THEMA:

tivi schrieb:

Jede Werkstatt, die nicht das oben beschriebene Vorgehen wählt, macht keinen kundenorientierten Job und Service und sollte sich dann nicht wundern, wenn es Reklamationen und unzufriedene Kunden gibt.

Ich glaube, das stellt niemand in Abrede.

Rein formal ist aber die Frage, ob es eine Nachbesserungspflicht des Gewerknehmers gibt, da zwischen den Parteien keine Beschaffenheitsvereinbarung getroffen wurde und - rein technisch - sich die Sache für den für die durch den Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet, insofern also vermutlich kein Sachmangel vorliegt. Das ist einfach formaljuristische Spitzfindigkeit und es hat nichts damit zu tun, die Werkstatt in Schutz nehmen zu wollen. Bleibt die Frage, ob die Werkstatt hätte vorab informieren müssen.

Ganz persönlich finde ich das Vorgehen der Werkstatt auch besch.....eiden!

OK wieder etwas gelernt.
Bei Beauftragung derartiger Reparaturen werde ich schriftlich präzise die Typenbezeichnung,Farbe , Einbauposition usw. festlegen.

Dazu mal hier die aktuellen Kfz-Reparaturbedingungen:
www.kfzinnung-waf.de/service/artikel/neu...12022-im-kfz-gewerbe

tivi schrieb:

SabineSo schrieb:

Nun meine Frage:
Muss die Werkstatt nicht Rückfragen, wenn sie Ersatzteile einbaut, die die Optik des Fahrzeugs verändern???

Die Frage von Sabine oben ist doch ganz einfach gestellt und zu beantworten: Ja.

Frage an Radio Eriwan:
"Muss die Werkstatt nicht Rückfragen, wenn sie Ersatzteile einbaut, die die Optik des Fahrzeugs verändern?"

Antwort: Im Prinzip ja, aber...

Wichtig: Mit erfolgter Abnahme erkennt der Besteller das Werk als vertragsgemäß an! Werden Mängel nach der Abnahme festgestellt, muss der Besteller beweisen, dass ein Mangel vorliegt.

Fordert der Unternehmer den Besteller auf, das Werk abzunehmen und hat er ihm dafür eine angemessene Frist gesetzt, wird die Abnahme fingiert (sogenannte Abnahmefiktion) wenn der Besteller sich nicht äußert.

Bei Verweigerung der Abnahme
Bei festgestelltem Mangel kann der Besteller die Abnahme verweigern, wenn es sich um einen wesentlichen Mangel handelt. Ein wesentlicher Mangel liegt in der Regel vor, wenn er die Gebrauchstauglichkeit des Werkes für den Besteller beeinträchtigt.

Bei unwesentlichen Mängeln kann der Besteller die Abnahme nicht verweigern. Er kann sich aber sein Recht auf Nachbesserung bei der Abnahme ausdrücklich vorbehalten. Unwesentlich ist ein Mangel, wenn es dem Besteller zuzumuten ist, das Werk als im Wesentlichen vertragsgemäß abzunehmen und sich mit den Mängelrechten zu begnügen. Bei dieser Beurteilung kommt es immer auf den Einzelfall an. Es werden regelmäßig die Interessen beider Parteien abgewogen und die Verkehrsauffassung über die Bedeutung des Mangels für die Funktionsfähigkeit und Gestaltung des Werkes und die Höhe des Beseitigungsaufwandes ermittelt.

Zu beachten ist: mehrere Mängel können für sich genommen unwesentlich sein, zusammen jedoch wesentlich sein.

Quelle: www.ihk-muenchen.de/recht/vertragsrecht/...rtrag-dienstvertrag/

MaxM schrieb:

Dazu mal hier die aktuellen Kfz-Reparaturbedingungen:
www.kfzinnung-waf.de/service/artikel/neu...12022-im-kfz-gewerbe

Welcher Paragraf zieht hier?

Nach Durchsicht der AGBs/Unterlagen habe ich keinen § gefunden, der das Thema Einbau von optisch oder technisch abweichenden Ersatzteilen regelt.
Insofern wäre das vielleicht der Grund bzw. die Erklärung, dass man sich auf den Einbau eines identischen Ersatzteils verlassen kann/sollte, weil es der normale Menschenverstand einem ja auch sagt?...
Wenn ich an einem Fahrzeug nach einem Einbruch eine ungetönte Seitenscheibe ersetzen lassen muss kann/darf die Werkstatt ja auch nicht (ungefragt) einfach eine dunkel getönte einbauen. So wäre meine Sicht. Oder hinkt der Vergleich?

VG, Stefan

Nein. Der ist sehr flink auf den Beinen.

Letztendlich steht nur die Frage im Raum ob die Reparatur „fachgerecht“ durchgeführt wurde.

tivi schrieb:

Nach Durchsicht der AGBs/Unterlagen habe ich keinen § gefunden, der das Thema Einbau von optisch oder technisch abweichenden Ersatzteilen regelt.
Insofern wäre das vielleicht der Grund bzw. die Erklärung, dass man sich auf den Einbau eines identischen Ersatzteils verlassen kann/sollte, weil es der normale Menschenverstand einem ja auch sagt?...
Wenn ich an einem Fahrzeug nach einem Einbruch eine ungetönte Seitenscheibe ersetzen lassen muss kann/darf die Werkstatt ja auch nicht (ungefragt) einfach eine dunkel getönte einbauen. So wäre meine Sicht. Oder hinkt der Vergleich?

VG, Stefan

Moin,

Danke für eure Antworten.
Eine Rechtsberatung hat ergeben, dass die Werkstatt die Optik nicht verändern darf!
Alles andere wäre ja auch Unfug.

Zum Glück hat die Werkstatt ohne Rechtsstreit ein Einsehen, und hat die schwarze Dachluke bestellt.
Hoffentlich muss ich nun nicht wieder einen Monat warten. Ich fahre auch seit vier Wochen mit geklebtem Seitenfenster, weil angeblich die Lieferzeit für die Griffe solange dauert……
In Griechenland hatte ich die innerhalb einer Woche.

Zu der Werkstatt gehe ich sicher nicht wieder.

Der Tausch der Kuppel dauert maximal eine halbe Stunde. Das Teil ist verfügbar. Es sollte also schnell gehen!
Ich drücke dir die Daumen.