THEMA:

So wie die gute Dame bei Pössl in ihren Computer schaut um zu erfahren, wann dann die Fahrzeugbestellung in das Band geht, könnte man auch dem Händler eine abgespeckte Version des Onlinezugriffs verpassen...sollte heutzutage bestimmt machbar sein.

So könnte der Händler in Echtzeit und ohne großen Aufwand bei sich und bei der netten Dame bei Pössl stets aktuell Auskunft über den geplanten Ausbau geben.

Dazu gehört dann good will und der Mut den Kunden die Wahrheit zu sagen.

Ich habe von meinem Händler zuletzt folgende Auskunft:
"Ich habe heute die geänderte Auftragsbestätigung von Clever erhalten, und jetzt ist der August als Liefertermin bestätigt. Das kann aber auch Ende Juli bedeuten."
Damit kann ich gut leben, und wenn mir nicht noch was einfällt, das ich geändert haben will, dann hat der Händler jetzt erst mal Ruhe vor mir. Der wird sich dann schon melden, wenn sich was tut.
Gruß
Martin
(der an der Kasse gern die Rentner hinter ihm in der Schlange ärgert mit der Ansage: "Ich habe Zeit, bin ja kein Rentner"!)
Böser Gedanke: Vielleicht hat ja mancher hier Angst, dass er die Auslieferung nicht mehr erlebt?

Hallo
Wir haben unseren Roadstar 600l Revolution im August mit der Terminvorgabe März /April bestellt. Nun gab es die Auskunft das et vermutlich Anfang Mai gebaut wird. Genaueres gibt es dann erst ende April. .

Danke Manfred !!
Du hast sowas von Recht. Kommunikation ist alles. Wobei ich als zahlender Kunde das Fahrzeug nicht nur in einer exakt definierten Spezifiaktion bestellt habe, sondern auch zu einem exakt definierten Termin. Wenn ich das mal so formulieren darf (bin halt noch im Berufsleben ) Und da erwarte ich, auch wegen meiner sonstiger Planungen, die Einhaltung dieses Termins. Sollte es zu Verspätungen kommen, wäre ich, wie jeder andere industrielle Kunde bei mir im Betrieb auch, mindestens verärgert. Ich habe mir bezgl. meines Liefertermins natürlich noch einen Puffer eingebaut, aber auch dieser wäre dann mal aufgebraucht, sollte es zur verspäteten Lieferung kommen. Meine ganze Urlaubsplanung hängt letztlich davon ab. Noch bin ich aber einfach mal optimistisch, dass der Termin eingehalten wird. Wir reden auch immerhin über eine Wartezeit von 10 Monaten, bei einer Produktionsdauer von ein paar Tagen.

Direktzugriff des Händlers auf Herstellerdaten, das geht mit SAP. Ist aber wohl für die Händler zu teuer SAP zu installieren.
Gruß
Albatros

Rein technisch ist es kein Problem heutzutage dem Endkunden einen Liefertermin zu nennen.
Bei in Kleinserien individuell für den Kunden gefertigten Fahrzeugen halte ich es auch für selbstverständlich dem Kunden einen (zumindest unverbindlichen) Liefertermin zu nennen. Jeder Hersteller muss doch seine Produktion planen und weis daher lt. Bestelleingang relativ genau wann das Fahrzeug gefertigt wird.
So ein Fertigstellungstermin ist selbst bei wesentlich größeren Projekten wie z.B. Im Schiffsbau auch möglich. Sogar die Werften planen ihre Auslieferungstermine relativ genau über Jahre im voraus.

Anscheinend sind die eingegangen Bestellungen mehr als das sie abarbeiten können und sich deswegen auf keine festen Lieferzeiten einlassen wollen....Auch die untschiedlichen Bestellzeitung ...Lieferzeiten wo man in Fourm liest ..... Bin echt gespannt wann der kommt und ob er noch rechtzeitig kommt ... Das die Kawas so beliebt grad sind mit dem hab ich bei der Bestellung nicht gerechnet...
Ab immer gedacht für viele ist Camping zu langweilig und die Fliegen lieber in den Urlaub ins Hotel ...
So kann mam sich irren

Chilli schrieb: Rein technisch ist es kein Problem heutzutage dem Endkunden einen Liefertermin zu nennen.
Bei in Kleinserien individuell für den Kunden gefertigten Fahrzeugen halte ich es auch für selbstverständlich dem Kunden einen (zumindest unverbindlichen) Liefertermin zu nennen. Jeder Hersteller muss doch seine Produktion planen und weiss daher lt. Bestelleingang relativ genau wann das Fahrzeug gefertigt wird.
So ein Fertigstellungstermin ist selbst bei wesentlich größeren Projekten wie z.B. Im Schiffsbau auch möglich. Sogar die Werften planen ihre Auslieferungstermine relativ genau über Jahre im voraus.

Das ist bis dahin normale Planung und selbstverständlich. Wenn da nicht die Planänderungen wären...z.B. der größte Händler Deutschlands schreit nach mehr Autos wegen hoher Nachfrage...dann muss das Kleinvieh halt hinten an stehen.

Haben auch am 24.3. den Anrufbekommen.... das unser ca. 1Monat später zu uns kommt....
das ist mehr als nervend vor allem wenn man IHN schon eingeplant hat für April