THEMA:

Vielen Dank. Der Händler hat sich auf die Email hin nicht gemeldet. Keine Antwort, nichts. Also soviel zum Thema kundenorientiert. Aber das dachte ich mir auch schon.

So, gestern abend konnte ich ihn tatsächlich abholen, wir sind gespannt ob es jetzt wirklich erledigt ist und werden ihn jetzt ausprobieren 😍❤️

Ich wünsche euch alles Gute und noch viel Spaß mit eurem Vanster. LG.Hari

Vielen lieben Dank 😊

Uuuund wieder in der Werkstatt, selber Fehler. Der Händler behauptet wir hätten auf eigene Faust die Werkstatt ausgesucht also habe er ein Nachbesserungsrecht. Anwalt sagt wir können die Aussagen der Mitarbeiterin ja nicht beweisen, schade. Dann müsste er noch nachbessern dürfen. Ich kotz im strahl.

Dasarni schrieb:

Das Problem ist das die uns zu Citroen geschickt haben,

Das Problem ist leider, dass ihr das vermutlich nicht nachweisen könnt. Also wird der Händler vermutlich behaupten es sei bei ihm nie reklamiert worden und damit hat er noch zwei Nachbesserungsversuche. Da ihr ja schon Kontakt mit einem Anwalt hattet, empfehle ich die erfolgreiche Nachbesserung mit Fristsetzung einzufordern. Verstreicht die erste Frist erfolglos gibt es eine zweite Frist. Ist auch diese erfolglos verstrichen könnt ihr tatsächlich handeln.

Aber macht euch vorher darüber schlau, wie es nach einer potentiellen Wandlung weitergeht... passende Ersatzfahrzeuge stehen nicht an jeder Ecke herum... ggfs. droht euch eine Neubestellung mit entsprechender Lieferzeit. Dazu müsst ihr auch bereit sein....

Das wäre nicht das Problem. Damn würden wir das Projekt Bus halt wieder ein paar Jahre verschieben. Ich bin schockiert über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird. Dass hier Sachen unterstellt werden bzw uns eigenmächtiges Handeln vorgeworfen wird. Und wir sind die dummen, weil wir das nicht schriftlich haben. Das wird mir sicher nicht noch einmal passieren. So ein Mist.

Ja leider muss man auch den negativen Erfahrungen das positive abgewinnen. Lektion ist gelernt, Fehler wird nicht wieder gemacht....
Krönchen richten, Kopf hoch und weiter gehts

Dasarni schrieb:

Ich bin schockiert über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird. Dass hier Sachen unterstellt werden bzw uns eigenmächtiges Handeln vorgeworfen wird. Und wir sind die dummen, weil wir das nicht schriftlich haben. Das wird mir sicher nicht noch einmal passieren. So ein Mist.

vielleicht versteht jetzt der ein oder andere, warum ich so auf "erst zum Händler" herumreite... Dass der Händler da so einen Gesch*ss drum macht, ist natürlich echt arm, aber mich freut es dass auch wieder andere Zeiten kommen werden, in denen sich Händler ihre Kunden verdienen müssen!

Hilft ja nix wenn er hinterher behauptet du hättest nicht gefragt. Für mich in Zukunft alles schriftlich!!!