THEMA:

Hallo zusammen,
seit einiger Zeit macht mein Kurbelheki Probleme.
Allein mit der Kurbelkraft kann ich es nicht öffnen, ich hätte Angst, etwas zu beschädigen.
Um das Heki zu öffnen, muss ich bis zu einem (kräftigen) Widerstand die Kurbel drehen und dann mit dem Finger nur leicht gegen das Heki nach oben drücken, dann lässt es sich leicht hochkurbeln.
Das Schließen ist ganz unproblematisch.
Festgestellt habe ich, dass wenn ich das halb geöffnete Heki seitwärts nach links drücke, es sich dann ein paarmal ganz gewöhnlich öffnen lässt, doch ist dies nicht von Dauer. Und größere Gewaltanwendung möchte ich nicht ausüben.

Nun die Frage: Wo hakt es denn nun tatsächlich? Kann man da was nach- oder einstellen oder muss man tatsächlich kräftig auf eine Seite biegen?
Der Hersteller ist doch Dometic? Dazu die Frage, bevor ich in Sulzemoos vergeblich versuche, eine Problemlösung herbeizuführen, ist für das Heki auch der Service von Dometic der Ansprechpartner, der auch für den Kühlschrank zuständig ist? Dann würde ich ich mich an diesen wenden. Meine Garantie läuft gegen Ende September ab.

Vielen Dank für Tipps und gute Ratschläge
Manne

Normal geht das Schneckenrad an der Kurbel kaputt, das Teil unten links.
www.campingwagner.de/product_info.php/in...-fuer-Midi-Heki.html

Musst mal schauen welche Ausführung du brauchst.

Hallo Manne,

ich habe exakt das gleiche Problem bei meinem Heki und habe es auf die „große Sulzemooser Garantie- Mängelliste“ gesetzt.
Allerdings kann ich Dir schon sagen, dass der Dometic Kühlschrank- Servicemann nicht an die Fenster geht. Das sind separate Spaten. Den hatte ich nämlich auch schon da 😩

Da bin ich dann wohl ziemlich einsam mit diesem Problem.
Hab das auch mal in Sulzemoos angemeldet als Garantiefall.
Wie gewohnt, dauert die Prüfung natürlich.
Wer noch Tipps und Tricks weiß, um das Problem einfacher zu lösen, dann her damit!

Schönen Tag euch
Manne

Olansp schrieb:

.....Das sind separate Spaten. ....

Schöner freudscher Verschreiber...

Ein Spaten aus verschiedenen Sparten...

Entschuldige, aber die Vorlage konnte ich einfach nicht "liegen lassen"....

Wir haben leider auch dieses Problem.
@Mannem Wie ist die Sache bei euch ausgegangen???
LG und schönen restlichen 3. Advent.

Für drei Monate später einen Termin bekommen. Heki muss getauscht werden. Kasten am Freitag abgegeben und heute wieder geholt. Heki wurde komplett getauscht. Hoffe, dass es nun länger hält.
Übrigens:Das vordere Heki ist ohne Zwangsentlüftung, Zwangsentlüftung ist aber dringend erforderlich für die Heki-Dachluke im Heck. Eine Abdichtung des Heki im Heck ist nicht zulässig!

Danke für die Antwort. Da bin ich ja mal gespannt, wie das ausgeht. Habe zunächst mal Dometic direkt angeschrieben.

Meister schrieb:

Habe zunächst mal Dometic direkt angeschrieben.

Mit Dometic hast du keine Vertragsbeziehung. Es läuft alles über deinem Händler. Dieser begutachtet den Schaden und stellt eine Garantieanfrage.

Mannem schrieb:

Mit Dometic hast du keine Vertragsbeziehung. Es läuft alles über deinem Händler. Dieser begutachtet den Schaden und stellt eine Garantieanfrage.

Dometic hat mich sehr freundlich an deren Servicepartner verwiesen, die Gewährleistungsfälle bearbeiten können. War gleich um die Ecke bei einer Camper-Werkstatt mit Dometic Service. Klare Aussage: Fehlkonstruktion, aber man wird sich drum kümmern. Chef ist ab Januar wieder da. Vermutlich wird das Heki ausgetauscht.