THEMA:

Guten Abend
und ich bitte vorab die vielleicht sehr blöde Frage zu entschuldigen.
Wir haben heute unseren neuen Pössl Roadcruiser B abgeholt und sind glücklich und zufrieden. Trotzdem möchte ich das ein oder andere immer wieder mal nachschlagen und auch auf Nachfrage beim Händler bei der Abholung wurde mir bestätigt, dass es für dieses Fahrzeug weder eine Betriebsanleitung noch ein Serviceheft in Papierform gibt. Stimmt das wirklich? Ich mag das fast nicht glauben.
Also bin ich daheim auf die Fiat Professionell Seite gegangen und wollte mich dort für Aftersales registrieren. Leider lande ich dort in einer Endlosschleife, da ich zur Bestätigung der Email-Adresse irgendein Capture auf der linken Seite ausfüllen soll. Nur da ist kein Capture. Zumindest wenn ich über Windows 10 mit Microsoft Edge einsteige. Hat vielleicht irgendeiner Antworten auf meine Fragezeichen?
Edit: Muss meine Frage nochmal konkretisieren. Es geht um die Bedienungsanleitung des Basisfahrzeugs, also des Ducato 2.3 Automatik mit 160PS.
Vielen Dank und schöne Grüße
Michael

Hallo Michael,
ich habe im Januar diesen Jahres meinen Roadcruiser abgeholt und dazu gab es unter anderem die gedruckte Pössl-Bedienungsanleitung. Diese kann auch bei Pössl heruntergeladen werden, aber in Papier sollte sie auch dazu gehören.
Mit dem Fiat-Portal kämpfe ich auch noch, konnte mich anmelden, kann mein Fahrzeug aber nicht anlegen.
Der Fiat-Service arbeitet daran.

Le schrieb:

Hallo Michael,
ich habe im Januar diesen Jahres meinen Roadcruiser abgeholt und dazu gab es unter anderem die gedruckte Pössl-Bedienungsanleitung. Diese kann auch bei Pössl heruntergeladen werden, aber in Papier sollte sie auch dazu gehören.
Mit dem Fiat-Portal kämpfe ich auch noch, konnte mich anmelden, kann mein Fahrzeug aber nicht anlegen.
Der Fiat-Service arbeitet daran.

Guten Abend Le Pöss,
vielen Dank für deine rasche Antwort.
Die Pössl-Anleitung habe ich bekommen. Es geht mir um die des Basisfahrzeugs von Fiat Professionell in Papierform. Ich habe mein Anliegen oben noch einmal konkretisiert.
Viele Grüße
Michael

Dann frag nochmals bei deinem Händler nach, - wir haben auch den Fiat Automatik im Oktober bekommen. Service- und Bedienungsanleitung waren im Handschuhfach.
Später waren wir noch bei unserm Fiathändler und das Auto anlegen lassen.

Wenn ich 50000,- oder mehr hinblätter, würde ich schon gerne eine vollständige Dokumention vom Händler erwarten und nicht noch eine umständliche Rechere, wo dies denn möglicherweise runtergeladen werden könnte.
Aber vielleicht bin ich auch zu altmodisch.

Die Fiat-Anleitung und das Serviceheft habe ich natürlich auch bekommen, da solltest du nochmal nachfragen.

Mein Ducato, Modelljahr 2020, gebaut im Dezember 2019 und ausgeliefert im Februar 2020 hatte selbstverständlich eine gedruckte Bedienungsanleitung und ein ebensolches Service-Heft dabei.
Es ist schwer vorstellbar, wie ein "Online"-Service-Heft bei diversen Werkstätten funktionieren soll. Zudem habe auch ich schon festgestellt, dass es sehr schwierig ist, online an eine aktuelle Version der Bedienungsanleitung zu kommen.

Meine Interpretation: Der Händler oder Pössl haben das irgendwie verschlampt und wollten Dich abwimmeln.

msk schrieb:

Es ist schwer vorstellbar, wie ein "Online"-Service-Heft bei diversen Werkstätten funktionieren soll.

Das geht. Mein BMW macht das schon seit 8 Jahren. Das "Serviceheft" ist auf dem Schlüssel gespeichert. Selbst meine freie Werkstatt kann da reinschreiben.
VG Jürgen

mbertram24 schrieb:

Wenn ich 50000,- oder mehr hinblätter, würde ich schon gerne eine vollständige Dokumention vom Händler erwarten und nicht noch eine umständliche Rechere, wo dies denn möglicherweise runtergeladen werden könnte.
Aber vielleicht bin ich auch zu altmodisch.

Ob Du zu altmodisch bist oder nicht, möchte ich nicht werten, aber was mir immer wieder auffällt ist, dass bei Besprechungen wenn es um einem möglichen nächsten Termin geht, die vor allem älteren Leute mit Notizbuch und Kalender in Papierform immer die ersten sind, die sagen können, ob sie zu einem vorgeschlagenen Termin Zeit haben oder nicht. Die mit den elektronischen Hilfsmitteln brauchen nach meinen Gespür oft eine gefühlte Ewigkeit.

Grundsätzlich gehört eine Bedienungsanleitung zur Vertragserfüllung des Verkäufers. Normal darf die zwar auch digital vorliegen, aber wenn Fiat üblicherweise eine gedruckte Anleitung mitliefert, solltest Du auch darauf einen Anspruch haben.