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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 24 Mär 2020 22:28 #1

  • gasaburg
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Bitte bei Pannen zuerst die Citroen Assistance (siehe Bild) benachrichtigen. Hat den Vorteil, das bei Garantieschäden es etwas einfacher ist.
Beauftragen zwar auch bekannte Pannendienste (z. B. ADAC) aber die Abwicklung einer Panne ist schon registriert. Auch ein eventueller Leihwagen ist dadurch schneller zu bekommen.

Gute Fahrt und hoffentlich für Euch nie in Anspruch zu nehmen.
Herzlichen Gruß
Heino
Citroen 140 PS Pössl 2020 Summit 600+: maxi, AFIL, Anhängerkupplung starr, Metallic, Kenwood-Radio, 2. Bordbatterie, Sanitärpaket, Solar, Truma CP, Winterpaket, SOG, Rückfahrkamera, Markise, Wechselrichter

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 25 Mär 2020 00:01 #2

  • msk
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Ich würde sagen, dasselbe gilt auch für Fiat. Die Nummer für den Pannendienst befindet sich übrigens an der Innenseite der Sonnenblende auf der Fahrerseite. :)

Auf dass der Sevel niemals Schwäche zeige! :)
Gruß
Michael (Knaus Boxstar)

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Letzte Änderung: von msk.

Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 25 Mär 2020 08:02 #3

  • jaja
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Bitte bei Pannen zuerst die Citroen Assistance (siehe Bild) benachrichtigen....

Das wurde mir genau so bei der Übergabe gesagt! Trotz, dass ich ADAC+ Mitglied bin.
VG Jürgen
Clever Celebration auf Citroen mit 140PS, EZ 3/2020

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 25 Mär 2020 10:43 #4

  • steve0564
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Verschoben nach Basisfahrzeuge!

LG
Steve
Pössl 2WinR in Arrancio-Orange, BJ 2017, Euro 6 mit 163 PS, ZLF, Thule Markise und Fahrradträger, Truma 6E, Thetford AES Kühli, Winterpaket, Chinakracher, Caratec Soundsystem+Sub, Eton-Frontlautsprecher, 300W Solar, VCC1212-30, LiFePo4 mit 180Ah

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 25 Mär 2020 17:27 #5

  • Ducato2016
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poesslforum.de/forum/basisfahrzeuge/3070...n-handlungsleitfaden

Wer es ganz ausführlich nachlesen möchte, ich habe da Erfahrungen gesammelt. Das sollte auch für Ctroen gelten.
Nicht ohne leicht geschwollene Brust habe ich die Klage gegen Fiat Camper Assistance erfolgreich gestalten können.
Fragen auch gern per PN.
Globecar Campscout 177 PS eisengrau seit 22.07.16 bis 10.2016 ( Unfall)
Malibu 640 LE ( Unfall 2023)
LMC Cruiser T 662 G ab 10/ 2023

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 20 Apr 2020 17:19 #6

  • HPeter
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Hallo Heino,
mir ist jetzt vielleicht nicht die komplette Geschichte bekannt, aber ist es nicht so, dass ein "guter" Schützbrief eines Automobilclubs den Schadensfall von Beginn an besser und mit weniger Problemen gelöst hätte?

Ein Problem hat man doch nur wenn man sich im guten Glauben auf die wackeligen Versprechen des Herstellers verlässt. Schutzbrief Vergleiche gibt es diverse im Internet und auch in den Womo Zeitschriften.
Nach mehreren guten Pössl D-Line und einem unerfreulichen H-Line Summit Plus ... zum schlanken TI gewechselt. Etrusco V 5900 DB. "Van-Klasse" mit Heckgarage für zwei Mountain Bikes bei 5,95m Länge! :) Ursprünglich war der TI nur als Übergangslösung gedacht, aber jetzt überzeugen die Vorteile ...

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 20 Apr 2020 19:00 #7

  • gasaburg
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Hallo HPeter,

bin ADAC + Mitglied. Nach Übernahme des Neufahrzeugs hatte ich den Motorschaden - Garantieschadenbehebung durch Citroen. Antwort des Wohnmobelhändlers, ADAC Bescheid geben.
ADAC hat Schaden festgestellt (nach 52 km auf dem Tacho) und unser Fahrzeug zum Citroenhändler mit Werkstatt abschleppen lassen. Dadurch ergaben sich schon die ersten
Schwierigkeiten. Siehe #1.
Wir warten jetzt schon über 4 Wochen auf den neuen Motor und verlässliche Aussagen. Bin aber wohl nicht der Einzige, der auf einen neuen Motor wartet.

Herzliche Grüße

Heino
Herzlichen Gruß
Heino
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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 20 Apr 2020 21:20 #8

  • HPeter
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Hallo Heino,
da hast du aber dann ganz andere (Anfänger)Fehler gemacht. (ist mir früher auch passiert, heute bin ich "verbindlicher" beim reklamieren)

Ich sag jetzt mal, wie man juristisch (und letztendlich auch praktisch) besser reklamiert: in den ersten zwei Jahren nach Kauf eines Neuwagens den Wagen zum Verkäufer bringen. Sache abgeben, eine Frist zur Mängelbehebung setzen und bestätigen lassen. Bei einem so großen Schaden würde ich mal großzügig 3 Wochen für die erste Frist ansetzen. (und bei Unsicherheit sofort einen Juristen hinzuziehen, den zahlt der ADAC auch) Die evtl notwendige Nachfrist kann man kürzer ansetzen weil diese eine Verlängerung der ersten Frist darstellt.

Ich nehme an, du hast den Pössl nicht bei Citroen gekauft, deswegen kannst du dort auch keine Nachbesserung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung einfordern! (Garantie ist was anderes und darauf würde ich mich möglichst nicht mehr einlassen)

Gruß Peter
Nach mehreren guten Pössl D-Line und einem unerfreulichen H-Line Summit Plus ... zum schlanken TI gewechselt. Etrusco V 5900 DB. "Van-Klasse" mit Heckgarage für zwei Mountain Bikes bei 5,95m Länge! :) Ursprünglich war der TI nur als Übergangslösung gedacht, aber jetzt überzeugen die Vorteile ...

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 20 Apr 2020 22:59 #9

  • mbertram24
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Hallo Peter,
ich sehe das genauso wie Du. Gewährleistung immer beim Vertragspartner.
Kann aber u.U. aufwendig sein, wenn der Vertragspartner 250km entfernt ist und die nächste Citroën Vertragswerkstatt 25km. Wenn die sich bereit erklärt die Mängel und deren Beseitigung anzuerkennen, müsste es doch okay sein.
Gruß Manfred
2019/20 Clever Celebration
03/21 Sunlight V66 Fiat140 PS Automatik, Solar 300W Prevent 24V, Schaudt 121545, EBL 31, Bluebattery x200 Dachklima, WR Ective 1500W, LiFePo4 Robur 164Ah, Netgear AC810, Ampire WS400, Sony XAV 5650 Händler: Womo Erlangen (miserabel)

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Achtung bei Panne zuerst Citroen Assistance melden 21 Apr 2020 10:00 #10

  • BaticJumper
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Als mein Jumper mit Motorschaden liegen blieb, rief ich direkt bei der Citroen Assistance an. Die schickten den Abschlepper und damit gings direkt zur Citroen Vertragswerkstatt (sogar in Nähe meines Wohnorts). Die Genehmigung zum Motortausch war binnen zweier Werktage da; nach 14 Tagen war der Kawa wieder flott. Zur Überbrückung gabs einen 2er BMW ohne Kilometerbegrenzung.
Ging alles direkt und nicht über den Umweg mit dem Händler, wo ich gekauft habe - sonst stünde er wahrscheinlich noch immer dort
VG
Bernhard
Clever Celebration 2017/2018, EZ 02/2018
ab Werk mit Maxi-Fahrwerk, Klimaautomatik, Truma D6E, in dezentem New Batic Orange
nachgerüstet ORC 18", Pumpkin 10.1, Dometic PerfectView CAM 35 Rear, BlueBattery-D1, Saftkiste 200Ah, WR 1000W, Solar 2x160W
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