THEMA:

@ Manfrelli:   Wenn man von oben dagegen drückt ( 2. Person nötig ) geht es ganz leicht .... .... 

Habe heute beim Dometic Kundenservice angerufen, dieses Teil   dient zum Komfortablen öffnen und schließen des Hekis ohne dem fängt der Vorgang ab und an sehr ruckelig zu werden. Was die Schwierigkeiten anbelangt welche sich beim Wechsel des Glasrahmen von der alten auf die neu ( Midi Heki Style ) anbelangt weiß man sehr wohl dass es gehäuft zu Schließproblemen kommt, vor allem am Ende des Schließvorgangs soll heißen dass dieser zum Schluß hin immer schwergängiger wird so dass einem Angst und Bange etwas zu Beschädigen z.B. die Kurbel, das Aluzahnrad oder die Antriebswellen. Begründet wird dies ganz offen mit Fertigungstoleranzen und daran ist man nicht gewillt etwas zu ändern. Die innere umlaufende Rahmenkante welche auf die Dichtung drückt ist schlicht und ergreifend einen Ticken zu hoch und damit wird der Gegendruck einfach zu hoch.Der Kunde müsse sich dahingehend selber behelfen. Wie das aussehen soll wird nicht erörtert.Es wird noch nicht nicht einmal im Ansatz dem Kunden irgendein Lösungsansatz zur Selbsthilfe aufgezeigt, kurz um man ist überhaupt nicht bereit an diesem Zustand irgendetwas zu ändern, PUNKT.Diesen Umstand mit Fertigungstoleranzen zu erklären, begründen bzw. zu rechtfertigen mit dem sich dann der Kunde rumzuschlagen hat bzw. klarkommen soll ist schon mehr als eine Frechheit. Für meinen Dafürhalten ist mehr von einer schlampigen und fehlerhaften Produktion in der Massenfertigung auszugehen. Dies und meinen Unmut über den Umgang mit der Kundenzufriedenheit in Bezug auf diese Problematik habe ich unmissverständlich in diesem Telefonat zum Ausdruck gebracht. Teilweise dachte ich dass dieses Gespräch von Seiten des Technischen Mitarbeiters vorzeitig sein Ende finden würde aber dem war nicht so und damit wäre auch schon das einzige positive von diesem Telefonat aufgezählt. Alles in allem sehr unbefriedigend. Werde mich dahingehend mal in schriftlicher Form an Dometic wenden mal sehen wie dann die Reaktion ausfällt.

Hallo,

 ich habe bei Amazon „ V2 Fassungsprofil“ bestellt, der Tipp kam hier aus dem Forum. Dadurch wurde das Midi Heki sehr leise. Die Kurbel muss dabei leicht versetzt werden.Schraube lösen und Kurbel versetzt anbringen, dass man noch etwas zudrehen kann (Gefühl) dabei die rote Markierung im Blick halten. Bei uns ist der Rote Streifen nicht ganz sichtbar, dennoch ist es leise und bleibt auch während der Fahrt geschlossen.Könnte an geöffneten Seitenscheiben liegen.

Hi,
Kannst du mir sagen, welche Größe V2 Fassungsprofil du genommen hast? Gibt es doch in unterschiedlichen Stärken/Größen, denke ich.
Gruß Ecki

Guten Morgen,

kurze Frage: wie hast du den Splint herrausbekommen, damit man dass"Teil" im Schraubstock richten kann und
hält es dann hinterher noch?

Danke Jörn

 

Hallo, habe mich aufgrund dieser Problematik im Forum angemeldet, da ich genau daran fast verzweifelt wäre. Im letzten Urlaub habe ich mir mal die Zeit genommen und ein bisschen herumgeschraubt und zumindest eine mögliche Lösung gefunden, die ich hier noch nicht gelesen habe. Vorweg: Unser Van stammt aus dem Jahr 2012, weiß daher nicht ob meine Lösung auch für spätere Modelle gilt. Habe alles probiert mit ganz öffnen, Zahnräder prüfen, nichts hat geholfen. Meine Lösung:
Wenn man das Heki mit der Kurbel schließt, fahren kurz vor dem Schließen links und rechts am Scharnier zwei Metallstifte durch eine kleine Öffnung. Sieht man nur wenn man beim Schließvorgang mit dem Kopf dicht an der Scheibe ist, also man entweder sehr groß ist oder auf einem Hocker steht. Das hat bei mir nicht mehr funktioniert, der eine Stift ist nicht durch das Loch gekommen sondern gegen das Material um das Loch herum gestoßen und das vollständige Schließen verhindert. Auf der anderen Seite hat es funktioniert, sodass ich sehen konnte woran es liegt. Das Problem ist, dass der Stift beim Schließen ein bisschen nach unten gedrückt werden muss. Das geschieht durch die Feder, die sich um den Stift befindet. Und zwar muss man ungefähr die letzten drei Windungen der Feder über den Stift ziehen und dieses Ende nach oben wegstehen lassen. Geht am besten mit einem kleinen Schraubenzieher. Dann drückt dieses Ende der Feder beim Schließen den Stift nach unten und er fährt wieder problemlos durch das kleine Loch. Seitdem klappt alles wunderbar und Fenster schließt wieder richtig. Wenn Bedarf besteht kann ich bei Gelegenheit Fotos nachreichen. Hoffe euch weitergeholfen zu haben.