THEMA:

Im 2020er Katalog steht auf Seite 22: „Hochwertige Kaltschaummatratzen mit Lattenrost“. Für mich klingt das, wie bisher und nicht nach separatem Lattenrost. Auf den Fotos im Katalog sind auch keine separaten Lattenroste zu erkennen. Der Caravan Salon wird es zeigen.

Viele Grüße Martin

Klärt einiges:

ich habe einmal Roadcar angeschrieben und nachgefragt ob es den lattenrost auh zumNachrüsten für das 2018er Modell gibt.
Bei unserem RC 600 ist der Absatz auch schon zu bemerken.

Antwort von Roadacar auf meine Anfrage:
( Meine Anfrage steht unter der Antwortmail.)
Sehr geehrter Herr ,

wir beziehen uns auf Ihre Anfrage unten und danken Ihnen, dass Sie sich für ein Fahrzeug von Roadcar entschieden haben.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an einen unserer Handelspartner. Er kann Sie bezüglich des für unsere Fahrzeuge angebotenen Zubehörs und sonstiger Möglichkeiten, Ihr Fahrzeug Ihren Wünschen entsprechend zu modifizieren, beraten.

Eine vollständige Händlerliste finden Sie im Internet unter:

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Mit freundlichen Grüßen / yours sincerely / sincères salutations / distinti saluti


Roadcar aus dem Hause Pössl
HYMER GmbH & Co. KG
Technischer Kundendienst
Holzstraße 19
88339 Bad Waldsee
GERMANY
www.roadcar-mobile.de

Telefon: +49 7524 999-360
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Hymer GmbH & Co. KG
Sitz der Gesellschaft: Bad Waldsee
Registergericht beim Amtsgericht Ulm, HRA 724395
Persönlich haftende Gesellschaft: Hymer Eriba GmbH
Sitz der Gesellschaft: Bad Waldsee
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Geschäftsführer: Jochen Hein, Christian Bauer
Von:
Gesendet: Samstag, 24. August 2019 07:43
An: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Betreff: Roadcar 600 Baujahr 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir fahren eine 2018er Roadcar 600.
Im Wesentlichen sind wir mit dem Fahrzeug zufrieden.
Leider mussten wir feststellen das sich nun die Matratzen beginnen durchzubiegen und es nur eine Frage der Zeit ist
bis wir sie nicht mehr nutzen können.
Scheinbar haben Sie das Problem bereits erkannt und in den 2020er Modellen wieder einen Lattenrost verbaut.

Könnten wir in unserem Fahrzeug so einen Lattenrost auch nachrüsten?
Damit wäre das Problem ja behoben.

Viele Grüße

Es wird so sein wie bei einem PKW.
Geht etwas an einem Golf kaputt wendet man sich an die Vertragswerkstatt und nicht ans VW Werk.
Es würde mich allerdings interessieren ob die Wohnmobilhändler bzw. Vertragspartner solche Dinge wie das oben angesprochene Problem lösen können.

Roadcar wird seine Händler informiert haben und mit der oben gegebenen Antwort bleiben alle Handlungsoptionen zur Handhabung dieses Falles inklusive dessen Lösung in deren Hand.
Ich erkenne daran nichts kundenfeindliches, sondern in dem Schreiben einen sehr respektvollen Umgang sowohl mit Kunden als auch Händlern.
Die Geschäftsführung wegen eines Lattenrostes zu bemühen halte ich hingegen für überzogen und unangemessen.
Händler sind selbstständige Unternehmer und Roadcar tut gut daran denen keine Vorschriften zu machen.
Alles wird gut!
Michael

roadcar600blue schrieb:

M.E. sollten die Hersteller sehr wohl kundenseitig mit ihrem "Murks" konfrontiert werden, denn die Zeiten des "Obrigkeitsdenkens" sind ja wohl endgültig vorbei.

Gruß

Manche Beiträge lösen bei mir ähnliche Gefühle aus wie Streiks der Deutschen P...
Aber lassen wir das lieber und melde du die Fehler weiter direkt an den/die Hersteller.
Michael

Moin, nun muss ich auch nochmal...
Anscheinend haben nicht alle Roadcars den "Murks",hier im Tröd sind es 2 ,3 ?
Mir gefällt die Matraze nach wie vor und das die aktuellen Modelle anders sind liegt daran,das sie jetzt bei Dethleffs gebaut werden.
Warscheinlich haben sie noch von den Pössl Modellen das Lager voll und bauen halt jetzt die Lattenroste ein.
Die Bettenmaße sind bestimmt auch anders.

So, also ich glaube ich kann etwas Licht ins dunkle bringen.
Ich selber habe einen Sunlight Cliff 640 XV bestellt auf der Messe. Der Sunlight wird ab 2020er Modell in Sachsen gefertigt,
wo bis 2019er Roadcar gefertigt wurden.
www.capron.eu/

Roadcar geht woanders hin. Nun ratet mal was der Sunlight Cliff XV 2020 hat:

Richtig....intigrierten Lattenrost

Damit hat Roadcar nicht erkannt das dieser Bettbauweise schlecht ist, sie haben lediglich ihre Autos woanders bauen lassen . Wobei der Händler mir gesagt hat es geht wegen den Stückzahlen. Deswegen kämpft Sunlight wo jetzt um die 500 Stück pro Jahr voll zu bekommen damit sie 100% Auslastung haben...
Und Roadcar wurde warscheinlich von den Stückzahlen vergrößert, deswegen benötigen sie ein neues Werk.
So in der Art wird das wohl ablaufen

Deswegen lese ich hier etwas mit um herauszubekommen ob ihr noch nach 2-3 Jahren zufrieden damit seid.

Nach über zwei Jahren und einem gerade beendeten dreiwöchugen Urlaub schlafen wir nach wie vor gut auf dem integrierten Lattenrost. Der einzige Makel ist, dass das Bett nur in einer Richtung (Kopf an der Küche) gut nutzbar ist. In der Gegenrichtung gibt es einen Absatz, da die dritte Matratze keinen Lattenrost integriert hat.

Was für ein Schmarn, warum soll Roadcar erkennen das diese Bauweise schlecht ist ? Etwa weil bei 3 Kunden eine Reklamation vorliegt ?
Sunlight und Carado werden seit vielen Jahren bei Capron gebaut.