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THEMA: Garantie defekte Dusche

Garantie defekte Dusche 16 Apr 2019 20:39 #1

  • Knuga
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Mein einjähriger Pössl Summit 640 hat folgendes Problem:
Wenn ich an der Küchenspüle oder am Waschbecken im Bad das Wasser aufdrehe, beginnt die Dusche zu tropfen bzw. es gibt ein kleines Rinnsal.
Der Duschhahn ist ausgestellt.
Mein Händler meint, dass dies an der Duscharmatur liegt. Er hat eine bestellt und meinte es dauert leider 14 Tage bis Pössl sie liefert. Zwar nicht gut vor Ostern - aber was soll man machen.
Vorgestern, nach 14 Tagen, kam zwar nicht das Ersatzteil, sondern nur die Mitteilung das zuerst ein Garantieantrag gestellt werden muss!
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ist Pössl in dieser Beziehung immer so eine Katastrophe?

Vielleicht hat jemand von euch damit schon Erfahrung gehabt.
Gruß Knut

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Garantie defekte Dusche 16 Apr 2019 20:43 #2

  • Gipfelstürmer
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Hallo,
mein Händler macht das andersrum, er stellt den Garantieantrag und handelt dann, nachdem dieser von Pössl bewilligt ist.
Lief bisher problemlos.
Viele Grüsse
Ralph
Summit 600 plus in profondo-rot, Solar, AHK, Antennenaussensteckdose, SOG, 2 Batterie, Heavy, RFK, TV Caratec

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Garantie defekte Dusche 16 Apr 2019 21:04 #3

  • MASC
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Ein Händler sollte wissen, dass er zuerst einen Garantieantrag bei Pössl stellen muss, bevor er dann das Ersatzteil besorgen kann. Ein guter Händler bekommt das mit dem Garantieantrag bei so einem Teil wie einer Duscharmatur aber auf sehr kurzem Dienstweg hin (unser Händler ist auf jeden Fall dazu in der Lage ...). Die ersten 14 Tage waren bei Deinem Händler also verschenkt. Setz ihn auf den Pott.

VG Martin
www.fruchtstueck.de & poesslforum.de/forum/mein-poessl/3758-road#49522
Pössl Roadstar 640DK 04/2017, 150PS, Comfortmatik, Elegance, All-In, Dieselhz., CP+, Winterpkt., 2x95Ah, 200Wp Solar, PDC, RFK, Dynavin N6, 1500W WR, Netzvorrang, Batteriecomp., Trenntoilette
Ort: Region Hannover

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Garantie defekte Dusche 24 Apr 2019 15:15 #4

  • sylvetris
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Knuga du bist nicht alleine mit diesem Defekt. Ich habe das am Wochenende herausfinden müssen.
Gleiches Problem. Ich habe jetzt meinen Händler angeschrieben. Es bleibt abzuwarten wie er mit dieser Sache umgeht.

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