Diese E-Mail haben wir heute an Poessl geschickt. Mal sehen ob wir eine Antwort erhalten. Hatte oder hat jemand von Euch das auch schon erlebt?
Sehr geehrte Damen und Herren,wir, ein Ehepaar aus Berlin, hatten/haben einen Traum für unseren Ruhestand, Campingreisen quer durch Europa. Nach langer und gründlicher Recherche haben wir uns für ein Fahrzeug Citroën Campster von Pössel entschieden und diesen im Jahr 2019 bei der Firma Eubo Caravan TIrge GmbH gekauft und ihn dann persönlich im Werk im Allgäu abgeholt. In der ersten Zeit haben wir das Aufstelldach nur selten benutzt. Und wenn, dann nur bei schönem Wetter. Bei einem Campingausflug im Frühjahr 2022 regnete es über Nacht und morgens mussten wir mit großen Erschrecken feststellen, dass Wasser vorne aus dem Innenleuchten-Panel tropfte und der Fußboden bereits durchnässt war. Als wir das Panel ausklickten, kam uns circa 1/2 l Wasser entgegen. Wie Sie sich vorstellen können, war der Urlaub damit beendet.Das naheliegendste, ein Wassereintritt durch die Antenne, wurde durch eine Werkstatt ausgeschlossen.In der Annahme, der Zeltstoff wäre die Ursache für den Wassereinbruch, hielten wir sofort Rücksprache mit unserem Verkaufshändler Fa. TIrge und bekamen auf Kulanzbasis im August 2022 ein komplett neues Zelt eingezogen.Absolut happy und in der Annahme, das Problem wäre nun gelöst, waren wir trotzdem eher vorsichtig und öffneten das Dach nur bei schönem Wetter. Bei einem Rumänien-Urlaub standen wir mit aufgestellten Dach, aber da Regen im Anmarsch war, klappten wir es runter, ohne es zu verriegeln, damit der Stoff nicht nass wird. Und wieder hatten wir leider die gleiche Situation wie damals, starker Wassereintritt ca. 1/2 l Wasser durchs Innenleuchten-Paneel, obwohl der Zellstoff vollkommen trocken war. Wieder haben wir den Urlaub abbrechen müssen!Aus unserer Verzweiflung heraus und weil wir natürlich den Mehrwert des Aufstelldaches auch nutzen wollten, kauften wir sogar eine „Kapuze“ - s. Foto fürs Aufstelldach. Das UNGLAUBLICHE passierte vor einer Woche im Urlaub in Lettland. Unser Auto stand MIT Kapuze über dem Aufstelldach und es fing nachts an zu regnen.Wir wurden durch Tropfgeräusche wach, und wieder hatten wir starken Wassereinbruch ca.1/2 l durch’s Innenleuchten-Paneel - s. Video. Auch der Fußboden war wieder klatschnass.Der Zellstoff war durch die Kapuze geschützt und trocken geblieben. Auch diesen Urlaub mussten wir wieder vorzeitig abbrechen. Für uns als Laien liegt nun der Verdacht nahe, dass schon im Werk, beim Einbau und Einkleben des Aufstelldaches, ein Fehler passiert ist. Das Wasser muss bei geöffneten Dach, durch die dann nicht mehr abgedeckte Verbindung zwischen Karosse und eingesetztem Aufstell-Dach irgendwo eintreten und dann am tiefsten Punkt dem Innenleuchten-Paneel austreten.Selbst bei Fahrten durch sintflutartigen Regen mit geschlossenem Dach ist nie Wasser ins Fahrzeuginnere eingetreten. xZusammenfassend können wir feststellen, 3x standen wir bei Regen mit geöffnetem Dach und 3x hatten wir starken Wassereinbruch ins Fahrzeuginnere. Uns ist bewusst, dass unser Auto nicht mehr unter Garantie fällt, aber ein Wassereinbruch ins Fahrzeuginnere auch nach der Garantiezeit ist nicht hinnehmbar. Die Campingfunktion muss auch nach Jahren noch funktionstüchtig sein Für den Preis unseres Fahrzeuges von über 50.000 € ist dieser Zustand völlig inakzeptabel. Wir sind mega verzweifelt und sehen unseren Traum vom Campingruhestand als nicht mehr verwirklichbar. Wir bitten Sie um Stellungnahme und um Lösung des Problems.
