THEMA:

Direkt an Pössl wird nicht viel helfen, da die das ganze gerne über einen Händler abwickeln wollen, selbst wenn sie Dir nachher die Türen und Klappen (so in meinem Fall) direkt zuschicken. Bei Meiner Schwester wurde ein ähnlicher Fehler auch nach 4,5 Jahren getauscht (2Win 2017 - Klappe oben Hecktür). Sie musste die Versandkosten von ca. 15€ tragen. Das war es dann aber auch.

Problematisch war es eigentlich nur weil der Händler der Meinung war, Garantie ist abgelaufen, Gewährleistung auch, warum soll ich da einen Hackeschlag tun, wen es mir mein Kunde nicht aufwendig bezahlen will ....
Nach dem Sie, auch wegen Neuausrichtung den Händler gewechselt hat, gab es die Klappe beim neuen Händler fast für lau. Freundlich fragen, auch bei Pössl, kostet ja nichts ....

Grüße Stefan

Hallo, das ähnliche Problem hatte ich auch an einem Roadstar 640 Dk von 2019. An der Oberschrank Klappe über den Hecktüren.
Der Händler bei dem das Fahrzeug gekauft wurde sagte :Garantie abgelaufen, fertig!! Das Angebot für eine neue Klappe kam noch am selben Tag. Nur die Mdf Platte ohne Beschläge 112,22€ plus 13€ Versandkosten. Ich hab die Original Folie entfernt, Klebepunkte an der die Folie noch fest war, sieht man auf den Bildern. Klappe gespachtelt, geschliffen und ein Bild ausgedruckt, aufgeklebt Klarsichtfolie drüber fertig. 25€.Ich hoffe es bleibt die einzige Stelle. Zum Thema Feuchtigkeit als Ursache, was der Händler als Ursache nannte, streite ich ab. Unser Mobil hat noch kein Wasser im Tank oder Leitungssystem gesehen, kein Duschen, Spülen oder Toilette. Wir haben Trockentrenntoilette, Nachts immer Klappen offen zum Luftaustausch. Bei nicht Gebrauch steht ein Lufttrockner drin. Ich denke das ist ein Herstellungs Fehler. Das Bild ist vom Col de La Croix de Fer Blickrichtung Col du Glandon

Tolle Lösung mit dem Bild. Würden manche vermutlich haben wollen obwohl die Klappe ok ist
Ich zum Beispiel

Hallo Kollegen,

hier eine Information zum Stand der Dinge. Also ich hatte mich wie weiter oben schon beschrieben an Pössl gewendet und den Fall geschildert sowie Bilder hingeschickt. Nach einer Rückfrage innerhalb 2 Tagen erhilt ich die Antwort, das es auf Kulanz weil der Vorlieferant schlechte Teile geliefert hat nicht mehr geht, aber Pössl mir trotzdem 2 neue Türen schickt und ob ich diese selbst einbauen könnte.

Leute - ich war von den Socken zum einen wie schnell ich eine Antwort bekommen habe und zum anderen wie unkompliziert hier Kulanz gewährt wurde! Nur mal zum Vergleich, ich hatte vorher einen neuen Wura Profila und hatte an das Werk eine Anfrage bzgl der Einbaulage der Alarmanlage gestekllt. Ich musste die fast nötigen um eine Antwort zu erhalten, denn es interessiert nur der Verkauf und denen ist es wahrscheinlich amliebsten den Kunden immer nur von hinten zu sehen. Fazit - in 1000 Jahren keinen Eura mehr.

Und bei Pössl kann ich mich nur bedanken, das macht Laune bei der Marke zu bleiben

Hallo, auch ich habe unsere Defekte Schrankklappe direkt bei Pössl Dethleffs als Kulanz Fall angefragt. Auch mir wurde innerhalb einer Woche kostenfrei eine neue Klappe geliefert. Meine eigenkreation bleibt jetzt erst mal eingebaut, falls sich diese ablöst, ist nun Ersatz vorhanden. Ich hoffe nur es bleibt bei der einen. Ich finde es schade das unser Händler mich als Kunden nach dem Kauf aus den Augen und Sinn verliert. Da wir selbst tätig werden können um unsere Möglichkeiten auszuschöpfen, werde ich das bei der Wahl des nächsten Händlers auch machen. Mein Dank geht an Pössl und Dethleffs.

Wir suchen auch eine Oberschrankklappe. Könntest du mir bitte die Pössl dethleffs Adresse angeben? Besten Dank

Nette schrieb:

Pössl dethleffs Adresse

Hallo,
herzlich willkommen hier im Forum und einen lieben Gruß in die Schweiz.
Um welches Fahrzeug dreht es sich überhaupt, ist der Ausbauer tatsächlich Dethleffs gewesen?
Dethleffs wie Pössl haben unterschiedliche Adressen, werden dir auch nichts nützen.
Du musst über den Händler deines Vertrauens Möbelklappen bestellen, bei Pössl wie Dethleffs wirst du nicht bestellen können.
Dethleffs GmbH & Co. KG ,Arist-Dethleffs-Straße 12 , 88316 Isny im Allgäu
 
Pössl Freizeit und Sport GmbH,Dorfstraße 7,D – 83404 Ainring

Ich habe mein Anliegen bei Reklamationen 24 veröffentlicht. Nach zwei Tagen kam eine Nachricht von Pössl,
das sie mir eine Klappe auf Kulanz zusenden. Weitere 4 Tage später bekam ich eine neue gut verpackte Klappe kostenfrei an meine Adresse gesendet.
Mein Händler wollte sich die Arbeit nicht machen, mir wurde mitgeteilt das keine Garantie mehr besteht, Pössl da nichts macht und ich gerne eine
neue Klappe für 112,22.€ plus Versandkosten 13.-€ zum HÄNDLER und weitere Versandkosten dann an meine Adresse anfallen. Als ich mich nach
Erhalt der neuen Klappe bei meinem Händler meldete, wurde mir lapidar mitgeteilt, daß der Kunde manchmal selbst tätig werden muss?! Noch Fragen??????

Taz schrieb:

Ich habe mein Anliegen bei Reklamationen 24 veröffentlicht. Nach zwei Tagen kam eine Nachricht von Pössl,
das sie mir eine Klappe auf Kulanz zusenden...

Öffentlichkeit herstellen kann hilfreich sein.
Ich hab hier im Forum die Website schon ein paar mal empfohlen...
www.reklamation24.de/poessl-reisemobile

oder für die Citroen Adblue Tank Probleme...
www.reklamation24.de/citroen

Hallo zusammen, 
bei mir geht das jetzt auch los. Nach 3 Jahren wellen sich die Teile. Nicht nur an einer Klappe, sonerdn an mehreren. 
Gibt es etwas Neues dazu?