THEMA:

Hallo,

auch wenn Ihr es noch zehnmal offensichtlich von der Mehrheit wiederholt idt es falsch. Gewährleistung liefert nur der Vertragspartner also in diesem Fall der Verkäufer des Wohnmobils. Der Hersteller der Basis bietet wie zum Beispiel auch die Hersteller verschiedener Komponenten eine Herstellergarantie. Dies ist juristisch ein Unterschied.

Es ist immer wieder interessant zu sehen, was für ein Falschwissen in der Bevölkerung zum Vertragsrecht existiert, obwohl wir fast täglich Kaufverträge schließen.

Hinweis für den Threadersteller: Hast Du einmal Deienn Händler gefragt, ob er einen Citroen-Händler an der Hand hat, mit dem er gerne zusammenarbeitet?

Für meine meinen kleinen Reparaturen (losen Schiebetürgriff und vorzeitige Ölwechselanzeige) am Basisfahrzeug innerhalb der ersten 2 Jahre bin ich immer direkt zur Citroen Werkstatt gefahren.
Dort wurde das dann gleich erledigt ohne Umweg und Info an den Pösslhändler.

KW-Freund60 schrieb:

Hallo,

auch wenn Ihr es noch zehnmal offensichtlich von der Mehrheit wiederholt idt es falsch. Gewährleistung liefert nur der Vertragspartner also in diesem Fall der Verkäufer des Wohnmobils. Der Hersteller der Basis bietet wie zum Beispiel auch die Hersteller verschiedener Komponenten eine Herstellergarantie. Dies ist juristisch ein Unterschied.

Es ist immer wieder interessant zu sehen, was für ein Falschwissen in der Bevölkerung zum Vertragsrecht existiert, obwohl wir fast täglich Kaufverträge schließen.

Hinweis für den Threadersteller: Hast Du einmal Deienn Händler gefragt, ob er einen Citroen-Händler an der Hand hat, mit dem er gerne zusammenarbeitet?

Moin

Das ist die einzige richtige Aussage zu der Gewährleistung und Garantie.

Grüße

In Wuppertal gibt es zwei Citroenwerkstätten. Die Firma Aurego und die Firma Wandner. Ich war bisher immer bei Aurego. Dort wurden die Probleme bisher immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. (Neuer Adbluetank, Rdks Steuergerät, Ölwechsel auf Garantie, Inspektion, Leihwagen wurde gestellt.).
Wolfgang

@ KW-Freund60 Mein Händler ist 400km entfernt und hat mich an Citroen verwiesen.

Ich glaube grundsätzlich auch, dass der richtige Weg bei einer Beanstandung über den Händler gehen sollte. Dies stellt sich jedoch bei Garantiearbeiten am Basisfahrzeug als sehr unpraktisch dar. Bei Citroen sieht es so aus, dass, wenn der Händler, der einem das Fahrzeug verkauft hat, kein zertifizierter Citroenhändler ist, er nicht berechtigt ist, Garantiearbeiten im Namen von Citroen auszuführen. Er muss also mit einer berechtigten Citroenwerkstatt einen Termin vereinbaren und das Fahrzeug dorthin verbringen. Nach der Beseitigung der Mängel holt er das Fahrzeug ab und verständigt den Kunden, dass er sein instandgesetztes Fahrzeug wieder abholen kann.
Dies stellt sich für den Kunden jedoch oft sehr zeitaufwändig dar, insbesondere, wenn der Händler wie in vielen Fällen sehr weit entfernt ist. Hier besteht eventuell die Möglichkeit, über den Händler eine schriftliche Genehmigung zu erwirken, sich direkt an eine ortsansässige Citroenwerkstatt zu wenden.
Ich habe mich bisher immer direkt an die bei mir ansässige Citroenwerkstatt gewandt ohne den Händler hierüber in Kenntnis zu setzen und bin dort kompetent und zuverlässig im Rahmen der Garantie bedient worden. Meinen Händler habe ich nur zweimal für die Instandsetzung eines klemmenden Hekis und einer Achsvermessung in Anspruch genommen.
Nun, nach Ablauf der gesetzlichen 2-jährigen Garantie- oder Gewährleistungsfrist, bin ich sowieso weiterhin auf die Citroenwerkstatt angewiesen, da ich dort für das Basisfahrzeug eine Garantieverlängerung abgeschlossen habe. Der Händler ist bei mir raus. Dies verhält sich wohl nur bei den Kunden anders, die eine komplette Garantieverlängerung für das gesamte Fahrzeug für einen sehr hohen Betrag bei ihrem Händler abgeschlossen haben. Diese müssten weiterhin ihre Ansprüche dort geltend machen.
Wolfgang

Freischaffend schrieb:

KW-Freund60 schrieb:

Hallo,

auch wenn Ihr es noch zehnmal offensichtlich von der Mehrheit wiederholt idt es falsch. Gewährleistung liefert nur der Vertragspartner also in diesem Fall der Verkäufer des Wohnmobils. Der Hersteller der Basis bietet wie zum Beispiel auch die Hersteller verschiedener Komponenten eine Herstellergarantie. Dies ist juristisch ein Unterschied.

Es ist immer wieder interessant zu sehen, was für ein Falschwissen in der Bevölkerung zum Vertragsrecht existiert, obwohl wir fast täglich Kaufverträge schließen.

Hinweis für den Threadersteller: Hast Du einmal Deienn Händler gefragt, ob er einen Citroen-Händler an der Hand hat, mit dem er gerne zusammenarbeitet?

Moin

Das ist die einzige richtige Aussage zu der Gewährleistung und Garantie.

Grüße

Das ist der Unterschied zwischen Theorie und Praxis

Wieder einmal wird ein Thread völlig zugemüllt!
Warum könnt Ihr nicht in der Laberecke bleiben?

Werkstatt-Empfehlung in der Nähe von Essen:

www.citroen-haendler.de/stahl-werl

Kleiner, familiengeführter Betrieb mit „Herz“! Ca. 70km von Essen entfernt.
Kenne ich seit vielen Jahrzehnten!

Ralli

Ich habe vor meiner ersten Inspektion bei einigen Händlern die Preise angefragt.
Rosenkranz in Recklinghausen machte das günstigste Angebot.
Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden und auch die Garantieverlängerung hat reibungslos geklappt.
Kann ich sehr empfehlen.

Ich war bisher immer (3x) bei Citroen Schrader in Bochum. War alles gut