THEMA:

Es sollte halt jedem klar sein das es einen klaren Unterschied zwischen Pössl Händler und Citroen Werkstatt gibt.
Abgesehen von fachlichen Kompetenzen im allgemeinen hat die Citroen Werkstatt die Möglichkeit über die VIN zu prüfen ob ein Fahrzeug betroffen ist oder nicht.
Beim Pössl Händler kommt die Information letztendlich schon durch mehrere Instanzen (was klar für längere Bearbeitungszeiten sorgt) und er wird wahrscheinlich nur einmal benachrichtigt. Ob und wann dieser Händler (der von der beruflichen Eignung auch Metzger oder Erzieher sein kann) die Information dann an den Kunden weitergibt, liegt halt an Ihm.
Daher kann ich nur jedem empfehlen selbst aktiv bei Citroen nach zu fragen.

Dass es die Bumsbude Pössl, immerhin der größte Kawa-Anbieter Europas, nicht ordentlich hinbekommt KBA-Rückrufe über die Händler auszurollen wundert mich genau null. Da ist wahrscheinlich ein halber Mitarbeiter für eingeplant, zusammen mit den restlichen drei MA fürs Qualitätsmanagement und die Garantiebearbeitung. Grob aufgerundet natürlich.

Laut Holger H. Sind die Pössls 12 Mitarbeiter und ich weiß nicht ob die Empfangsdame die die Info@ betreut schon dazu zählt...