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THEMA: Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636

Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 05 Jul 2019 16:04 #1

  • miepmiep
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Hallo liebe Cleverfreunde,
welche Erfahrungen habt Ihr mir der Reklamationsbearbeitung seitens eures Cleverhändlers gemacht?

Mein Händler (Pössl-Center, Metzingen) hat nach 14 monatiger Wartezeit mein Fahrzeug in mangelhaftem Zustand ausgeleifert. Ein bestelltes Fenster war nicht eingebaut, der extra bestellte Tisch des Celebration war nicht geliefert. Die eingebaute Alarmanlage gab nach wenigen Tagen den Geist auf, das Bad ist undicht, Schraubenabdeckungen fehlen, die Abdeckung des Batteriekastens ist defekt.

Am 26. Februar wurde mir Nachbesserung zugesagt, seit dem ist nichts geschehen.

Ich habe den Händler drei Mal schriftlich aufgefordert die Mängel zu beseitigen, ohne Reaktion. Mein Anwalt hat nochmals eine Nachfrist gesetzt, die wiederum fruchtlos verstrichen ist.

Gibt es einen Händler, in der Nähe von Ulm, der zuverlässig die Mängel beseitigen könnte.

Schreibt mir eure Erfahrungen, gemeinsam sind wir stark!

Gruß miepmiep
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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 20 Aug 2019 14:47 #2

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Bei unserem Runner 636 war die Bodenlampe im Heckbereich nicht vorhanden, obwohl die Aussparung in der Seitenwand drin war und das Kabel dahinter (also im Kasten) lag. Die Lampe fehlte aber. Problem mit unserem Händler geklärt, Lampe wurde uns zugeschickt und beim nächst möglichen freien Termin der Werkstatt eingebaut. Haben unseren Camper beim "Freistaat" in Sulzemoos gekauft und sind von der Beratung des Verkäufers bis zur Freundlichkeit des Werkstattpersonals begeistert gewesen.
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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 20 Aug 2019 18:09 #3

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Hallo,

bei meinem Flex 636 funtionierte die Toilettenspülung nicht. Mein Händler machte sich umgehend daran den Fehler zu suchen und zu beheben.
Das gestaltete sich etwas schwierig. Im Ende war nur eine elektrische Steckverbindung verkehrt herum gesteckt. Er hatte ca 5 h damit verbracht, danach ging es wieder. Das war gut.
Ich finde es etwas bedenklich, dass Clever die Basisfunktionen offensichtlich nicht überprüft.

Gruß KH
Gruß Karl-Heinz
Markise, 2 x 95 Ah, Klima., Tempomat, AHK, Sat., D-Heizung. GS Campersmart+, PV 240 Wp, Aufl. 4250 kg.etc

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Letzte Änderung: von freyk.

Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 12 Okt 2019 21:31 #4

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Hallo miepmiep,

das muss wohl an der Gegend liegen. Unser Clever Dealer ist nebendran in Bempfingen.

Die Beratung und der Verkauf waren gut. Die Lieferzeit überzogen- liegt wohl nicht am Händler. Auslieferung und Erklärung
auch prima.
Als es dann um Mängelbeseitigung ging, lief praktisch nichts mehr. Wir warten jetzt seit 17 Monaten darauf,
dass die Duschwanne im Bad ausgetauscht wird, da diese auf der Hälfte der Fläche nicht mit dem Boden verklebt ist.
Ich habe jetzt eine finale Frist zur Reparatur gesetzt, da die Garantiezeit im Februar 2020 abläuft.
Der nächste Eskalationsschritt ist eine anwaltliche Fristsetzung.

Viele Grüße
Clever Celebration 2017 Modell
Citroen Jumper 2.0 Blue HDi 160, 163 PS
Autom. Klima, Nebelscheinw., 2x 95 Ah Aufbau Batterie, Truma D6 Dieselheizung
Kenwood DNX7170 DABS, Multimedia mit Navi, DAB+ und Zusatzlautsprecher hinten
PV- Anlage mit 500 W Wechselrichter
Starre AHK. Gassteckdose außen.

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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 15 Jan 2020 17:59 #5

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Miepmiep, auch wir haben uns leider für diesen Händler entschieden. Und können ebenfalls ein fast 12-monatiges Lied von Inkompetenz, Ignoranz und Herausredung singen. Frage nicht wieviel Zeit und Nerven uns das gekostet hat. :D Und es ist noch nicht vorbei.
Pössl Roadcruiser (2019), AHK, Omnistor 6200, Aluminum Unterfahrschutz

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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 15 Jan 2020 19:32 #6

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Ist das nicht der Händler bei denn der YouTubeer „Dihu-Tv“ öfters ist?

Thomas
Bestellt am 13.09.19/Summit 640/Fiat/160PS/Automatik/Eisengrau/2.Funkschlüssel/ 2.Bordbatterie/CP+/Spiegel el.anklappbar/Klimaautomatik/Duo ControlCS/Allinn/Traction+/Radiovorbereitung/Tempomat/Totwinkel u.Quer/AHK/200Wp-Solar/Rückfahrkamera/2DIN-Radio/Eiche KupferBora

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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 15 Jan 2020 22:04 #7

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So ist es :unsure:
Celebration 600 3,5to 16" (ohne Heavy) 6/2019 Schwenkbad Dachklima Solar 160+100Wp 2 Vicctron 75/15, Goldschmitt LF SOG Tankheizung
Wechselrichter 1500W Alden Satlight 50 Kenwood DMX7017DABS. DuoControl CS. AHK. Fiamma F80s. Atera 3 DL. Ladebodenauszug Region: Heilbronn

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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 15 Jan 2020 23:41 #8

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Der Clever Händler sitzt doch in Bempflingen. Wie kann dann der Pössl Händler nebenan eine Clever verkaufen :huh: :huh:

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Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 16 Jan 2020 05:40 #9

  • Goldene-Stunde
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mbertram24 schrieb: So ist es :unsure:


Das ist schlicht falsch. Pösslcenter Metzingen und Wohnmobile Ehrlangen in Bempflingen sind zwei verschiedene Firmen. Bei letzterer filmt DIHUTV regelmäßig seine Youtube Videos.
Über beide Händler wurde bereits in diesem Thread berichtet, aber camper-willi bezog sich ja auf den Thread Ersteller.
Derzeit noch im Zelt oder in Hotels unterwegs.
In der Warteschleife für einen Clever Vario Kids, Fiat 160PS Automat, Dieselheizung, 2. Reihe Pilotensitze mit Isofix.
Bestellt September 19; unverbindlicher Liefertermin Mai/Juni 20.

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Letzte Änderung: von Goldene-Stunde.

Reklamationsbearbeitung Clever Runner 636 16 Jan 2020 19:03 #10

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Goldene-Stunde schrieb:

mbertram24 schrieb: So ist es :unsure:


Das ist schlicht falsch. Pösslcenter Metzingen und Wohnmobile Ehrlangen in Bempflingen sind zwei verschiedene Firmen. Bei letzterer filmt DIHUTV regelmäßig seine Youtube Videos.

Genau das hat mbertran24 geschrieben: Dihutv filmt in Bempflingen
bestellt 07/2019, ETA 03/2020:
Clever Celebration auf Citroen mit 140 PS, 3,5to light,
plus: Lamellentür Bad, Truma D6E, Vitrifigo Twin Tower, Steckdosensatz innen/außen, MicroHeki im Bad

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