THEMA:

jaja schrieb:

Drehzahl schrieb:

Die Endkontrolle vor Auslieferung an den Kunden ist Bestandteil des Ganzen. Man muss also davon ausgehen das der Händler dies auch durchführt.

Und dann liegt ein abgebrochener Wasserhahn auf der Spüle?
Ah ja.
VG Jürgen

Ich habe geschrieben wie es sein MUSS, nicht wie es in der Realität leider zu oft vorkommt.

Es gibt halt unterschiedliche Auffassungen der Händler🤔 Bei meiner Schwester gab es jede Menge Mängel an ihrem neuen Clever 630 und ihrem Händler im Ruhrgebiet. Mein Clever Tour 540 habe ich in Döbeln gekauft, da war nur vergessen worden, das ich keine Aufkleber haben wollte. Sonst alles OK, gute Einweisung, alles klasse!
Ach ja, die Inspektionsintervalle musste ich bei Citroën noch einstellen lassen. Hatte jährlich mit 50.000 km eingestellt.

Gisbert

Olansp schrieb:

Wir waren von der Übergabe ebenfalls sehr enttäuscht. Leider wies auch unser Kasten direkt bei der Übergabe Mängel auf, die der Händler sofort hätte erkennen und vorher beheben müssen. Dreckabdrücke im Badezimmer oder ein von Anfang an nicht funktionierender Kühlschrank, der bei der Corona- konformen Einweisung bereits permanent piepste, nur als Beispiel. Damit sich die weite Fahrt zum Händler für diesen Reklamationstermin auch lohnt, sammelten wir natürlich alle offenen Punkte (Stichwort: Finale Skyroof Lösung) und haben nun erst 11 Monate nach Kauf den hoffentlichen Status der Prospekt- Versprechen. In der Tat muss/ sollte hier der ideale Händler die anscheinend unvermeidbaren H- Line Mängel - unsichtbar für uns Endkunden- so weit es geht beseitigen. Pech für uns, dass unser Händler zu weit weg ist. Den Fehler macht man auch nur einmal.

Wir machen den Fehler auch nicht mehr und gehen zu einem Händler der näher bei uns sitzt. Ich dachte halt - je größer der Händler desto größer die Kompetenz und damit auch die Qualität.

Ich habe seitdem ich die Mängel per Mail an den Händler gegeben habe kein Lebenszeichen von ihm gehört. Gut - kann auch sein, dass Sie dort Urlaub haben, darum warte ich noch bis Mitte nächster Woche...

"Wir machen den Fehler auch nicht mehr und gehen zu einem Händler der näher bei uns sitzt."

Daraus lässt sich leider weder Kompetenz, Qualität, noch eine freundliche, zuvorkommende Behandlung ableiten.

klorel4 schrieb:

Wir machen den Fehler auch nicht mehr und gehen zu einem Händler der näher bei uns sitzt. Ich dachte halt - je größer der Händler desto größer die Kompetenz und damit auch die Qualität.

Euch hätte ich gerne als Kunden.... "im Himmel ist Jahrmarkt... ich hab da noch zwei Karten"....
siehe Beitrag von "guennei"

klorel4 schrieb:

Ich habe seitdem ich die Mängel per Mail an den Händler gegeben habe kein Lebenszeichen von ihm gehört. Gut - kann auch sein, dass Sie dort Urlaub haben, darum warte ich noch bis Mitte nächster Woche...

Ja neee is klar.... redet das Euch mal schön.....
Wenn der Händler sooooo groß, kompetent und von guter Qualität wäre, dann hätte er bei Betriebsferien zumindest einen Hinweis auf der Homepage...

Entschuldige, aber ich bin, bei allem Glauben an das Gute im Menschen, ob so viel Blauäugigkeit grade etwas konsterniert....

Nachdem ich mit einem Kauf und ´dem Händlergebahren richtig auf die Nase gefallen bin, bin ich von meinem Standpunkt " Kaufe lokal " abegrückt, der zweite Händler, bei dem ich dann auch gekauft habe, war 500 Km entfernt, hat alles toll erklärt und mich auch noch gefragt, ob ich mit der leichten Verfärbung einer Seitenverkleidung der Beifahrertür ( 1 Euro groß die Stelle ) leben könne oder ob er diese austauschen soll . Das war ein kleiner Händler aus der Nähe von Koblenz und die Jungs waren wirklich ganz toll und so wie es sein sollte .