THEMA:

Händler weit weg, schlampig verarbeitet, übergeben und im Anschluss kein Interesse mehr, kann ich nicht bestätigen.

Nach Anfrage, beschreiben der Mängel und Übersendung von Fotos, wurde offen nach einer beiderseitig zufriedenstellenden Lösung gesucht und mit bereitgestelltem Stellplatz, kostenlosem Frühstück für zwei und der tadellosen Beseitigung der Mängel ab Öffnungszeit beseitigt.

Haben wir im Anschluss mit unserem von Mängeln befreiten Summit und einer Woche Urlaub entlang des Nord-Ostsee Kanals abgeschlossen. Alles ohne zu meckern, drohen, Rechtsanwalt, nur mit freundlicher Kommunikation und gegenseitigem Respekt.

Es gibt immer diese und die anderen.

Ju58 schrieb:

Es liegt auch an den für die Garantiearbeiten von Pössl / Clever, natürlich auch Truma + Dometic vergüteten Stundensätzen....

Ich fürchte hier wird wieder Garantie und Gewährleistung verwechselt bzw in einen Topf geworfen. Meines Wissens gibt der Hersteller Pössl keine Garantie.
(oder hat hier jemand eine Garantieerklärung bekommen???)

Was für den Kunden aber gültig ist, ist die gesetzlich verankerte Gewährleistungspflicht des Verkäufers gegenüber dem Käufer einer Sache. Siehe Kaufrecht BGB.

Der Verkäufer (nur dieser) schuldet damit dem Käufer ein Produkt ohne Mängel und muss ggf nachbessern. Oder mangelfreien Ersatz liefern oder den Kaufpreis mindern oder auch die Sache zurücknehmen.
(ungünstig für beide Parteien wenn der Verkäufer hunderte Kilometer entfernt ist, Zeitaufwand für den Käufer und die Pflicht zur Fahrtkostenerstattung für den Verkäufer)

Wir haben unseren Summit 640 bewusst beim Händler in der Nähe (ca. 20 min) gekauft. Ohne Rabatt und (fast) ohne give-aways.
Wir hätten dasselbe irgendwo anders wahrscheinlich auch ein bisschen billiger haben können.

Im Nachhinein hat sich das mehrfach bezahlt gemacht. Einerseits sparten wir einiges an Zeit und Treibstoffkosten, wenn mal was war und wir dort vorbei mussten. Andererseits wusste der Händler auch, dass wir gleich wieder auf der Matte stehen würden, wenn etwas nicht 100%ig richtig gemacht worden wäre.

Über die Qualität können wir uns nicht beklagen. Weder beim Basisfahrzeug (Jumper) noch beim Aufbau mit allem Zubehör. Die wenigen Sachen, die in den letzten 4 Jahren gemacht werden mussten, dürfen unter normaler Abnutzung bei intensivem, wenig schonungsvollen Gebrauch abgebucht werden.

Ich würde wieder beim selben Händler das selbe Fahrzeug kaufen.

Ohne im Vorfeld zu wissen, dass Pössl keine Garantie gibt, haben wir bei einem 500 Km entfernt liegenden Händler gekauft.
Das war damals halt der einzige der ein uns genau passendes Modell im Vorlauf hatte.
Zum Glück hatten wir bis auf das Reifendruck Kontrollsystem auch keinerlei Mängel an dem Fahrzeug.
Und mittlerweile sind wir aus der Gewährleistung raus.
Der Händler hatte uns also nur bei der Abholung gesehen.
Wir hatten außer dam Auto auch keinerlei weiteres Zubehör geordert.

Thomas66 schrieb:

Der Händler hatte uns also nur bei der Abholung gesehen.
Wir hatten außer dam Auto auch keinerlei weiteres Zubehör geordert.

Das sind aus Sicht der Händler die besten Kunden!
Kaufen und weg vom Hof und nie wieder sehen.

Leider sind die Realitäten oft anders.
Aber man kann sich oft auch selber helfen, wenn man etwas Verständnis für die Technik aufbringt.

Ganz am Anfang wurde der Gaskocher genannt, der immer wieder ausging oder überhaupt nicht an blieb.
In den allermeisten Fällen ist da der Kontakt des Steckers des Thermoelements schlecht.
Der steckt im Gashahn und ist von unten mindestens zu fühlen, wenn man den Drähten folgt.
Diesen Stecker einmal ziehen und wieder reindrücken hilft meist schon.