THEMA:

Hallo, bis zur Software-update in August 2018 könnten die Fahrdaten vom Auto in d. App runtergeladen werden.Seitdem jedoch noch mehr.De- und Neuinstallation d. App auf dem Handy sowie Installation des früherer Version von Software fürs Auto (von 05/2018) brachte nichts. Wie ist eure Erfahrung ubd Lösungen für dieses Problem ?

Verschoben in die Rubrik Basisfahrzeuge.
Erfahrungen damit habe ich keine, würde mich aber mit dem Problem an Citroen wenden und da eine Mailanfrage senden.

Mit solcher Antwort könnte man 95% Fragen hier " erledigen" indem man auf den Hersteller verweist. Die Idee doch solche Foren sind u.a. Austausch der Erfahrung. Oft erst mit den Informationen anderen Campsteraner ist möglich ein seriöses Gespräch mit dem Autohändler zu führen.

Deine Frage ist ja ziemlich speziel und eine Anfrage an Citroen dauert genauso lange wie man es hier reinschreibt und du suchst ja nach einer Lösung deines Problems, das sollte Citroen schafen und wenn du es weißt, kann man es hier posten

habe die App auch und genau die gleichen Erfahrungen gemacht, seit diesem Update keine Verbindung mehr mit dem Fahrzeug

Welche Verbindung meint ihr??
Die App funktioniert genau so wie immer bei
mir .. kannst da den Kilometerstand eintragen
und dann sag die dir wann der nächste Werkstatt
Stopp sein soll.. der stimmt aber auch nicht mit
der Anzeige im Auto überein.. Ich benutz die schon
garnicht mehr ..

Durch die div. Beiträge im Thread "Die erschreckende Inkompetenz der Citroen Händler",
wo bzgl. dem Gewährleistungsbeginn auf die MyCitroen App verwiesen wurde,
habe ich diese auch installiert. Allerding konnte ich, trotz korrekt eingegebener VID, keine Informationen über mein Fahrzeug abrufen.
Anruf bei meinem sehr kompetenten und hilfsbereitem Citroen Händler - er sagte, dass bei bestimmten Modellen dies nicht funktionieren wüde
und hat direkt anhand meiner VID eine interene Abfrage gestartet.
Ergebnis: Gewährleistungsbeginn wurde vom Pössl-Händler richtig gemeldet und von Citroen richtig gespeichert.
Gruss Bernd

@ Vario449, Michael:
Ich habe das zwar schon einmal geschrieben, aber wenn die hier im Forum gestellten Fragen immer zuerst "im Internet" recherchiert werden sollen (Vorschlag einiger Moderatoren) oder mit dem Händler/Hersteller abgeklärt werden sollen ist hier tote Hose bis auf die die "Laberecke", "Mein Fahrzeug-Vorstellung" und die "Postkarten von unterwegs". Etwas weniger Einfluss der persönlichen Moderatoren-Auffassungen würde aus meiner Sicht das Forum beleben.

Zum Thema - damit ich nicht bei den OT-Beiträgen lande:

Ich habe vor 3 Tagen mit Citroen Deutschland bzgl meiner "My Citroen"-App Probleme telefoniert: Mir wurde gesagt, dass die App in den meisten Fällen fehlerhaft sei, bzw die Datenpflege nicht richtig funktioniere...

Am 14.11. hat der Threadersteller nach Lösungsmöglichkeiten für sein Problem gepostet.
Leider gab es bis jetzt kein Ergebnis dazu, bis auf deinen Beitrag. Für den hast du bei Citroen nachgefragt, also war der Hinweis es dort zu versuchen ja nicht schlecht.
Nur, das hat bis dahin keiner gemacht auch nicht der Pirx.
Was soll jetzt die nachträgliche Rüge, besonders 4 Wochen später?
Aber es scheint hier im Forum ein paar Leute zu geben die hier irgendwie ihren Frust loswerden möchten. Denen empfehle ich dringend sich als Moderator zur Verfügung zu stellen, weil sie es besser können.
Das Forum lebt nicht nur von Fragen, sondern von den entsprechend qualifizierten Antworten, daran sollte sich jeder beteiligen

Es gibt eine Aktualisierung der App vom13. 12.2018.
Vielleicht ist das Problem jetzt gelöst.
Gruß Ursula