THEMA:

Der Sachverhalt ist recht klar.
Grundsätzlich musst Du ( in diesem Fall Garantie) Dich an einen Vertragshändler Deines Fhzg. wenden. Der sollte die Pumpe austauschen und über den Hersteller (hier Pössl) abrechnen.
Im Ausland ist es natürlich schwierig, einen Pössl Händler zu finden.
Im vorliegenden Fall hast Du auf Deine Kosten eine neue Pumpe gekauft.
Grundsätzlich könntest Du mit Deiner defekten Pumpe, wenn Du wieder in Deutschland bist, zu deinem Händler gehen und einen Garantieanspruch stellen, was Dein Händler verweigert.
(Manchmal haben die Händer, gerade bei kleineren Garantiesachen einfach keine Lust, einen Garantieanspruch an den Hersteller weiter zu leiten; ist ja mit Aufwand verbunden) In Deinem Fall wird dann das Zauberwort "Verschleissteil" gezogen.
Ich würde an deiner Stelle mich nicht weiter ärgern und abwarten ob und wenn wie Pössl auf Dein Schreiben reagiert.
Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ist an anderer Stelle schon hinreichend erklärt.

Anfrage an den kulanten Händler: Er möge Dir bitte die Stelle im Vertrag bzw. den Garantiebedingungen zeigen, in denen eine Pumpe als Verschleissteil definiert ist.
Bis da hin gilt: das ist kein Verschleissteil.
Ein Verschleissteil unterliegt einer Systembedingten Abnutzung, siehe Bremsbeläge, Reifen, Kupplung beim Schaltgetriebe.
Sonstige Dinge nicht. Auch ein Zahnriemen ist kein „Verschleissteil“, muss aber trotzdem entsprechend Wartungsplan getauscht werden.
Beides trifft für die Frischwasserpumpe nicht zu.

Gruß Rüdiger

Der Händler hätte nur schreiben müssen "Wenn die Pumpe bis zu Ihrem Schwedenurlaub funktioniert hat, ist sie somit eindeutig bei Fahrzeugübergabe mängelfrei gewesen. Da diese länger als 6 Monate* funktioniert hat, ist auch nicht von einem im Keim vorhanden Mangel auszugehen und fällt somit nicht unter die gesetzliche Gewährleistung."

*Übergabe 4/22, damals Beweislastumkehr 6 Monate, aktuell 12 Monate

Meine Pumpe ist auch im Urlaub innerhalb der ersten 2 Jahren kaputt gegangen. Ich habe die defekte Pumpe ersetzten lassen und eine zweite gekauft, die ab jetzt mitfährt. Auf Diskussionen mit dem Händler / Lieferanten des Womos hatte ich keine Lust.

Bei der defekten Pumpe konnte man Rostspuren sehen. Das spricht für die Qualität der verbauten Pumpe. Erster Verdacht der Werkstatt, vielleicht ist beim Einwintern noch Restwasser in der Pumpe geblieben. Beim nächsten Einwintern des Wassertanks werde ich die Pumpe ausbauen bzw. trocknen.

Gasmann schrieb:

Der Sachverhalt ist recht klar.
Grundsätzlich musst Du ( in diesem Fall Garantie) Dich an einen Vertragshändler Deines Fhzg. wenden...

Ohne Garantieerklärung keine Garantie.
Diejenigen die von Pössl oder ihrem Händler eine Garantieerklärung erhalten haben mögen diese bitte hier mal posten.

Was gilt für den Kunden:
1. Die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistungspflicht des Verkäufers (24 Monate ab Fahrzeugübergabe an den Kunden und gültig für die komplette verkaufte Sache). Spielregeln gemäß BGB.
2. Goodwill bzw Kulanz des Verkäufers oder des Herstellers.

So eine Pumpe kostet einen Händler vielleicht 30 Euro und er kann damit bei einem Kunden Zufriedenheit oder Unzufriedenheit produzieren... Das kann beeinflussen wohin der nächste Auftrag geht.

Vielleicht sollte man bei der Übergabe eines Neufahrzeuges auf ALLE Unterlagen bestehen!?
Denn auch die Pumpe hat eine Hersteller Garantie, zumindest wohl laut deren Anleitung oder nicht?
Und die geht wohl automatisch, im Gegensatz zur Gewährleistung welche aktiv übertragen werden muss, auf den neuen Käufer über.
Der Händler wird ja nicht zum Hersteller nur weil er Produkte von Pössl mit Geräten von anderen Herstellern vertreibt.

Ergo müsste man sich mit den Unterlagen, Einbauanleitung und Kauf Datum auch an den Hersteller der Pumpe wenden können.
Bei Kühlschrank und Truma funktioniert das doch auch.

XP-Skipper schrieb:

... auch die Pumpe hat eine Hersteller Garantie...

Wissen oder Vermutung?
Garantie ist eine (freiwillig angebotenene) Zusicherung eines Garantiegebers...

XP-Skipper schrieb:

.....Denn auch die Pumpe hat eine Hersteller Garantie, zumindest wohl laut deren Anleitung......

Fa. Reich? Wo?

Edit: HPeter war schneller.....

Wenn ichs wüsste hätte ich kein Fragezeichen hinten angestellt.
Vielleicht hat jemand schon mal eine Bedienungsanleitung bei einem Neukauf einer Pumpe, wenn denn eine dabei war, in der Hand gehabt und sich auch durchgelesen?
Ich weiß, Männer brauchen keine Anleitungen.

Vielen Dank nochmal für die Beiträge.
Ich denke (mein) Thema ist abschließend geklärt.
Garantie und Gewährleistung sind selbstverständlich unterschiedlich zu betrachten. Auch ich verwechsle die Begriffe schon mal, deshalb an dieser Stelle nochmal kurz:
Gewährleistung ist gesetzlich geregelt, eine Garantie ist eine freiwillige Leistung.
Hersteller des Fahrzeugs ist hier Pössl. Steht ja auch so im Fahrzeugschein. Mein Ansprechpartner zur Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen wird regelmäßig der Verkäufer sein, oder z. B.auch ein anderer Vertragshändler.
Geht die Tauchpumpe kaputt wende ich mich an den Verkäufer oder Vertragshändler und nicht an die Firma Reich.
Wenn der Kühlschrank kaputt geht dann eben auch an den Verkäufer oder an einen Vertragshändler und eben nicht an Dometic.
Ich wollte nur wissen, wie in anderen Fällen mit einer defekten Pumpe umgegangen wurde. Die Antworten bestätigten mir, dass der entsprechende Mitarbeiter des Verkäufers von meinem Fahrzeug eine - sagen wir mal - bescheidene Kenntnis der Rechtsmaterie „Gewährleistung“ hat, das Wort Kulanz nicht kennt und auch zum Thema Kommunikation mit Kunden ggf. noch Schulungsbedarf besteht.
Ich warte mal ab, was bis 03.24 (Ablauf der Gewährleistung) noch so kaputt geht und wie der jeweilige Pössl-Händler dann damit umgeht. An den Verkäufer meines Fahrzeuges werde ich mich dann wahrscheinlich eher nicht wenden.