THEMA:

Jetzt dürfte #14 etwas klarer erscheinen.

Ich weise da auch gerne drauf hin, sich zuerst an den Vertragspartner zu wenden, auch aus eigener Erfahrung. Eben gerade bei einem neuen Fahrzeug kann es doch nicht sein, daß ich als Kunde zwischen den Stühlen stehe und ggf. längere Ausfallzeiten oder x Reparaturversuche erdulden muß. Auch wenns etwas mehr Arbeit macht: Mängel während der Gewährleistung, zumindest aber während der ersten 6 Monate*, immer beim Vertragspartner rügen. Alles schriftlich machen und wenn man aus Kulanz gegenüber dem Verkäufer selbst zu Fiat/Citroen geht, die Bestätigung abwarten, daß dies im Rahmen der Gewährleistung passiert.
Ansonsten wurde ja schon alles geschrieben und mehrfach, trotzdem kennen viele Kunden ihre Rechte überhaupt nicht und auch langjährige Foristen schreiben oft "geh damit einfach zu Fiat" oder "fürs Fahrzeug ist Citroen zuständig" ...

*und ab 1.1.2022 verlängert sich die Beweislastumkehr auf 12 Monate!

@Dasarni:
Gibts bei dir schon etwas Neues?
Läuft der Vanster wieder?

Hi Dorschten, der vanster hat jetzt einen komplett neuen Motor und ist immer noch nicht wieder bei uns. Der Händler ist das allerletzte. Selbst eine Kaufpreisminderung sieht er nicht ein. Er hat uns als Angebot jetzt einen Satz winterreifen mit stahlfelgen und Montage statt für 950 Euro für 400 angeboten . Wir fühlen uns ziemlich geneppt. Und die Art und Weise des Umgangs ist alles andere als professionell. Mir zu sagen sie können schließlich als Händler nicht dafür und sind genauso oder der Situation.......
Was soll das wir haben ein einwandfreies Produkt bestellt und er hat es nicht geliefert, er hat ja sicher auch Ansprüche an Citroen wenn er reguliert.
Aber wie die anderen schon gesagt haben, wer Schreibt der bleibt. Deshalb in Zukunft alles nur noch schriftlich und so haben wir es Ihnen auch kommuniziert. Wir hoffen auf Auslieferung morgen, wobei da die Winterreifen Nummer ja noch Stress verursacht.
Wenn wir das gewusst hätten wären wir lieber 200 km weiter zum nächsten Händler gefahren. Aber hinterher ist man ja immer schlauer.

Schade, das man zur Warnung Anderer den Namen der Händler wahrscheinlich nicht nennen darf.
Manch Einer müsste mal lernen Kunden so zu behandeln wie sie es meist verdient haben. Schließlich leben beim Händler alle davon.
Denen gehts teilweise echt zu gut. Ein bisschen Demut würde so manchem Menschen helfen, ein Besserer zu sein.
Ausgenommen sind natürlich A…lochkunden, die es zweifellos auch schon mal gibt.

Neues Update : Der Motor ist eingebaut. Probefahrt des Reparateurs, selber Fehler wir die vorherigen Male. Sie vermuten jetzt nach 1. Vier neuen einspritzdüsen, 2.neuem kabelstrang, 3. Neuem Motor, dass das Steuergerät defekt ist. Vielleicht.
Ich also wieder email an den Händler, dass der neue Motor drin ist und wieder der Defekt aufgetreten ist und wir erneut um rucknahme des Fahrzeuges bitten.
Sagt der allen ernstes am Telefon zu mir dass wäre ja noch in dem 3. Reparaturversuch und deshalb gelte es nicht als Reparatur.
Also wieder nicht. Ich bin fast geplatzt. Außerdem wäre es ja ziemlicher Aufwand ein vollfinanziertes Fahrzeug ruckabzuwickeln. Wäre es ein bargeschaft gewesen wäre es viel einfacher.
Ich bin jetzt mal gespannt. Ich habe gesagt wir wollen es nicht und sie könnten ja nicht behaupten sie seien nicht involviert.
Soviel dazu.

Das ist ohne Frage blöd gelaufen, aber der Händler kann nun wirklich nichts für einen Fehler ab Basisfahrzeug. Ich kann auch verstehen wenn du verärgert bist und die Reparatur Maßnahmen sind auch etwas schlecht nachvollziehbar, aber andere Händler reagieren zum Teil überhaupt nicht auf gemeldete Mängel. Also Ruhe bewahren und abwarten...

Einen neuen Motor gleich... Das ist echt heftig.
Hört sich nach schlechter Kompression an.
Was hast du eigentlich für eine Motorisierung?
Hoffe für dich, dass dann endlich Ruhe ist.

Ja wir warten jetzt ab. Das ist alles echt unschön.

Long Leif Larsen schrieb:

Das ist ohne Frage blöd gelaufen, aber der Händler kann nun wirklich nichts für einen Fehler ab Basisfahrzeug.
...
Also Ruhe bewahren und abwarten...

Ja, der Händler kann evtl "nichts dafür".
ABER der Händler ist verantwortlich. Per Gesetz für die komplette verkaufte Sache.

Die Rechtslage sollte insbesondere dem gewerblich agierenden Vertragspartner bekannt sein. Ich hätte kein Verständnis wenn ein Händler nur die Gewinne des Geschäfts mitnimmt, aber sich herausmogeln will wenn es um die Pflichten geht.

@Dasarni:
Verhandelst du noch alleine oder hast du dich schon juristisch beraten lassen?
Wieviele Fristen wurden inzwischen nicht eingehalten?