THEMA:

Hallo liebe Cleverfreunde,
welche Erfahrungen habt Ihr mir der Reklamationsbearbeitung seitens eures Cleverhändlers gemacht?

Mein Händler (xxxx) hat nach 14 monatiger Wartezeit mein Fahrzeug in mangelhaftem Zustand ausgeleifert. Ein bestelltes Fenster war nicht eingebaut, der extra bestellte Tisch des Celebration war nicht geliefert. Die eingebaute Alarmanlage gab nach wenigen Tagen den Geist auf, das Bad ist undicht, Schraubenabdeckungen fehlen, die Abdeckung des Batteriekastens ist defekt.

Am 26. Februar wurde mir Nachbesserung zugesagt, seit dem ist nichts geschehen.

Ich habe den Händler drei Mal schriftlich aufgefordert die Mängel zu beseitigen, ohne Reaktion. Mein Anwalt hat nochmals eine Nachfrist gesetzt, die wiederum fruchtlos verstrichen ist.

Gibt es einen Händler, in der Nähe von Ulm, der zuverlässig die Mängel beseitigen könnte.

Schreibt mir eure Erfahrungen, gemeinsam sind wir stark!

Gruß miepmiep

Bei unserem Runner 636 war die Bodenlampe im Heckbereich nicht vorhanden, obwohl die Aussparung in der Seitenwand drin war und das Kabel dahinter (also im Kasten) lag. Die Lampe fehlte aber. Problem mit unserem Händler geklärt, Lampe wurde uns zugeschickt und beim nächst möglichen freien Termin der Werkstatt eingebaut. Haben unseren Camper beim "Freistaat" in Sulzemoos gekauft und sind von der Beratung des Verkäufers bis zur Freundlichkeit des Werkstattpersonals begeistert gewesen.

Hallo,

bei meinem Flex 636 funtionierte die Toilettenspülung nicht. Mein Händler machte sich umgehend daran den Fehler zu suchen und zu beheben.
Das gestaltete sich etwas schwierig. Im Ende war nur eine elektrische Steckverbindung verkehrt herum gesteckt. Er hatte ca 5 h damit verbracht, danach ging es wieder. Das war gut.
Ich finde es etwas bedenklich, dass Clever die Basisfunktionen offensichtlich nicht überprüft.

Gruß KH

Hallo miepmiep,

das muss wohl an der Gegend liegen. Unser Clever Dealer ist nebendran in Bempfingen.

Die Beratung und der Verkauf waren gut. Die Lieferzeit überzogen- liegt wohl nicht am Händler. Auslieferung und Erklärung
auch prima.
Als es dann um Mängelbeseitigung ging, lief praktisch nichts mehr. Wir warten jetzt seit 17 Monaten darauf,
dass die Duschwanne im Bad ausgetauscht wird, da diese auf der Hälfte der Fläche nicht mit dem Boden verklebt ist.
Ich habe jetzt eine finale Frist zur Reparatur gesetzt, da die Garantiezeit im Februar 2020 abläuft.
Der nächste Eskalationsschritt ist eine anwaltliche Fristsetzung.

Viele Grüße

Miepmiep, auch wir haben uns leider für diesen Händler entschieden. Und können ebenfalls ein fast 12-monatiges Lied von Inkompetenz, Ignoranz und Herausredung singen. Frage nicht wieviel Zeit und Nerven uns das gekostet hat. Und es ist noch nicht vorbei.

Ist das nicht der Händler bei denn der YouTubeer „Dihu-Tv“ öfters ist?

Thomas

So ist es

mbertram24 schrieb:

So ist es

Das ist schlicht falsch. Pösslcenter Metzingen und Wohnmobile Ehrlangen in Bempflingen sind zwei verschiedene Firmen. Bei letzterer filmt DIHUTV regelmäßig seine Youtube Videos.
Über beide Händler wurde bereits in diesem Thread berichtet, aber camper-willi bezog sich ja auf den Thread Ersteller.

Goldene-Stunde schrieb:

mbertram24 schrieb:

So ist es

Das ist schlicht falsch. Pösslcenter Metzingen und Wohnmobile Ehrlangen in Bempflingen sind zwei verschiedene Firmen. Bei letzterer filmt DIHUTV regelmäßig seine Youtube Videos.

Genau das hat mbertran24 geschrieben: Dihutv filmt in Bempflingen

jaja schrieb:

Genau das hat mbertran24 geschrieben: Dihutv filmt in Bempflingen

Da der Thread über xxxx gestartet wurde und camper-willi sich auch auf dieses bezogen hat, bezieht sich Spussers Nachricht aber aus dem Verlauf auf das xxxx und nicht auf den Händler in Bempflingen. Der Großteil der Videos von DIHUTV kommt aber aus Bempflingen. Das wollte ich mit meinem Post richtig stellen. Gerade in einem Thread in dem verschiedene Händler bzgl Ihrer Arbeitsleistung kritisiert werden sollte man aus meiner Sicht darauf achten, dass man die Kritiken klar zuordnen kann. Nicht, dass es wg. übler Nachrede ansonsten Probleme gibt. Die Videos von DIHUTV sind nicht vom ursprünglich kritisierten Händler im Thread.