Zahlung des Kaufpreises werde ich die Sache über Pössl weiterverfolgen.

...und was kann nun Clever dafür, dass Dein Händler unfähig ist???
...hast Du mal versucht mit Clever oder Ralf Gösser in Kontakt zu treten???
...und was willst Du über Pössl verfolgen? Glaubst Du die bauen Dir einen Schrank in den Clever???

Gib mir doch bitte mal die Telefonnummer oder Mailanschrift von Herrn Gösser. Clever gehört zu Pössel, wie auch immer. Es ist die fehlende Kommunikationsstruktur außerhalb des Händlernetzes.

Clever hat schon einen Kundenzugang. Man kann über die Clever-Seite eine E-Mail an Clever schreiben.
Habt Ihr euch vor dem Kauf nicht mal die Preisliste angeschaut. Wenn man soviel Geld ausgibt sollte man sich doch schon mal vor dem Kauf gründlich informieren. Dort ist doch eindeutig zu sehen, dass der Heckschrank eine aufpreispflichtige Zusatzoption ist.

Gruß
Micha

Wenn der Herr Gösser es gesagt ,das man den Schrank nachrüsten kann solltest du dich an ihn wenden.
Ansonsten hätte ich die Rubrik Clever gewählt

Clever Mobile GmbH
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Tel: 08654 / 469413

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Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Markus Wahl, Ralf Gösser

Macht euch bitte die Mühe und eröffnet eure Themen in den richtigen Rubriken!
"Allgemeines" ist fast nie die richtige Rubrik!
Verschoben nach "Clever Vans"

LG
Steve

beutelfrodo schrieb:

... Nach der Übernahme und Zahlung des Kaufpreises werde ich die Sache über Pössl weiterverfolgen.

Dann hat sich die Taktik deines Händlers ja bewährt.

Wieso hast du den gewünschten Schrank nicht schriftlich in die Bestellung mit aufgenommen? Und wenn du angenommen hast der Schrank ist serienmäßig, worauf gründete deine Annahme?

Wie in dem neuen Clever-Youtube-Video von Ralf Gösser erklärt wird, kann man für die Modelle ab 2020 die Heckschränke unproblematisch nachrüsten. Das hätte also auch in Ungarn passieren können. Der Händler hat den Heckschrank jetzt auf mein Drängen nachbestellt und baut ihn auch später ein. Diese grundsätzliche Änderung sollte jedem Händler bekannt sein.


Das Problem ist gelöst. Siehe Nachtrag.

Das Problem ist nach einem Jahr noch nicht geloest. Jetzt falscher Schrank vom Werk und es gibt keinen Loesungsansatz.