THEMA:

Busmini schrieb:

...
Im Oktober hieß es noch, dass wir ein neues Mobil bekommen sollten, jedoch gingen alle Lösungsversuche am Ende in die Richtung, den Vertrag einfach zu wandeln. Aufgrund der momentanen Lage (wenig Autos, Preiserhöhungen) ist es für uns natürlich kein akzeptabler Weg, da wir dann selbst neu bestellen und - kein Mensch weiß wann und wieviel - mehr bezahlen müssten. Das erschien uns als zu einfach. Darauf haben wir Fristen gesetzt und, nachdem diese erfolglos und wenig lösungsorientiert verstrichen sind, haben wir die Angelegenheit in professionelle Hände gegeben und lassen uns anwaltlich vertreten. Ich weiß, dass das ein langer Weg werden kann, aber den gehen wir jetzt eben.

Bis hierhin als Fazit: Wir haben zu lange gewartet und die Hoffnung gehabt, dass der Fehler behoben werden kann. Ich würde beim nächsten Mal früher reagieren und auch wieder gut dokumentieren. Ich kann allen nur raten, sehr viel schriftlich zu machen (die Händler versuchen es gerne fernmündlich denke ich) und sich zum Beispiel Fahrten zur Fachwerkstatt (Fiat, Citröen) "genehmigen" zu lassen). Seit ich mich nicht mehr selbst kümmern muss ist es ruhiger und ich muss mich gedanklich nicht mehr so oft damit beschäftigen.

Mehr gibt es dazu bis jetzt nicht zu berichten. Irgendwann, nach Abschluss, kann ich auch die ganze Geschichte erzählen...

Hallo,

tut mir echt leid für euch.
Das mit dem "wenig leistungsorientiert" hab ich leider auch schon mehrmals erleben müssen, sowohl vom Womo Händler als auch von Fiat und Citroen. Die eröffnen ihre "Tickets", lassen dich warten und spielen oft nur auf Zeit. ... Deshalb ja immer wieder mein Rat die 24 Monate alles über den Verkäufer schriftlich zu reklamieren und von Anfang an Fristen zu setzen.

Wenn man eure Geschichte so liest... echt der Hammer. So viele Monate hin und her... und dann am Ende nicht einmal das Streben nach einer kundenfreundlichen Lösung.

Viel Erfolg für den weiteren Verlauf!
Gruß Peter

Hallo Busmini,
ich habe an meinem Kastenwagen auf Fiat Ducato Bj. 2020 exakt das gleiche Problem und inzwischen wurde auch schon der Scheibenwischer samt Elektronik, Mechanik und Zentral SG getauscht - leider ohne Erfolg.
Da ich langsam auch am Verzweifeln bin, würde mich interessieren wie der aktuelle Stand bei Deiner Wandlung ist und was man unbedingt beachten sollte? Rechtsschutz ist vorhanden, aber aus den gleichen Gründen wie bei Euch haben wir bisher auch immer noch gehofft das Problem in den Griff zu bekommen.

Grüße

Kasten202020 schrieb:

... habe an meinem Kastenwagen auf Fiat Ducato Bj. 2020 exakt das gleiche Problem...

Da ich langsam auch am Verzweifeln bin, würde mich interessieren wie der aktuelle Stand bei Deiner Wandlung ist und was man unbedingt beachten sollte?

Grundlegend ist, dass du mit den Problemen NICHT einfach zu Fiat oder Citroen fährst und dort einen "auf Garantie" machst.

Deine rechtlichen Ansprüche wie Nachbesserung, (Kaufpreis) Minderung oder Wandlung richten sich nur gegen den Verkäufer der Sache. Dabei geht es nicht um Garantie, sondern um Gewährleistung. Also musst du den Verkäufer nachweislich über die Mängel informieren und Fristen zur Nachbesserung setzen. Denn erst durch Fristsetzung und Nichterfüllung kommt der Verkäufer in Verzug und erst dann ergeben sich die weiterführenden Rechte.

Wenn du in dem Metier nicht so sicher bist, dann lasse dich besser früher als später von Rechtskundigen deines Vertrauens beraten.

PS @Busmini: dein Thread hier startete Mai 2021, also vor rund einem Jahr... wie ist denn aktuell der Stand der Dinge?

Hatte er doch geschrieben.

Kasten202020 schrieb:

Hallo Busmini,
ich habe an meinem Kastenwagen auf Fiat Ducato Bj. 2020 exakt das gleiche Problem und inzwischen wurde auch schon der Scheibenwischer samt Elektronik, Mechanik und Zentral SG getauscht - leider ohne Erfolg.
Da ich langsam auch am Verzweifeln bin, würde mich interessieren wie der aktuelle Stand bei Deiner Wandlung ist und was man unbedingt beachten sollte? Rechtsschutz ist vorhanden, aber aus den gleichen Gründen wie bei Euch haben wir bisher auch immer noch gehofft das Problem in den Griff zu bekommen.

Grüße

Hallo,
tut mir leid, dass du das gleiche Problem hast. Leider weiß ich auch keinen Rat - außer: geh zum Händler und benachrichtige ihn SCHRIFTLICH / NACHWEISBAR über das Thema. Dokumentier alles! Viele Händler versuchen, die Sachlage nur am Telefon zu besprechen, leider reicht das, wenn es zur Konfrontation kommen sollte nicht aus. Bei einer Rückgabe des Fahrzeugs wird es spätestens bei der vom Kunden zu zahlenden Nutzungsentschädigung interessant. Dann geht es ums Geld. Hier wünsche ich dir auf jeden Fall einen "guten" und kooperativen Händle, um zur Lösung zu kommen.

Es gab übrigens noch einen Celebration (Citroen) der das gleiche hatte, der wurde inzwischen rückabgewickelt. Wir sind also schon drei von denen ich weiß.

Bei uns gibt es nichts Neues. Sowohl die Mühlen der Gerichte als auch der Anwälte malen so vor sich hin. Das Verfahren läuft, die Anwälte schreiben hin und her und wir warten, was dabei rauskommt. Allerdings kann das auch noch Monate oder auch ein Jahr dauern. Gerichtstermine haben einen langen Vorlauf.

Sobald es etwas Neues gibt, sage ich euch allen gerne Bescheid!

Schöne Grüße und Ostertage für alle!

Hallo,

ich habe lange nichts von mir hören lassen - jetzt ist es wieder Zeit dafür.

Mein Versprechen, mich nach Beendigung wieder zu melden, löse ich jetzt ein: der letzte Stand der Dinge war, dass wir (der Händler und ich) uns nicht über die Art und Details der Abwicklung einigen konnten. Von Seiten des Händlers aus sollte der alte Wagen zurückgekauft werden und ich könnte einen neuen Clever (oder auch jedes andere Fahrzeug) erwerben. Die Frage der ins Auto verbauten Teile (Bearlock, Busbiker usw.) war dabei offen. Das war für uns nicht akzeptabel und wir wollten, statt der Rückabwicklung, ein neues Fahrzeug als „Ersatzlieferung“.

Es war einiges an Wegstrecke zurück zu legen und es wurden viele Briefe und Stellungnahmen geschrieben. Am Ende haben wir uns - vor Gericht - soweit verglichen, dass wir einen neuen Clever Celebration in der gleichen Ausstattung erhalten wie wir ihn damals bestellt und gekauft hatten. Für die Teile, die nicht mehr aus- und umgebaut werden konnten, erhalten wir einen finanziellen Ausgleich.

Es war eine ruhige und sachliche Verhandlung in der sich alle Seiten professionell verhalten und auch geeinigt haben. Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden und bedanke mich bei allen, die mich mit Tipps oder aufmunternden Worten unterstützt haben.

Somit ist alles gut und ich habe jetzt einen neuen Celebration, der verkauft wird. Wenn jemand ein neues / nicht zugelassenes Fahrzeug (reisefertig inklusive Markise, Busbiker, Solar, Radio usw.) sucht, meldet euch gerne!

Eine nähere Beschreibung des Fahrzeugs findet ihr im Flohmarkt .

Gruß

Hallo Busmini,

das ist ja wirklich eine grausame Geschichte.
Wenn ich daran denke, wie viel Zeit ich mit dem Einbau der neuen Steckdosen im Auto samt Wechselrichter, der Pandora und dem maxxfan bereits investiert habe, dann würde ich wohl genau so lange wie du die Hoffnung haben, dass es repariert werden kann.

Tut mir leid, dass es bei dir so gelaufen ist…das war ja wirklich ein sehr langer Weg und man möchte ja m ihr dem Fahrzeug einfach nur Urlaub machen und nicht si einen Stress haben.

Darf ich fragen, weshalb du ihn nun verkaufst und nicht behältst?

Hallo,
danke für dein Mitgefühl. Das stimmt wohl, das will keiner.

Nachdem ich wußte, dass es lange dauern kann und wir den Wagen auch beruflich nutzen, haben wir eigentlich recht schnell einen anderen gekauft.

Gruß

Es ist schon erstaunlich, dass eine Werkstatt heutzutage es nicht schafft, einen schnöden Scheibenwischer ans (zuverlässige) laufen zu bekommen.
Ist ja keine Raketenwissenschaft und funktioniert an Tausenden anderen Fahrzeugen der Baureihen ohne Probleme.
Ist also kein Designproblem sondern ein Einzelfall, wo irgendwo etwas defekt ist.
Traurig traurig, das das keiner finden (will) oder kann.

Gruß Rüdiger