THEMA:

Wenn ich hier mitlese, hab ich gerade ein Deja vu und ich glaube viele Andere auch, die in den letzten Jahren Kastenwagen bestellt haben.
Ich habe Oktober 2018 bestellt, angeblich aus dem Vorlauf und die Lieferung sollte April19 sein. Dann hat es etwas mehr in Isny geschneit und schon konnte der Termin nicht mehr gehalten werden. Bei mir kam noch dazu, dass der Kasten eines unserer Autos ersetzen musste.
Ende Juli nach 10 Monaten, gerade noch rechtzeitig zum Urlaub wurde er dann geliefert.
Die Kommunikation dazwischen war sehr bescheiden.
Da kommt dann schon das Gefühl auf, Hauptsache verkaufen und danach ist der Kunde egal.(jedenfalls bei mir)🙄
Aktuelles Beispiel : jetzt, nach mehrfachem Nachhaken, habe ich einen Termin im Juni, wo Dinge repariert werden, die ich bei der Übergabe reklamiert habe.😫
Kundenservice sieht anders aus....
Seid froh, wenn ihr wenigstens noch einen motivierten Händler habt, der Euch halbwegs auf dem Laufenden hält.
Jetzt in Corona-Zeiten mit fehlenden Teilen rechne ich mit noch größeren Verzögerungen als sonst.
Warum Pössl Infos nur spärlich rausrückt ist mir auch ein Rätsel. Eine Nachverfolgung über die Fahrgestellnummer sollte durchaus möglich sein.😐

Meisten ist man und Frau in D nur bis zur Vertragsunterzeichnung und Zahlung Kunde, danach nur noch lästig. Ändert sich ganz estimmt in nächster Zeit.

4-wheeler schrieb:

Da kommt dann schon das Gefühl auf, Hauptsache verkaufen und danach ist der Kunde egal.(jedenfalls bei mir)🙄

Nicht nur bei Dir:
Im März 2019 bestellt
Totenstille bis ich im Januar 2020 auf der CMT in Stuttgart erst auf meine Nachfrage die Nachricht erhalte, dass das Fahrzeug beim Ausbauer steht
Ende April eine Nachricht erhalten, dass das Fahrzeug in der ersten Mai-Woche kommt.
Seit Anfang Mai steht das Auto abholbereit beim Händler, aber keine Papiere zum Zulassen vorhanden.
Ist mir egal - Keine Anzahlung geleistet und Geld gibt's erst wenn das Auto erfolgreich zugelassen werden konnte, denn erst dann ist der Vertrag erfüllt.
...vorausgesetzt der Händler hat nach Unterschrift des "Kaufvertrages" innerhalb der vorgeschriebenen Zeit eine schriftliche Auftragsbestätigung versendet.
Wenn nicht, braucht das Auto nicht abgenommen werden.
Und das werde ich auch nicht wenn das Auto nicht ganz genau meiner Bestellung entspricht.
Wenn ich schon rund 50.000 Euro ausgebe, will ich auch was dafür.

Hi,
vermute mal fast das die Branche einen noch weiteren Anstieg erleben wird...
Service Wüste Deutschland, der Begriff kommt ja nicht umsonst immer mal wieder auf..Kann das nicht nachvollziehen..doch nur ein zufriedener Kunde kommt wieder !

Traurig Traurig,
habe den Campster im Nov.19 bestellt mit der unverb. Lieferfrist von 4-5 Monaten. Demnach war diese Ende April spätestens abgelaufen. Bis dahin hätte ich zumindest eine Händlerinfo erwartet, aber nnichts kam. Bin dem Händler dann mehrfach auf die Füsse getreten, bis ich die Aussage bekam,"das Fahrzeug steht in Isny". (Wenns denn stimmt)
Gleichzeitig inseriert der Händler auf seiner Homepage ein fast identisches Fahrzeug, sofort verfügbar! Meinem Ansinnen einen Fahrzeugtausch gegen Aufpreis für nicht konfigurierte Extras wurde erst mal abgelehnt, mit dem Hinweis, dass das bestellte Fz in ca 6 Wochen von Isny ausgeliefert wird. Die Hoffnung stirbt zuletzt, die Lust am Vertragsverhältnis ist aber schon vergangen.
Für den Fall, dass die Hoffnung trügt mache ich mir heute schon Gedanken, wie ich dann möglichst schnell aus dem Vertrag rauskomme. Hat da schon mal jemand Erfahrungen gemacht bzw rechtlich fundierte Infos?
In Corona-Zeiten heißt es bei uns: Kopp huu Kowelenz
Grüße von Rhein und Mosel
Wigi

wigi schrieb:

wie ich dann möglichst schnell aus dem Vertrag rauskomme. Hat da schon mal jemand Erfahrungen gemacht bzw rechtlich fundierte Infos?

Wann wurde die verbindliche Bestellung eines Kraftfahrzeuges unterschrieben ?
Welche Vertragsbedingungen sind auf der Rückseite der verbindlichen Bestellung aufgedruckt ?
Wann hast Du eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten ?

In vielen Fällen liegt zwischen verbindlicher Bestellung und Erhalt der schriftlichen Auftragsbestätigung ein längerer Zeitraum, als es die Vertragsbedingungen vorsehen.
Ein Kaufvertrag ist dadurch nicht zustande gekommen und ein Abnahme des Fahrzeuges kann verweigert werden.

Hallo liebe Pössl Summit Prime besteller !

Wir haben im September 2019 auf der Caravanmesse in Düsseldorf unseren 6 Mtr. Camper bestellt auf Mitte April 2020.
Leider sind wir wegen der aktuellen Situation schon zwei Mal vom Händler vertröstet worden mit der Auslieferung. Jetzt wird's wohl erst Anfang/Mitte Juni, da jetzt nur noch Teile für das so angepriesene "SKYROOF" fehlen... 🙄🙈
👉wirklich sehr ärgerlich, da der Auslieferungstermin von Pössl ja seit September 2019 bekannt war und die Skyroof Fenster ja sicherlich auch nicht einzeln vom Hersteller geordert werden... dies hat mit der PANDEMIE nichts zu tun - schlechtes Management !
Irgendwann wird der Pössl dann schon fertig - die Hoffnung stirbt zuletzt.
Bin bloß mal gespannt wie's den KUNDEN ergeht, die erst im Januar für Frühjahr/Sommer 2020 auf der CMT bestellt haben
Grüße
GS

Hallo,

auf Youtube habe ich gerade das folgende Video zu diesem Thema gefunden.

Ach ja... wenn Ihr bei PÖSSL direkt anfragen wollt gibt es keinerlei Informationen zum aktuellen Stand der Produktion bzw. zum Auslieferungstermin !
Habe es auch schon mehrfach versucht ohne Erfolg.
Der Händler bekommt ebenfalls keinerlei aktuelle Informationen zum Produktionsstand - unglaublich!

Habe regelmäßig die abgefragten Zwischenstände zur Produktion erhalten, von meinem Händler. Auch Pössl hat sich auf meine Rückfrage gemeldet. Kann mich da nicht beklagen und habe in der aktuellen Situation Verständnis für Verzögerungen. Mit den Fahrzeugen werden wir sicherlich alle noch viel Freude haben.