THEMA:

Hallo HPeter, ja die gesetzliche Lage ist mir bekannt, allerdings geht es mir ja auch um eine zügige Erledigung. Meine "Probleme" (vermutlich rasselt das Blech am AGR Ventil) sind eher gering da vermutlich bei ca. 8000 eh ein Ölwechsel ansteht kann man das auch schnell machen lassen. Anzeigen werden ich den Gewährleitungsmangel aber auch bei D in Hockenheim. Ich frage mich nur wie das weitere Procedere bei denen ist wenn die keine echte KFZ Werkstatt haben. Im Prinzip müssten die den Termin bei einem Citroenhändler machen und dafür Sorge tragen, dass das Auto dahinkommt. Kann man machen aber ob das dann auch mein Citroenhändler wäre ist dann fraglich. Oder übersehe ich etwas? Dank + Gruss, Andreas

Wenn du eine Instandsetzung bei Dritten beauftragst, dann kann dir dein Verkäufer z.b. die Wandlung des Fahrzeugs verweigern, wenn sich das Problem nicht beseitigen lässt. Citroen wird auch nicht wandeln, da kein Geschäftsverhältnis.
Insbesondere der oben genannte Händler hat da noch viel Nachholbedarf.
Jeder zukünftige Kunde würde es zu schätzen wissen, wenn man heute mehr auf die Sachmangel Haftung denn auf die Garantie bestehen würde.

Okay Danke! Hatte es mir heute auch noch einmal durch den Kopf gehen lassen. Werde das schriftlich einreichen. Im Endeffekt meine ich es nur gut aber zum Schluss ist man der "Dumme".

msk schrieb: Sorry, aber das ist totaler Quatsch, den Du da schreibst.

Tja, dann ist es halt alles Quatsch, was ich schreibe. Die Erfahrungen meines letzten Italieners und die des TE sprechen dennoch für sich. Wo kein Sensor ist, kann auch kein Sensor kaputt gehen.

Hallo,
eigentlich müsste man Fragen wie sind Eure Erfahrungen mit den Werkstätten für das Basisfahrzeug, da eine Marke nie Schuld daran trägt, wenn eine Werkstatt Murks macht.
Als wir unser Fahrzeug bekommen haben, wollte ich sofort die Garantie Anpassung vornehmen und bin in die nächste Citröen Werkstatt gegangen.
Dort habe ich dann schnell bemerkt, dass Kundenservice dort nicht groß geschrieben wird und Freundlichkeit unbekannt zu sein schien.
Also habe ich mir eine andere Werkstatt gesucht, angesehen mit den Leuten gesprochen und danach hatte ich ein gutes Gefühl und habe es probiert.
Zwischenzeitlich bin ich dort Kunde, obwohl ich 35 km Anfahrt habe. Alle Arbeiten wurden zur vollen Zufriedenheit erfüllt und zwei Kundenservice in der Zeit auch.
Ob das jetzt Citröen, Fiat oder was weiß ich ist, ein unfreundlicher Mitarbeiter kann das sehr schnell versauen und der Laden sieht dann keinen Cent mehr von dem Kunden.

Big-Red: Welche Werkstatt bzw. in welchem Ort wurdest Du fündig? Ich bin hier in Speyer auch zufrieden, hatte aber außer einem Kundendienst noch keinen Bedarf und daher keine Erfahrung.