THEMA:

Guten Tag, ich habe folgendes Problem:
Wir haben am 31.08.2020 unser neues Fahrzeug übernommen. Bei der Übergabe leuchtete die Lampe Motorstörung, Werkstatt aufsuchen.
Ein Angestellter des Händlers fuhr zu einer Werkstatt und kam mit der Aussage zurück: Wir könnten ruhig fahren, die Lampe geht von selber aus. Das tat diese aber nicht.
Das Fahrzeug steht jetzt seit dem 01.09.2020 in einer Citroen Werkstatt, drei Wochen Urlaub sind fast vorbei.
Erst wurde ein defekter Differenz Druck Sensor festgestellt.
Der wurde ersetzt aber das Problem bleibt. Anweisung von Citroen den Kabelbaum zu wechseln. Obwohl dieser von der Werkstatt geprüft wurde und in Ordnung sein soll.
Wann wir unser Fahrzeug wieder abholen können steht in den Sternen. Hatte von Euch auch schon jemand so ein Problem?
Und wie wurde es gelöst? Habe schon keine Lust mehr auf dieses Fahrzeug, da kann man doch kein Vertrauen zu haben.
Danke für Antworten und Tipps
Gruß Norbert

Willkomen im Forum !

Ja ist blöd so eine Situation. Zum Fehler selbst kann ich nichts beitragen, Dir aber empfehlen, die erforderliche Nacherfüllung ( Reparatur) schriftlich beim (wichtig!) WoMo-Händler einzufordern und eine Frist zur setzen ( nachdem das Fahrzeug schon so lange steht, denke ich wäre eine Woche ausreichend)
Wenn Du keine Lust mehr auf das Fahrzeug hast, besteht eventuell bei einer Unzumutbarkeit der Reparatur ( z.B. ganzer Kabelbau muss durch Zerlegen des Fahrzeuges ersetzt werden) unter Umständen die Möglichkeit, ein Neufahrzeug einzufordern ( bei den aktuellen Lieferzeiten wohl keine Option, ausser es steht irgendwo ein vergleichbares Fahrzeug irgendwo rum - da müsste sich aber der Händler dann darum kümmern) oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Normalerweise ist dies erst nach zwei gescheiterten Reparaturversuchen "problemlos" möglich.
Bei solchen "Geschützen" empfiehlt sich aber unbedingt ein Rechtsbeistand ( Rechtschutzversicherung mit Vertragsrechtschutz hilft hier ungemein, um das Kostenrisiko zu minimieren)

Moin,
Verstehe deinen Frust, aber z B Marder mögen auch Neufahrzeuge.
Die schönen Zeiten werden kommen!
VG Christian

@Actros1843 schrieb: ...
Das Fahrzeug steht jetzt seit dem 01.09.2020 in einer Citroen Werkstatt, drei Wochen Urlaub sind fast vorbei.
...
Wann wir unser Fahrzeug wieder abholen können steht in den Sternen.

Hallo Norbert,

dumme Sache das.
Erste Frage, wovon dann abhängt welche Möglichkeiten du hast:
Bei wem hast du reklamiert?

Beim Verkäufer (im Idealfall mit Frist zur Mangelbehebung / Reparatur) oder bist du einfach zu Citroen gefahren?

Bei der Reklamation beim Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hat der Käufer viele Rechte. Fristsetzung, Schadensersatz usw bis zum Rücktritt vom Kauf und Wandlung.

Bei der Reklamation beim Fahrzeughersteller im Rahmen der Hersteller Garantie kannst du nur einfordern was in dessen Garantiversprechen zugesichert wird. Das ist meist nicht viel.

Willst du jetzt noch umschwenken auf Gewährleistung wird es für einen Laien wohl kompliziert... wenn nötig dann lieber einen Anwalt konsultieren BEVOR die Weichen in eine falsche Richtung gestellt werden.

Ist leider ein Dauerbrenner dass Käufer Garantie und Gewährleistung verwechseln und unwillige Händler den Kunden zum Fahrzeughersteller abwimmeln.

Danke für Deine Tipps, aber genauso haben wir es gemacht.
Gruß Nobbi

Auch wenn es frustrierend ist. Aber solche Frühausfälle bei so hochkomplexen Systemen sind leider nicht selten. Als Beispiel seinn E-Bike Akkus genannt. Meist gehen die sehr schnell kaputt (Produktionsfehler...) oder halten eben.
Immer gleich diese Forderungen (nicht von dir Actros) nach Neufahrzeugen finde ich ehrlich gesagt daneben. Wenn alle das so machen, wird bald nichts mehr hergestellt weil alle Hersteller Pleite sind. Der Kunde möchte immer alles billig billig und wundert sich dann wenn es auch mal Ausfälle gibt. Wir reden ja hier nicht von einem kapitalen Motorschaden! Außerde dauert das dann ja wieder 9-12 Monate @Actros1843 : Tut mir echt leid und ist echt frustrierend. Eventuell ist ja eher ein Werkstattwechsel (für das nächste mal) angesagt.
An die Admins: Dieses Thema könnte man noch hier anhängen: poesslforum.de/forum/basisfahrzeuge/1458...lung?start=40#243819

Dein Fahrzeug steht doch schon bei Citroen und es gibt eine Diagnose - warum lässt du den Kabelbaum nicht wechseln? Den Womo-Verkäufer jetzt kontaktieren, mit Anwalt drohen, Wandlung des Fahrzeugs fordern und co, wird das Problem nicht schneller beheben. Das schafft eher Nebenkriegsschauplätze und führt zu Frust und Ablehnung auf beiden Seiten. Ruf bei Citroen an, weise nochmal darauf hin, wie dringend du das Auto brauchst und frag freundlich, wie das Problem konstruktiv und schnellstmöglich behoben werden kann. Ansonsten zu einer anderen Citroen Werkstatt gehen.

Moin, was mich an der ganzen Angelegenheit am
meisten stört, ist die Ignoranz von Citroen. Die
Werkstatt hat vor zwei Wochen schon gesagt das
es nur am Steuergerät liegen kann.
Die mussten allerdings nach Anweisung Citroen
arbeiten. Ich denke aber die ganzen Probleme
liegen an den Produktionsstätten in Osteuropa.
Mit allen 4 Vorgängerfahrzeugen hatten wir nie ein
Problem. Haben diese aber auch immer an der
Produktionsstätte in Deutschland abgeholt.
Nachdem jetzt, der Kabelbaum und 2 mal der Differenz Druck Sensor gewechselt wurde, wurde jetzt doch endlich
ein neues Steuergerät genehmigt.
Schade ist nur das der Urlaub vorbei ist.
Gruß Nobbi


Moin, der Kabelbaum wurde gewechselt und 2 mal der Differenz Druck Sensor. Fehler wird immer noch angezeigt.
Werkstatt wechseln mit zerlegtem Fahrzeug geht auch nicht.
Jetzt bekommen wir doch ein neues Steuergerät.
Das Problem liegt bei der Citroen Technik nicht bei der Werkstatt.

Ja gut, dann also doch das ganze Fahrzeug wechseln? Bei Fiat scheint es im Abgasstrang auch schon die ersten Rückrufaktionen zu geben...mal schauen, ob du damit besser fährst?

@Actros1843,
Citroen produziert den Jumper nur in Italien