THEMA:

ElkeWilli schrieb:

Nie wieder ein Fahrzeug der Fiat Gruppe !!!!!!!!!!!!

Hallo und Willkommen im Forum!
Schade, dass dein Einstieg hier gleich mit einem „Dicken Hals“ stattfindet!

Was dir passiert ist, ist natürlich ärgerlich. Dein Frust ist absolut nachvollziehbar.
Aber ich kann dir versichern - auch wenn Fiat für dich fortan des Teufels ist - das hätte dir bei vielen andern Marken genauso passieren können (Edelmarken evtl. ausgenommen - da kann ich nicht mitreden).
Genau das selbe gilt für die Ausbauer.

Wir Kunden sitzen in diesem Segment am kürzeren Hebel, bzw. in der längeren Warteschlaufe.
Man kann da Himmel und Hölle in Bewegung setzen (z.B. Rechtsanwalt), muss sich aber fragen, bei welchem Betrag sich der Aufwand überhaupt lohnt.

Du kannst Fiat wegen deiner Erfahrungen jetzt auf deine Ignorier-Liste setzen. Aber wenn du nicht gewillt bist, deine Ansprüche anzupassen (oder deutlich mehr für eine teurere Marke zu bezahlen), dürften sich bald weitere Marken auf dieser Liste tummeln.

Das Problem sehe ich eher darin, daß es heute einfach keine Fehlersuche mehr gibt, sondern nur nach Diagnose des Fehlerspeichers Teile getauscht werden. Wenn man wegen eines Problems zur Werkstatt fährt und selbst beim 3x nicht behoben ist und man sich nicht mehr traut weg zufahren, dann verstehe ich den Frust schon.

servus,

na ja, man kann es so sehen ( Garantie vorbei, ist halt so), oder aber sich fragen warum schaffen sie es erst im offenbar 3. Anlauf den Fehler zu beseitigen und lehnen dann Kulanz ohne Begründung ab. Es herrscht eine gewisse Arroganz gegenüber dem Endkunden. Da die Kisten unheimlich gefragt sind, muss man sich nicht mehr um den eizelnen "lästigen" Kunden der Kulanz will bemühen. Vor allem wenn es noch genug Kunden gibt die solches Gebahren mit " ist halt so" hinnehmen. Es wurde ja geschrieben das alle Kundendienste bei Fiat gemacht worden sind.
Aber die Vormachtstellung von Fiat im Kastenwagen Segment bröckelt. Sie werden mit sinkender Nachfrage, andere Basisfahrzeug Hersteller, bald merken, das allzu arrogantes Verhalten zu einen Bumerang werden kann.

bis bad

Maczipp

Eine Frage wurde bislang nicht beantwortet. Nach zwei Jahren ist ein Service in einer dafür zugelassenen Fiat Werkstatt fällig. Wurde diese Vorgabe eingehalten und dokumentiert?

Glaube ich nicht.
Die Verkaufen genug in andere Kundensegmente.

Es ist zumindest etwas "auffällig" wenn drei mal kurz hintereinander die Motor Warnleuchte ein Problem meldet und erst beim dritten Versuch eine dauerhafte Reparatur erreicht wird.

Drei mal Reise / Vorhaben abbrechen und drei mal Wagen in die Werkstatt bringen.

Vielleicht wurden die ersten beiden Reparaturversuche noch auf Garantie abgewickelt... und es entsteht der Eindruck dass diese beiden Reparaturversuche nicht zielführend waren oder eben das Problem nur teilweise behoben haben. Dadurch wurde die vollständige Reparatur eventuell bis nach Ablauf der Garantie verschleppt.

Es ist doch relativ unwahrscheinlich, dass in kurzer Zeit drei verschiedene Fehler unabhängig voneinander eine Motorstörrung verursachen.

Nur mal so... rein theoretisch: der gleiche Fehler beim Verkäufer als Gewährleistungsfall gemeldet... hätte zumindest die Gewährleistungszeit verlängert. Vielleicht auch noch zu weiteren Vorteilen für den Kunden geführt.

maczipp schrieb:

Aber die Vormachtstellung von Fiat im Kastenwagen Segment bröckelt. Sie werden mit sinkender Nachfrage, andere Basisfahrzeug Hersteller, bald merken, das allzu arrogantes Verhalten zu einen Bumerang werden kann.

Schön wäre es ja.
Aber ich glaube nicht daran.

Erstens, weil Fiat in der Anschaffung vergleichsweise halt immer noch kostengünstig ist. Und darauf schauen eben viele Käufer zuallererst.
Und die meisten Kundendienstprobleme stellen sich in der Regel erst nach Kaufabschluss ein.

Und zweitens, weil auch die anderen Marken in diesem Preissegment nur mit Wasser kochen. Das heisst: Sie möchten die Kosten niedrig halten und sparen sich das an Kulanz und Kundendienstkapazität ein.

Mal eine andere Sichtweise: ElkeWilli ist seit November 2020 hier im Forum angemeldet, m.E. genug Zeit um sich in verschiedene Themen einzulesen, vom "aktiven Mitmachen" schreibe ich erst gar nicht.
Nun kurz nach Garantie Ablauf geht etwas kaputt - klar, ärgerlich!
Aber wäre nicht genug Zeit gewesen, die etlichen Threads bezüglich Garantieverlängerung, Reparaturkostenversicherung, ect. mal zu verinnerlichen?
Besonders, wenn es bereits zwei "Warnschüsse" gegeben hat.
Vielleicht sollte man nicht immer so ganz blauäugig durchs Leben gehen und mal etwas Pfiffig sein.....

Mal eine andere Sichtweise und jetzt können die Steine geschmissen werden, Jehova!!!

Realunknown schrieb:

...
Nun kurz nach Garantie Ablauf geht etwas kaputt - klar, ärgerlich!

Sicher?
Vielleicht erfolgten die ersten zwei Reparaturversuche noch innerhalb der Garantie und waren nicht erfolgreich?
Siehe #16.

Ich weiß nicht, wieviele der hier Schreibenden schon mal an einem komplexen System einen sporadisch auftretenden Fehler gesucht haben.
Selbst wenn Fehlermeldungen im Speicher scheinbar eindeutige Hinweise geben, muss das nichts mit der tatsächlichen Ursache zu tun haben.

Jeder hier möchte mit seiner Arbeit Geld verdienen und sachgerecht entlohnt werden. Keiner würde ständig auf einen Teil seiner Vergütung verzichten, nur damit der Kunde wieder kommt.
Warum sollte Fiat das also machen?