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Hallo,

Tauchpumpe kaputt, Händler meint: Keine Gewährleistung, da die Tauchpumpe als VERBRAUCHSMATERIAL zählt.

Pössl Sumit Prime EZ 04.22

Ich habe ja keine Ahnung, aber kann eine Pumpe VERBRAUCHSMATERIAL sein?

Er sagt, er könne ja nicht nachvollziehen ob ich schmutziges Wasser, kalkhaltiges Wasser usw. im Tank hatte.

Ich denke auch so eine Pumpe muss 2 Jahre halten. Die hat ein Sieb und saugt somit nur Partikel bis zu einer definierten Größe an, Also kann schmutziges Wasser kein Argument sein. Dass man die Pumpe entkalken muss, habe ich auch noch nie gehört.

M. E. Kann das nicht sein, oder etwa doch.

Hat hier jemand da Erfahrung.

Grüße aus der Eifel

So oft sich die Tauchpumpen verabschieden, ist es eindeutig Verbrauchsmaterial.
Könnte man fast schon als Einweg... bezeichnen.
So billig wie die Dinger sind kann man auch eigentlich nichts Nachhaltiges und Langlebigkeit erwarten.
Obwohl... unsere läuft schon seit 3,5 Jahren, es liegt aber wahrscheinlich daran, dass ich als erste zusätzliche Anschaffung eine Ersatzpumpe gekauft habe.
Genetisch sind Tauchpumpen nahe an Eintagsfliegen zu zuordnen.

Ich habe noch nie so eine Ausrede gehört. Respekt vor Deinem Händler.
Ganz ehrlich, den hätte ich was von schmutzigerm oder verkalten Wasser erzählt. Auf die Pumpe hast Du 2 Jahre Gewährleistung, wie bei allen Dingen die sich im Pössl befinden.
Ich habe einen gebrauchten RC in Köln gekauft. Der RC war 1 Jahr und 7 Monate alt. Da hat mein Händler hier vor Ort, obwohl ich das Womo nicht bei Ihm gekauft habe, meine Pumpe die noch nicht defekt war, aber komische Geräusche gemacht hat, kostenlos getauscht.

Gruß Marco

Meine Pumpe wurde im Rahmen der Gewährleistung ebenfalls im zweiten Jahr kostenfrei ersetzt. Als Dank kaufte ich gleich eine Ersatzpumpe, die seitdem mit auf Reise geht.

Auch meine Tauchpumpe habe ich nach einem Jahr ausgetauscht. Hab die Defekte dem Händler zugeschickt und hab anstandslos Ersatz bekommen. Dient bis heute als Reserve.

Meine Pumpe musste der Händler gleich anfangs tauschen, weil sie zu schwach war, das WC zu spülen.... Er verbaute die deutlich stärkste Pumpe, die am Markt ist und die funzt seitdem.
All die Geschichten über Wasserpumpen haben auch mich dazu gebraucht, sofort eine identische Pumpe als Reserve in die Ersatzbox zu legen, aber meine Pumpe werkelt seit 6 Jahren munter, wie es sein soll.
Kann es sein, dass vor allem kleinere Pumpen schneller schlapp machen, weil sie schneller überlastet werden?

Danke für die Beiträge.

Nach einer weiteren Recherche ist es wohl so, dass selbstverständlich auch für die Tauchpumpe das Gewährleistungsrecht gilt. Allerdings war diese beim Schaden nun mehr als 12 Monate alt und nach dem ab 2022 geltenden Gewährleistungsrecht müsste ich im Zweifel beweisen, dass die Pumpe bereits beim Kauf nicht 100% in Ordnung war und in der Folge der Fehler auftrat. Das spare ich mir dann.

Sind wir mal ehrlich. Der Händler verkauft ein Fahrzeug für rd. 65.000 Euro und kommt dann bei einem 50 Euro Schaden so zickig daher. Wohlgemerkt, der defekt trat im Urlaub auf und ich habe vor Ort eine Ersatzpumpe gekauft und selbst eingebaut. Ich habe dann höflich darum gebeten mir eine Pumpe zu schicken und bekomme diese Antwort:

"Grundsätzlich gilt , Frischwasserpumpen unterliegen nicht der Gewährleistung. Frischwasserpumpen gelten als Verbrauchsmaterial .Desweitern können wir nicht nachvollziehen, was in der Zeit der Erstzulassung mit der Pumpe passiert ist . ( Verschmutztes Wasser / Kalkhaltiges Wasser / Trockenlauf ) Dem entsprechend können wir keine Gewährleistung übernehmen ."

Insgesamt habe ich bisher nur schlechte Erfahrungen mit dieser Firma, bzw. mit deren "After Sales Service" gemacht und werde meine Schlüsse daraus ziehen. Der Herr vom "After Sales Service" kann seine Tauchpumpen genau dort behalten.

Meine 2. Tauchpumpe ging nach 12 Mon. kaputt,problemlos von Obelink getauscht.

Ein kundenfreundlich denkender Händler würde die Pumpe ohne Diskussion tauschen, obwohl gerade der Punkt mit dem Trockenlauf nicht von der Hand zu weisen ist.. Aber mal ehrlich, eine Comet Lux plus kostet unter 20€, dafür hätte ich meinen Händler nicht mal angerufen, geschweige denn 40 km hingefahren + Fahrzeit + Wartezeit. Also Pumpe bestellen, einbauen, 30 Minuten, kein Problem für einen Schraubergott. Das hat den positiven Nebeneffekt, dass man die Pumpe, das Rückschlagventil und den Anschluss schon mal kennenlernt und somit einen neuen Ausfall im Urlaub nicht zu fürchten braucht, vorausgesetzt, eine Ersatzpumpe ist an Bord.

Um Missverständnisse zu vermeiden, hier der vollständige Sachverhalt:

Pumpe ging in Schweden kaputt. Händler in der Nähe abtelefoniert nur einer hatte eine "größere" für rd.90 Euro. Pumpe gekauft und gegen Kaputte ausgetauscht und weiter den Urlaub genossen. Zurück in Deutschland Händler per E-Mail kontaktiert , Sachverhalt geschildert und nur um Zusendung einer Ersatzpunpe (Reich 19Liter, 1,1 bar) gebeten. Daraufhin kam die o.g. Antwort.

Wie gesagt, es war die zweite schlechte Erfahrung in Gewährleistungsangelegenheiten. Ich habe mal eine E-Mail an Pössl geschrieben, da ich bei früheren Kontakten mit Pössl gute Erfahrungen gemacht habe. Ich bin mal gespannt, ob ich da eine Reaktion bekomme.