THEMA:

Ich habe in der ersten Februarhälfte (dieses Jahres) bei einem Pössl Händler einen Citroen Pössl Campster '2026 bestellt. Es hieß, dass das Fahrzeug ca. Juni/Juli (dieses Jahr) kommen solle. Erst letzte Woche bekam ich eine erneute Auskunft vom Händler, dass es seitens Pössl keinerlei Aussage zum Liefertermin gebe. Meine Frage in die Runde, ist das normal dass man bei Pössl null Auskunft bekommt, und sich nur überraschen lassen kann wenn das Fahrzeug irgendwann da ist? Ich vermag mir nicht vorzustellen, und mag auch nicht akzeptieren, dass ein deutscher Hersteller keine Produktionsplanung hat. Die müssen doch wissen, wann sie das Basisfahrzeug von Citroen geliefert bekommen, müssen doch das Dach bei (<leider auch unbekannt> bestellt haben, müssen doch ihre Arbeiten planen, usw.. Was sind Eure Erfahrungen mit Pössl in Bezug auf Liefertermine und Auskünfte dazu? Oder verlange ich da zu viel? Hat mal jemand versucht direkt bei Pössl nachzuhören? Nach Aussage meines Händlers wollen die mit den Kunden gar nichts zu tun haben und überlassen jegliche Kommunikation ihren Händlern.

So isses.....
Aber es gibt auch nur ganz wenige kommunikative Händler !

Von Pössl wirst Du keine Aussage bekommen, Dein Vertragspartner ist der Händler. 
Dieser sollte Dir allerdings Auskunft geben können zum Status. Wenn er dies nicht kann, ist irgendwas komisch ( Bestellung verschlammt, vergessen , finanzielle Schwierigkeiten und dadurch keine Belieferung vom Hersteller … ) .
Man müsste in Deinen Kaufvertrag schauen um zu beurteilen ob und was Du nun tun kannst um eine valide Antwort zu erhalten.
Hat er / Du denn eine AB bekommen - was steht da drin bzgl. Lieferdatum und wie formuliert ?

 

Habe eine Auftragsbestätigung in der als Liefertermin steht: "Ca. Juli 2026 (unverbindlich)". Hatte bisher keinen negativen Eindruck vom Händler, der Verkäufer antwortet auch immer (wenn auch nicht mehr so bemüht wie vor dem Abschluß...).
Zunächst glaube ich dem Händler ja wenn er mir sagt dass Pössl keine Planung vorlegt, und er nur die Antwort "kein Liefertermin bekannt" bekommt. Ein paar Wochen vorher hat mir schonmal das Sekretariat vom Händler (der Verkäufer war im Urlaub) geantwortet, dass Pössl im Juni mit der Produktion der VanLine Fahrzeuge starten würde, zu denen ja auch der Campster zählt.
Wundere mich halt, dass die keinerlei Auskunft geben wollen, kann mir wie schon geschrieben kaum vorstellen dass so ein Hersteller überhaupt nichts plant...
Danke erstmal für Eure Antworten, werde hier auch Updates posten, und vll gibt es ja noch jemanden mit konkreten Erfahrungen.

"Unverbindlich Juli" ist doch ein Liefertermin. Man kann ihn in 'wahrscheinlich August oder September" übersetzen oder in 'rechtsverbindlich im September'. Genauer weiß man es nur, wenn die Kiste beim Händler auf dem Hof steht.

Ein Indiz für eine normale Lieferung bzw. die obige Einschätzung wäre aus meiner Sicht, wenn sich im Konfigurator (des Händlers) heute nichts mehr ändern lässt.

Habe den Konfigurator leider nicht benutzt

Das kann auch nur der Händler. Der könnte schauen, ob sich noch etwas dazu konfigurieren lässt oder nicht.

Ich kann nur nicht sagen, was man sich mit dieser Information kaufen kann. Es ist der einzige, mir bekannte Zwischenschritt im Bestellablauf. Ich schätze mal, wenn das Fahrzeug noch umkonfiguriert werden kann, dass es auch beim Basisfahrzeughersteller noch umkonfiguriert werden kann. Aber wer kann dies schon genauer sagen?

@Kaffee am Steuer hat hinsichtlich der Konfiguration wohl recht. Wenn bestimmte Dinge am Basisfahrzeug nicht mehr veränderbar sind, ist ein Zwischenschritt gemacht.
Zu der immer wieder kursierenden Meinung, Pössl wolle mit dem Endkunden nichts zu tun haben, kann ich aus eigener Erfahrung sagen, dass dem nicht so ist. ich habe durchaus mit der Fa. Heinrich direkt per E-mail kommunizieren können und eine tolle Lösung für das damalige Problem direkt im Werk angeboten bekommen.
Vielleicht macht hier ja auch der Ton die Musik?

Die Firma Heinrich in Zellingen bei Würzburg ist ein absoluter Ausnahmepartner im Pössl-Konstrukt, waren früher selbstständig und wissen was Kundenorientierung heißt....

Eine Fa. Heinrich ist doch nicht Pössl, sondern Pössl-Händler. Wenn der Händler meint, er bekomme von Pössl keine Auskunft über das Produktionsdatum steckt was dahinter. Die Händler haben ein Kontingent für Vorlauf und Bestellungen und wenn das überschritten ist könnte es sein, dass Pössl die Lieferreihenfolge erst noch festlegen muss.