THEMA:

Hallo Liebe Pössl-Freude, ich muss mir jetzt hier mal den Hals leer machen
Folgender Fall : vielen Ducato Fahrern ist es wohl bekannt, dass plötzlich die Motorkontrollleuchte gelb aufleuchtet , mit dem Hinweis, dass man eine Werkstatt aufsuchen soll. Die ist mir im vergangenen Herbst passiert . Ich bin dann auch brav in die Werkstatt gefahren und nach dem Auslesen des Fehlerspeichers wurde ein Teil ausgetauscht. So recht so gut. Kurze Zeit später, wieder der gleiche Fehler. Ich wieder hin und es wurde ein anderes Teil im Fehlerspeicher analysiert. Wieder der Austausch und was soll ich sagen ? Kurz vor Weihnachten, wir wollten eigentliche nach Spanien düsen , wieder der die Leuchte. Diesmal die Fehlermeldung Luftmassenmesser.
Meine Werkstatt, mit der ich eigentlich gerne zusammenarbeite, hat das Teil ausgetauscht und dann beim sogenannten Kundenservice von Fiat einen Kulanzantrag gestellt. Nach einigen Tagen hat mich meine Werkstatt angerufen, dass der Antrag ohne weitere Begründung abgelehnt wurde. Ich sollte doch bitte bei diesem "Kundenservice" anrufen, damit die Sache geklärt werden kann. Gesagt, getan ! Hier wurde zuerst mal nach meinen Services , die ich immer gemacht habe gefragt. Ich die Unterlagen hingeschickt. Nach einigen Tagen kam eine Mail , die mir kurz und bündig eine Absage erteilte wieder ohne entsprechende genaue Begründung. Frei nach dem Motto: Du Kunde bist doch eh nix wert. Ich hab dann nochmal freundlich um eine weitere Prüfung des Sachverhalts gebeten. Keine 10 Stunden Später und nach Aussage, dass eine eingehende Prüfung erfolgt wäre ( von meiner Mail am Sonntag bis zu der Antwort am Montag um 11 Uhr) . Entweder arbeiten die so schnell, oder die veraschen einen. Wir haben seit 30 Jahren unsere Fahrzeuge bei der Fiat Gruppe gekauft , aber diesem unterirdischen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. By the way gehts bei der Rechnung um ganze 338 €. Den Boden schlug dann der letzte Satz des Briefs dieses "Kundenservices" aus : Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und fortan eine stets sorgenfreie Fahrt. Da ist mir die Hutschnur geplatzt. Fazit für uns : Nie wieder ein Fahrzeug der Fiat Gruppe !!!!!!!!!!!!

Hallo,

Darf ich fragen, wie alt das Fahrzeug ist, bzw. seit wann es aus der Garantie ist?
Aber sowas dürfte jedem passieren. Bei uns hat mal VW bei einer Touran Reparatur auch auf stur gestellt.
War dann mein letzter VW.

Wurde das Fahrzeug konsequent bei einem Fiat-Vertragspartner gewartet im Rahmen der geforderten Intervalle? Wie alt ist der Wagen? Wieviele KM hat er gelaufen?

Oh,
willkommen im Leidenskreis. Fiat hat in den letzten Jahren erheblich an Kundenzufriedenheit verloren. Ging mir ähnlich. Krass wenn du in ein paar Wochen noch die Zufriedenheitsmail bekommst. Dort wird dir dann noch erklärt das dein Fall geprüft wird. Dann ist Schweigen im Walde. Vielleicht nicht unbedingt ein Fiat Problem aber hier doch sehr auffällig.

Auch für mich war das definitiv der letzte Fiat.

Gruß

Torsten

Hi grüss Dich, der Wagen ist Erstzulassung 2020 mit nunmehr 35000 Km. Als erst kurz aus der Garantie.

ElkeWilli schrieb:

...
Folgender Fall : vielen Ducato Fahrern ist es wohl bekannt, dass plötzlich die Motorkontrollleuchte gelb aufleuchtet , mit dem Hinweis, dass man eine Werkstatt aufsuchen soll. Die ist mir im vergangenen Herbst passiert .

Ich bin dann auch brav in die Werkstatt gefahren und nach dem Auslesen des Fehlerspeichers wurde ein Teil ausgetauscht. So recht so gut. Kurze Zeit später, wieder der gleiche Fehler. Ich wieder hin und es wurde ein anderes Teil im Fehlerspeicher analysiert. Wieder der Austausch und was soll ich sagen ? Kurz vor Weihnachten, wir wollten eigentliche nach Spanien düsen , wieder der die Leuchte. Diesmal die Fehlermeldung Luftmassenmesser...

Deine Erfahrungen mit den Qualitäten von Produkt und Service kannst du auch hier öffentlich machen:
www.reklamation24.de/

Hi Grüss Dich, der wagen war bei Fiat bei der Wartung , ist 2020er Erstzulassung und hat 35000 Km auf dem Tacho .

Ich finde das ein bisschen viel Empörung für die Datenlage. Die Garantie ist abgelaufen, ein Teil ging kaputt, die Reparatur kostete 338€ inkl. Steuer. Klar wäre es netter, wenn Fiat sich da kulant zeigen würde, aber so nen Hals zu schieben, weil sie es nicht tun ist doch auch nicht gut fürs Herz. Wäre jetzt ein Motor übern Jordan oder das Getriebe kaputt, meinentwegen, aber so...

ElkeWilli schrieb:

Hi Grüss Dich, der wagen war bei Fiat bei der Wartung , ist 2020er Erstzulassung und hat 35000 Km auf dem Tacho .

Wurden die vorgeschriebenen Wartungsintervalle konsequent eingehalten und wurden diese nach Herstellervorgabe durchgeführt vom Fiat-Vertragspartner?

Nachtaktiver schrieb:

Ich finde das ein bisschen viel Empörung für die Datenlage. Die Garantie ist abgelaufen, ein Teil ging kaputt, die Reparatur kostete 338€ inkl. Steuer. Klar wäre es netter, wenn Fiat sich da kulant zeigen würde, aber so nen Hals zu schieben, weil sie es nicht tun ist doch auch nicht gut fürs Herz. Wäre jetzt ein Motor übern Jordan oder das Getriebe kaputt, meinentwegen, aber so...

Das sehe ich genauso. Irgendwann ist die Garantie vorbei und dann ist das halt so.