THEMA:

Da stimme ich @HPeter zu. Natürlich wird der OEM erst aktiv, wenn er viele Meldungen über Fehlfunktionen aus dem Feld bekommt. Wenn nur wenige Kunden ein Problem beanstanden, wird's wohl keins sein. Wenn aber viele Händler Meldungen in das Serviceportal stellen und die Gewährleistungskosten entsprechend steigen, wird dem Hersteller das in der Qualitätsanalyse auffallen und er wird aktiv.
Von daher kann auch ich nur dazu raten sich nicht abwiegeln zu lassen sondern die Beanstandung offiziell aufnehmen zu lassen, am besten per Probefahrt. Dann entstehen dem Händler Kosten, die er dem OEM entsprechend meldet.

Mit einer schnellen Lösung ist dabei freilich nicht zu rechnen. So ein Softwareupdate kann dauern.

chrisphl schrieb:

Mit "für Rechtsabbieger" meinst du das Zusatzzeichen 1000-21 ?

WIe auch immer es heisst: Das mit dem Abbiegepfeil nach rechts. Und Bei Nässe das mit der Wolke und den Regenstreifen

HPeter schrieb:

@apache208:
Ich denke du verkomplizierst die Sache.
Ich würde erwarten da genügt eine Probefahrt oder ein Handy Video um mit dem Gewährleistungspflichtigen "ins Gespräch" zu kommen.

Jeder der möchte kann es auf diesem Weg probieren. Viel Erfolg

Hallo
und herzlichen Dank für Eure zahlreichen Mitteilungen.
Ich war beruflich sehr eingespannt und habe erst heute Nacht (Do.27.4.23) alle Mitteilungen gelesen.
Entschuldigung, daß ich nicht auf jede einzelne eingehen kann.

Also ich habe wohl einen Ducato 7 und unter anderem ab Werk mitbestellt :

Notbrems-,Spurhalte-, Fernlichtassistent mit Schildererkennung, Licht-/Regensensor 999,- €

Daß der Regensensor nicht richtig funktioniert - stört mich noch am wenigsten.
Aber die Schildererkennung schätze ich sehr bei meinem privaten SUV und habe ich deshalb auch extra dieses Paket bestellt, weil es sonst einzeln nicht bestellbar gewesen wäre.
Wie auch immer, ich bin ja in den nun zurückliegenden fast 2 Jahren bisher insgesamt nur ca. 6.000 km gefahren und habe deshalb nicht so viel Erfahrung, aber am Anfang meine ich, daß diese Schildererkennung gut (besser) funktionierte und erst in dem letzten Jahr immer schlechter/ungenauer wurde.
Nochmals: Die Frontscheibe war dabei immer sauber und auch das Wetter schön. Also einwandfreie Bedingungen. Warum dann immer häufiger Falschmitteilungen kamen verstehe ich nicht.

Mein Pössl ist zur Zeit beim FIAT Kundendienst und die wollen es so wie jetzt belassen.
Eigentlich mag ich keine Rechtsstreitigkeiten und bin beruflich eh sehr überlastet, so daß ich noch zögere, hier etwas zu unternehmen. Andererseits ärgert es mich schon, dafür bezahlt zu haben - obwohl es fast gar nicht richtig funktioniert. Vielleicht teile ich diesen Mangel jetzt auch noch meinem Pössl-Händler mit, denn er wäre ja innerhalb der 2 Jahre mein Ansprechpartner.

Nochmals herzlichen Dank an Euch und
viele Grüße aus Niederbayern
Jaki


.

Hallo Jaki, ich wusste gar nicht, dass das damalige Afil Paket für den Duc 7 eine Sprachausgabe für die Schildererkennung beinhaltete. Oder hab ich das was falsch interpretiert?

jaki schrieb:

Mein Pössl ist zur Zeit beim FIAT Kundendienst und die wollen es so wie jetzt belassen.
Eigentlich mag ich keine Rechtsstreitigkeiten und bin beruflich eh sehr überlastet, so daß ich noch zögere, hier etwas zu unternehmen. Andererseits ärgert es mich schon, dafür bezahlt zu haben - obwohl es fast gar nicht richtig funktioniert. Vielleicht teile ich diesen Mangel jetzt auch noch meinem Pössl-Händler mit, denn er wäre ja innerhalb der 2 Jahre mein Ansprechpartner
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Tja, jetzt sind wir im richtigen Leben angekommen. Keiner will und wird da was tun. Beim verkaufenden Händler reklamieren sollte man auf jeden Fall, der schickt Dich dann zu Fiat.
Währenddessen die Hobbyjuristen als Brettspiel schon Prozesse führen

Welche technischen Eigenschaften hat der Verkäufer oder der Wohnmobilhersteller zugesichert?
Nur das wäre einklagbar.
In der Regel sind diese Angaben zum Basisfahrzeug knapp gehalten, da steht vielleicht das Assistenzsystem aufgeführt aber zur Funktionalität macht der Wohnmobilhersteller oder der Verkäufer keine Angaben.

Dann sind die rechtlichen Möglichkeiten graue Theorie…

Das hat ja auch in der Praxis nie einer mit Erfolg gemacht. Letztlich ist es so dass der Händler dem Kunden 200€ Taschengeld gibt damit er zum nerven aufhört. Und komischerweise ist der Kunde ab dem Moment happy. Das wiederum kann ich gar nicht verstehen.

Supcamper schrieb:

Welche technischen Eigenschaften hat der Verkäufer oder der Wohnmobilhersteller zugesichert?
Nur das wäre einklagbar.
In der Regel sind diese Angaben zum Basisfahrzeug knapp gehalten, da steht vielleicht das Assistenzsystem aufgeführt aber zur Funktionalität macht der Wohnmobilhersteller oder der Verkäufer keine Angaben.

Dann sind die rechtlichen Möglichkeiten graue Theorie…

Das sind ja Weisheiten....
Gegenfrage: hat dir der Verkäufer zugesagt dass das Auto fahren kann?

Es ist doch selbstverständlich dass verkaufte Technik im Regelfall funktionieren muss.

jaki schrieb:

... bei meinem FIAT Ducato 2021 ist ab Werk eine Verkehrszeichen-Erkennung mit Sprachmitteilung ab Werk bestellt.
Bei ersteren Fahrten funktionierte das immer richtig - aber in letzter Zeit immer mehr und mehr nicht mehr richtig.
...
Da wird zum Beispiel angezeigt und sprachlich durchgesagt : „Das Tempolimit ist 100 km/h“ obwohl das Schild 130 km/h anzeigt.

Jaki schreibt nichts von besonderen Umständen wie zB Gegenlicht oder Regen und er schreibt dass das Problem zugenommen hat. Und es ist auch nicht so, dass das System mit einer Störungsmeldung aussteigt, sondern es erkennt falsch! (vielleicht hat ja die Hardware einen Fehler, zB Pixelfehler im Kamera Modul)

Wenn man die Falschmeldung reproduzieren kann, dann sollte das ein jeder KFZ Gutachter entsprechend bestätigen können. Das wäre vermutlich der dritte Schritt den ich in so einem Fall machen würde.
(als erstes natürlich mal den Mangel beim Gewährleistungspflichtigen melden und wenn der sich der Sache nicht annehmen will... als zweites der Rechtsberater...)

PS @apache208:
Die 200 Euro "Taschengeld" decken ja oft nicht mal die Fahrtkosten die bei Gewährleistungsfällen vom Gewährleistungspflichtigen zu erstatten sind...

Wenn es so einfach ist, dann mach das mal und berichte.
Bin gespannt.