Wir haben auf der Messe in Düsseldorf Anfang September 2025 einen Pössl Summit Shine 640 L bestellt. Der Liefertermin war für uns extrem wichtig, da wir im April eine längere Camperreise geplant haben. Mehrere Händler haben auf der Messe überzeugend versichert, dass 6 Monate Lieferzeit auf jeden Fall das Maximum seien. Pössl habe Q1 zugesagt, und Modelle der H-Line seien eher früher verfügbar. Auch Instagram-Beiträge von Pössl Händlern haben die Lieferzeit von bis zu 6 Monaten für das Modell bestätigt.
Wir haben dann alle paar Wochen beim Händler nachgefragt, und auf unsere kritikale Zeitleiste hingewiesen. Erst sind wir der AB hinterhergelaufen, als diese dann endlich da war haben wir um Bestätigung des Liefertermins gebeten (in der AB mit „voraussichtlich“ Q1 angegeben). Stets wurden wir vertröstet, aber es hieß immer, es gebe keinen Anlass, von Verzögerungen auszugehen.
Anfang Februar haben wir dann erneut nachgehakt. Erst mal hieß es wieder lapidar: im System nichts neues, wir schauen in 2 Wochen noch mal nach. Damit haben wir uns diesmal nicht zufrieden gegeben und haben konsequent auf Bestätigung eines Liefertermins insistiert: Die Antwort die daraus folgte, war ein Schock für uns: man habe auf unseren Druck hin nun explizit bei Pössl nachgefragt, und die Fertigung unseres Fahrzeugs könne Angabe gemäß nicht vor Ende April beginnen (!), vielleicht sogar später… Dann kämen noch 3 Wochen Überführung, anschließend noch die Überprüfung durch den Händler hinzu (zeitlich schwer planbar, da der Liefertermin ja nicht feststünde). Das Chassis sei nicht da, und wann es lieferbar sei, wisse man noch nicht.
Vielleicht waren wir als Campervan-Neulinge etwas naiv, aber wir hatten uns tatsächlich auf die Zusicherungen bei Kauf verlassen. Unser Keller ist voll mit Camperzubehör, die Route ist geplant, Plätze sind für April/Mai reserviert.
Wir haben dann nach alternativen Fahrzeugen gefragt, die man schneller liefern könne, und haben Kompromisse in Bezug auf Farbe und Ausstattung angeboten. Das 2026er Modell war Angabe gemäß gar nicht verfügbar (auch nicht in alternativer Konfiguration), man hat uns einige alte 2025er Modelle angeboten, die alle jedoch extrem weit weg von unserer Konfiguration waren (mind. 5-6 bestellte Komponenten fehlten den Fahrzeugen, z.B. Fenster in Heck und Bad, Hybridheizung, Winterpaket, Solar, Assistenzsysteme usw.).
Unseren längeren Urlaub mussten wir jetzt stornieren. Die Gelegenheit wird auch nicht so bald wiederkommen, denn nur eine berufliche Pause machte den langen Reisezeitraum möglich. Wir sind deshalb extrem enttäuscht und frustriert. Unsere Frustration resultiert zu einem überwiegenden Teil nicht aus der Lieferverzögerung an sich, wenn es dafür schlüssige Erklärungen gegeben hätte, sondern uns frustriert die absolut desolate Informationspolitik von Pössl und Händler. Eine gute Erklärung und rechtzeitige Updates zu möglichen Verzögerungen hätten uns die Gelegenheit gegeben, den Urlaub umzuplanen. Das ist jetzt vier Wochen wir dem geplanten Reisestart nicht mehr möglich. Ärgerlich finden wir auch, dass man überhaupt keine Detailinformationen zu den Chassis-Problemen erhält: ist es nur unsere bestellte Farbe? Oder ein bestimmtes Ausstattungsmerkmal? Wir wären in vielerlei Hinsicht flexibel gewesen. Dafür hätte man aber in den Austausch gehen müssen, was bis heute nicht erfolgt ist. Man will uns jetzt auch keinen neuen Liefertermin bestätigen. Fertigung Ende April hieße ja, dass eine Lieferung vermutlich Anfang Juni erfolgen könnte. Aber da die Fertigung noch nicht feststeht, will man keine Zusage zu einem Liefertermin machen.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen?