THEMA:

Wir warten seit Juni 2023 auf ein Ersatzteil der Klimaanlage mit Garantieanspruch.
Der Händler ist wirklich sehr bemüht. Er und wir bekommen von citroen Deutschland regelmässig eine Mail wir seien Priorisierungsstufe 1. Mehr passiert nicht. es handelt sich um ein Kühlmittelrohr im Wert von euro 160,-
Hat jemand eine Idee was wir tun können?

Mal bei einer freien Werkstatt fragen ob es dort lieferbar ist?

Wenn der Kauf des Fahrzeugs noch nicht länger als 24 Monate zurückliegt, dann ist der Verkäufer noch Gewährleistungspflichtig.

Wenn das so ist, hoffe ich dass du den Schaden nachweislich beim Verkäufer reklamiert hast. Vielleicht auch schon mal eine Frist gesetzt hast ?!!!

Inwischen sind es ja rund 9 Monate Wartezeit aufs Ersatzteil.... ich hätte wahrscheinlich nicht soviel Geduld. Jetzt allenfalls noch ein letztes Schreiben mit neuer Frist und danach ginge die Sache zum Anwalt.

Und was ist dann?Wenn das Ersatzteil bei Citroen nicht Lieferbar ist wird der Anwalt auch nichts machen können Würd da mal wo anders schauen muß ja kein Originalersatzteil sein,dann muß man halt die Sache selber zahlen aber die Klima geht wieder

tomtom7910 schrieb:

Und was ist dann?Wenn das Ersatzteil bei Citroen nicht Lieferbar ist wird der Anwalt auch nichts machen können...

Ich denke schon dass es einige Optionen gibt wenn beim Neuwagen ein Mangel nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums repariert werden kann...

ZB wenn mal Forderungen wegen Nutzungsausfall und Schadenseratz juristisch korrekt angemeldet werden, kommt erfahrungsgemäß schnell Bewegung in die Sache. Ich persönlich habe schon erlebt dass Ersatzteile von lagernden Neuwagen ausgebaut wurden.

Zumal die Fahrzeuge ja weiter gebaut werden.....
Gut, dass zwischen Produktion und Ersatzteilen andere Lieferketten existieren, ist bekannt.
Aber sollte das zu Lasten des Kunden gehen?
Vielleicht kann ein Anwalt da zum Nachdenken anregen........
"Nett" nachfragen hat ja bisher anscheinend nicht geholfen.

HPeter schrieb:

tomtom7910 schrieb:

ZB wenn mal Forderungen wegen Nutzungsausfall und Schadenseratz juristisch korrekt angemeldet werden, kommt erfahrungsgemäß schnell Bewegung in die Sache. Ich persönlich habe schon erlebt dass Ersatzteile von lagernden Neuwagen ausgebaut wurden.

Weder Nutzungsausfall noch Schadenersatz ist möglich, ein Märchen das sich standhaft hält.....

Der Gang zum Verwerter wäre eventuell, zumindest vorübergehend hilfreich.

Du hast nicht Probleme mit Citroën Deutschland, sondern mit deinem Händler, der dir das Fahrzeug verkauft hat.

Anna-Hedwig schrieb:

Wir warten seit Juni 2023 auf ein Ersatzteil der Klimaanlage mit Garantieanspruch.
Der Händler ist wirklich sehr bemüht. Er und wir bekommen von citroen Deutschland regelmässig eine Mail wir seien Priorisierungsstufe 1. Mehr passiert nicht. es handelt sich um ein Kühlmittelrohr im Wert von euro 160,-
Hat jemand eine Idee was wir tun können?

Du hast doch bestimmt die Ersatzteilnummer von diesem Kühlmittelrohr? Dann könnte man mal im www recherchieren......