THEMA:

Hallo,
da es gerade bei Neulingen schnell Verunsicherung gibt, was denn alles so schieflaufen kann. Möchte ich gerne auf diesen Beitrag verweisen:
poesslforum.de/forum/mitglieder-stellen-...-heidelberg?start=10

Es ist nun einmal so, dass sich meistens nur Menschen melden, bei denen etwas schiefläuft. Bei über 22k Mitglieder gibt es da Einige, aber eben auch viele, bei denen alles nahezu reibungslos läuft!
Ich hätte hier gerne einen "Gegenthread" zu den angstmachenden Auslieferungsthreads.

Dies wird niemals vollständig sein! Aber ein Versuch ist wert, finde ich. Ich fange mal an:

• Beim Abholtermin fehlte der Unterfahrschutz, der bestellt wurde. Bei einem Nachtermin wurde dieser montiert
• Beim gleichen Termin wurde ein Minilackschaden behoben. Ebenso eine kleine Einstellung an der Markise.

Ansonsten: Ohne Beanstandung, und wir haben alles durchgetestet. Nur Winterbetrieb fehlt noch.

Summit 640 Bj 2019 in Vielbrunn (H-Line)

Edit: Der Händler war der Der Freistaat in Sulzemoos

(Falls es bereits ähnliche Themen gibt, gerne verschieben/löschen...)

Beste Grüße
DD

Bei mir gab es in Schwelm bei der Übergabe keine festzustellenden Mängel. Erst beim Verlassen des Geländes stellte ich fest, dass das Lenkrad nicht gerade stand. Wurde nach Terminabsprache und Neuvermessung 1 Woche später auf Kosten des Händlers korrigiert.
Die ersten Schwierigkeiten traten bei 2000 km auf. Adbluetank undicht, Motorölwechsel wurde angezeigt und die Reifendruckanzeige war ohne Funktion. Alle Mängel wurden von Citroen im Rahmen der Garantie kostenlos beseitigt.
Wolfgang

Bei uns war die Kommunikation und die Übergabe auch reibungslos und freundlich. Das schiefstehende Lamnkrad wurde zwar direkt von uns bei Citroen bemängelt, aber meine Händlerin hätte die Kosten übernommen. Ebenso haben wir kostenlos eine neue Küchenleuchte bekommen.
War insgesamt sehr angenehm.

Hallo Zusammen,

wärt ihr bitte so gut, und würdet uns auch (und gerade) bei positiven Erfahrungen mit Angabe des konkreten Händlers dienen?

(Ich bin es nämlich so satt, zwar drei gute Hände voll an Adressen von negativ bewerteten Händlern zu kennen, aber bei guten gibt es keine, oder nur nur nebulöse Angaben.)

Gruß,
Wolfgang

Hallo Namensvetter,
der Cleverhändler B. in Schwelm sollte doch allen bekannt sein. Hat jede Menge Videos über die Clever und Megamobil Fahrzeuge im Netz stehen.
Wolfgang

Was Wolfgang gerade über den Cleverhandler aus der kleinen Stadt bereits berichtet hat, kann ich unterstützen. Es ist toll, wie Herr Büsgen sich persönlich vor der Bestellung um uns gekümmert hat, trotz unserer vielen, sehr speziellen Sonderwünsche. Auch in dem Jahr bis zur Auslieferung hatte er auch immer sich die Zeit für die Fragen zwischendurch genommen.
Jetzt, ein halbes Jahr nach der Lieferung, möchte ich den positiven Eindruck von Herrn Büsgen auf sein gesamtes Team ausweiten. Alle bemühen sich Probleme schnell aus der Welt zu schaffen. Und wenn ich das Fahrzeug dalasse, steht der Leihwagen für mich bereit. Mein Problem, was ich mit der CBE wurde ganz schnell und unbürokratisch gelöst, die CBE wurde einfach getauscht.
Das freundliche Unternehmen im Schwelm bekommt von mir 20 von 5 Sternen.

Hallo lieber Thread Starter,
Ich finde das total klasse, auch mal nach positivem zu fragen!
Du hast recht..viele Nutzer schreiben,weils nicht geklappt oder nicht funktioniert hat....
Meiner einer, der auf seinen Summit Prime wartet und tendenziell einiges negatives auf vielen Ebenen hört, freut sich auch mal, von zufriedenen Kunden zu lesen!

War nur ein Gedanke....
Beste Grüße, Thorsten

Ich persönlich finde es sehr schade, dass für positive Händlererlebnisse ein Extra-Thread aufgemacht „werden muss“. Halte ich doch Qualität, egal ob bei einem Produkt oder für eine Dienstleistung, eigentlich für selbstverständlich. Schließlich zahle ich für ein „Versprechen“ des Verkäufers oder Händlers gemäß Kaufvertrag. Dieser würde im Gegenzug ja wahrscheinlich auch nicht akzeptieren, wenn ich „so mir nichts dir nichts“ mal eben kurzerhand einen Betrag x von der vereinbarten Kaufsumme abziehen würde, weil ich gerade einen schlechten Tag habe.
Ich vergleiche das immer mit meinem samstäglichen Semmelkauf. Wenn ich sechs Semmeln kaufe, dann klatsche ich beim Bäcker auch nicht in die Hände, wenn ich für sechs bezahlt habe und beim Nachzählen auch tatsächlich bekommen habe.

Da aber der Servicegedanke offensichtlich nicht von allen gleich gelebt wird, finde ich die Idee gar nicht schlecht. Kann sie doch dem ein oder anderen Hilfestellung und Orientierung geben.
Schöne Grüße
Michael

Hallo Michael,
ich verstehe was du meinst, dennoch empfinde ich diesen Thread als sehr wichtig.
Gerade die User die Neu hier sind, lesen ständig was alles schief lief, was ein Mist usw.
Die Zahl der Kunden mit Probleme ist jedoch definitiv geringer als die ohne, nur werden halt immer die Probleme breit getreten ohne Ende.
Ich empfinde positives Feedback als sehr wichtig, sonst entsteht auf Dauer ein falscher Eindruck.

Ich habe auch schon Brötchen gekauft und zuhause bemerkt, da fehlt Salz.....passiert.

PösslOwner schrieb:

Hallo Zusammen,

wärt ihr bitte so gut, und würdet uns auch (und gerade) bei positiven Erfahrungen mit Angabe des konkreten Händlers dienen?

(Ich bin es nämlich so satt, zwar drei gute Hände voll an Adressen von negativ bewerteten Händlern zu kennen, aber bei guten gibt es keine, oder nur nur nebulöse Angaben.)

Gruß,
Wolfgang

Ich würde dies gerne aufgreifen:
Ist es in Ordnung die entsprechenden Händler zu nennen?
Oder widerspricht das irgendwelchen Forenregeln?

Beste grüße
DD