THEMA:

Also ich habe einen Nachschlüssel mit Vorlage von Fahrzeugschein und Personalausweis bekommen.

Hallo Zusammen,
So wie ich den Themenstarter verstehe, ist sein Problem nicht wie er selbst an einen Nachschlüssel gelangt. Ich verstehe ihn eher so dass er massive Angst davor hat dass irgendwelche Spitzbuben mit der zu seinem Fahrzeug gehörenden Karte, einen Schlüssel für sein Fahrzeug bekommen und dieses entwenden.
Das würde aber schon ein organisiertes Vorgehen der Spitzbuben erfordern. Und in dem Fall hätten wir sicher bereits davon gehört.
Ich würde zur Entspannung raten.
Fahrende Grüße an alle Vagabunden
Rudi

Hallo zusammen,

vielleicht noch ein paar Worte zur Aufklärung...

Nach Übernahme des Fahrzeuges Anfang 04/2023 habe ich mir die aktuelle (!) Bedienungsanleitung für den Jumper von der Citroen-Internetseite gezogen (PDF-Dokument). Dort bin ich über den Hinweis auf die Geheimcodekarte gestoßen und stutzig geworden - nochmal den ganzen Unterlagenhaufen durchwühlt, den wir zum Fahrzeug bekommen haben, aber keine Geheimcodekarte gefunden.

Das Ergebnis des Anrufes beim Clever-Händler hatte ich ja schon geschrieben. Bei der Übergabe des Fahrzeuges hatte uns der Händler gesagt, wir sollten das Fahrzeug möglichst nicht per Funk abschließen, sondern "klassisch" mit dem Schlüsselbart. Es würden in letzter Zeit immer mehr Fahrzeuge geklaut, man könne das Funksignal des Schlüssels abfangen und kopieren. In Kombination mit der fehlenden Geheimcodekarte wurde ich jetzt irgendwie misstrauisch (...nein, ich möchte hier niemand was unterstellen). Deswegen habe ich mich an den Citroen-Kundenservice gewendet, wollte die Aussage des Händlers bestätigt haben, dass es die Geheimcodekarte nicht mehr gibt.

Doch die Aussage des Citroen-Kundenservice war eine andere - nämlich, dass die Geheimcodekarte nach wie vor mit Neufahrzeugen ausgeliefert wird UND, dass jeder mit dieser Karte bei einem Citroen-Händler ein Nachschlüssel bestellen kann.

Bei einem Fahrzeugwert von jetzt ca. 85TEUR hört für mich der Spass genau da auf. Bei solchen Beträgen kann man sich alles Mögliche an kriminellen Strukturen vorstellen. Mag ja sein, dass man die Fahrzeugdaten in der Werkstatt mit dem Tester auslesen und damit einen Nachschlüssel bestellen kann. Ich jedenfalls möchte wissen, wo sich die Geheimcodekarte zu meinem Fahrzeug jetzt befindet. Aus diesem Grund wollte ich eine schriftliche Bestätigung der mündlichen Aussage des Citroen-Kundenservice. Genau da ging das "Herum-Geeiere" los. Nach mehrfachem Kontakt gab es zwar eine mündliche Zusage, dass man mir diese schriftliche Bestätigung zeitnah (!) schicken wird - gekommen ist aber nichts.

Meine Vermutung:
Es gibt ein Prozess-Problem beim Wohnmobil-Hersteller. Die Geheimcodekarten werden in Ungarn mit den Neufahrzeugen ausgeliefert, aber bei Auslieferung der Wohnmobile nicht mitgegeben. Mag ja sein, dass der Wohnmobil-Hersteller die Geheimcodekarten irgendwo sicher verwahrt - dann will ich das aber bestätigt haben.

Und die Vorgehensweise des Citroen-Kundenservice in Deutschland halte ich für inakzeptabel. Man sitzt das Thema offensichtlich einfach nur aus und lässt den Kunde am langen Arm verhungern...

Gruß hh

Ja der Kundenservice, wenn wir schon bei Vermutungen sind, vermute ich dass der Kundenservice im Callcenter auf die gleichen Unterlagen wie du Zugriff hat. Und wenn das nunmal da drin steht, dann muss es auch stimmen. Egal was die Händler (ob Citroën oder Aufbau) sagen.
Man könnte ja mal einen Citroën Jumper Händler, welcher Neuwagen vor Ort hat, bitten in den Unterlagen nachzuschauen. Denke das Ergebnis bleibt gleich, es gibt die Karten nicht mehr.

Dein Händler sagt, es werden vermehrt Fahrzeuge gestohlen, mag sein, aber nicht wegen des Funkdschlüssels, denn da werden schon geraume Zeit rollierende Codes erzeugt. Da nützt es nichts wenn man das Funksignal abfängt. Bei Keyless Systemen ist es etwas anderes, da sollte der Funkschlüssel in einem strahlensicheren Kästchen aufbewahrt werden. Da ansonsten per Reichweitenverlängerer auf das Auto zugegriffen, und alle notwendigen Daten kopiert werden können.

Deine Befürchtungen, dass irgendwo (bei allen Händlern und Ausbauern) sämtliche Codekarte gehortet werden ist doch sehr unwahrscheinlich. Wie willst du im Nachhinein eine Karte zu deinem Wohnmobil zurück verfolgen, um dann mit einem Nachschlüssel, den ein Händler mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht an unbekannte Personen nur anhand der Codekarte herausgibt, dieses zu entwenden?
Da gibt's echt einfachere Methoden um in ein WoMo zu gelangen.

Ob mit oder ohne Geheimcodekarte, es bleibt das Risiko des Auslesens des Funk-Codes bei Benutzung der Funkfernbedienung. Dieses Risiko kann man z.B. durch Installation einer Wipro III Safe Lock ausschließen. Das sollte bei einem 85 T€ - Kasten auch noch drin sein. Man kann dann auch ohne Geheimcodekarte ruhig schlafen.

Hallo,

Geheimcodekarte haben oder nicht:
Ich habe Vollkasko versichert.

Grüße aus Baden
Andy

Hallo,

da scheint reichlich Aufwand um "was geheimes" und um die Suche nach "Verbündeten" betrieben zu werden

Mal soll der Händler belangt werden, dann ist es eher der "unmögliche Kundenservice von Citroen".
Unterstellt soll nichts werden, aber bei 85T€ und fehlender Geheimkarte kann man sich "alles mögliche an krimineller Struktur" denken.
Gar ein "Prozessproblem" beim Hersteller ist denkbar...

Aber, zuletzt ist die Geheimkarte selbst zu haben gar nicht so wichtig, es reicht, wenn jemand schreibt "ich habe sie sicher verwahrt".

Es drängt sich die Frage auf, ob hier ein Grund für eine Wandlung gesucht wird....

Wie weiter oben schon geschrieben, haben die Jumper seit ein paar Jahren einen rollierenden Code. Auch die SafeLock von Titronik ist für diese Modelle ohne Chipumbau der originalen Fernbedienung zu benutzen. Ich hatte mich vor Einbau in meinen 2021iger telefonisch bei Titronic rückversichert.
Gruß
Mick

Es drängt sich die Frage auf, ob hier ein Grund für eine Wandlung gesucht wird....[/quote]

Hallo Chantie,
diese Aussage ist doch sehr spekulativ! Ich finde, man sollte die Fragestellungen grundsätzlich erst mal ernst nehmen.
Auch wenn man selbst damit nichts anfangen kann, es unwichtig findet, oder sogar sinnlos. Jeder hat halt ein anderes Verständnis davon, was Probleme sind, ob technische, logische oder ganz banale Sachen. Soviel Toleranz sollte sein.
Liebe Grüße
Kombi

Also ich habe ganz normal bei Citroen einen Zweitschlüssel bestellt, da wurde nie nach so einer Karte gefragt.

Selbst wenn jemand mit der Karte einen Zweitschlüssel illegal anfertigen würde, kriegt derjenige das Fahrzeug lediglich geöffnet, aber nicht gestartet. Die Wegfahrsperre muss separat für jeden Schlüssel programmiert werden.

Wenn man vor sowas Angst hat, würde ich das Fahrzeug lieber verkaufen und den Rest des Tages im Bett bleiben.