THEMA:

Hab hier schon soviel zu diesen Thema gelesen. Den meisten scheint die miserable Kundenpflege nicht zu tangieren. Die Auftragsbücher bei Pössl sind voll. Konsequenzen: 0 Wozu das Gejammer. Es wird sich eh nichts ändern.

Vorweg: wer für 40, 50 oder mehr tausend Euro komplex zusammengebastelte Ware bestellt ist meiner Meinung gut beraten zuvor für rund 300 Euro eine Rechtschutzversicherung abzuschließen.

Aber egal, im Kaufvertrag sollte immer ein Liefertermin genannt sein. Verbindlich oder wie meist vereinbart unverbindlich. Nach überschreiten des Termins ist der Verkäufer mit der Lieferung im Verzug. Beim verbindlichen Termin sind die Fristen eng, beim unverbindlichen gibt es ebenfalls Fristen, diese sind nur weiter gefasst.

Der Kunde der nicht mitspielen will mit dem von Monat zu Monat Vertröstespielchen oder der Planungsicherheit haben will sollte den Verkäufer auf eine konkrete Aussage festnageln. Wie das juristisch korrekt funktioniert verrät der juristische Beistand. Eine solche Erstberatung gibt es wohl auch von den meisten Automobiclubs.Der ADAC hat dafür auch ein paar Musterschreiben zum download.

Damit bekommt man entweder konkretere Aussagen ... oder man kommt kostenneutral aus dem Kaufvertrag raus. Und es gibt auf dem Markt viele, viele Fahrzeuge! Man muss vielleicht nur ein klein wenig flexibel sein. ZB bei der Farbe, bei der sich die meisten ohnehin lange Zeit nicht entscheiden konnten ...

LG Peter

Kein Mensch braucht eine Rechtschutzversicherung um einen Kastenwagen zu bestellen

Fora schrieb:

wigi schrieb: wie ich dann möglichst schnell aus dem Vertrag rauskomme. Hat da schon mal jemand Erfahrungen gemacht bzw rechtlich fundierte Infos?

Wann wurde die verbindliche Bestellung eines Kraftfahrzeuges unterschrieben ?
Welche Vertragsbedingungen sind auf der Rückseite der verbindlichen Bestellung aufgedruckt ?
Wann hast Du eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten ?

In vielen Fällen liegt zwischen verbindlicher Bestellung und Erhalt der schriftlichen Auftragsbestätigung ein längerer Zeitraum, als es die Vertragsbedingungen vorsehen.
Ein Kaufvertrag ist dadurch nicht zustande gekommen und ein Abnahme des Fahrzeuges kann verweigert werden.

Da wär` ich mir jetzt nicht so 100% sicher. In den AGB steht eine Frist (Tage/Wochen) ..hat der Auftraggeber (Kunde) NACH Ablauf der Frist die AB nicht erhalten, kann er von seiner Bestellung zurücktreten.. was allerdings passiert wenn der Kunde die AB erst verspätet bekommt, sich aber nicht äußert… ??? vermutlich würde dies dann als ( juristisch "stillschweigende) Annahme der AB gelten (Solange sie gleichlautend mit der Bestellung ist) Das "generelle" Problem ist übrigens seit Jahren das selbe. 92,75% der "Verspätungen" sind der "Nachderunterschriftlechzenden" Aussage des Verkäufers "Kaufen Sie jetzt, kaufen Sie hier, kaufen Sie bei MIR, Ihren Wunschtermin bekomm ich hin!" geschuldet. 17,25% Tatsächlich produktionstechnischen.. (Mal fehlen Chassis, mal muckt das KBA, mal "geht was in die Hose".. im Frühjahr 2020 also jetzt... sollt man wirklich einfach etwas logisch denken dass grad in allen Bereichen des täglichen Lebens Schwierigkeiten sind! (Meine tägliche Hefe-Dosis, bekomm ich seit März auch nimmer im Packerl, sondern "nur noch" aus dem Weißbierglas. … )

ADAC Neuwagenkauf

Wenigstens Einer, der einen prima Händler getroffen hat.
Wigi

@ mbertram24,
und welche Konsequenzen kann ein betroffener Kunde ziehen, außer unzufrieden möglichst schnell aus dem Vertrag raus zu gehen. In die Verlegenheit wiederholt 50 000 € in einen Camper zu investieren und dabei die gemachten Erfahrungen zu berücksichtigen, werde ich nicht nochmal kommen.
wigi

Fora schrieb: ADAC Neuwagenkauf

Was willst Du mir mit diesem Link mitteilen?

Genau das angesprochene "Was passiert wenn die AB nach der Frist eintrifft der Käufer aber keinerlei Reaktion zeigt." Steht da nicht beschrieben.

Nett wär auch die Variante .. AB kommt nach 25 Tagen, Auto im Juli statt Mai , Kunde tobt, Händler sagt "Äääätsch, gibt gar kein Vertrag, AB ging zu spät raus"

Gibt's da auch nen Flyer dafür?

Wenn mit dem ADAC Fetzen alles gesagt wäre, bräuchte es 100.000 Anwälte und 750 Gerichte weniger in D-Land

Also mein Händler hat mal erwähnt, Pössl darf laut Vertrag die genannte Lieferfrist um sechs Wochen überschreiten. In meinem Fall sind es bereits acht Wochen aber aufgrund des Lockdowns ist das natürlich eine nachvollziehbare, berechtigte Überschreitung. Ich glaube, der Tenor der Unzufriedenheit richtet sich weniger gegen die Lieferverzögerung an sich als viel mehr gegen die Unsicherheit und die mangelnde Information.
Mittlerweile hat mein Händler eine konkrete Zeitspanne für die Auslieferung in Erfahrung gebracht. Das hat mich beruhigt, weil ich planen kann.

HPeter schrieb: V ... oder man kommt kostenneutral aus dem Kaufvertrag raus.

Ausgezeichnete Idee. Da wartet man ein vielleicht ein Jahr auf das Auto, es kommt nicht, warum auch immer.
Dann trete ich ich vom Kaufvertrag zurück, anstatt nochmal 4 Wochen zu warten. Warum? Weil ich es kann...
Glückwunsch.
Jürgen