THEMA:

Hi Klaus,

soweit richtig - wobei Dir egal sein kann, ob der Händler seine Kosten verrechnen kann oder nicht. Gesetzlich (BGB/ABGB...) zur Nacherfüllung verpflichtet ist _nur_ Dein Vertragspartner = Händler.

Daher ist es wichtig alle Schritte eines Gewährleistungsanspruches mit ihm gemeinsam durchzuführen und dokumentieren. Dort den Anspruch anzumelden und sich dann zur Citroenwerkstatt schicken zu lassen und weitere Vereinbarungen nur mit der Citroenwerkstatt zu machen führt u.U. dazu, dass der Händler außen vor ist.

D.h. die Arbeiten können natürlich auch von der Citroenwerkstatt erledigt werden, aber im Rahmen der Gewährleistung nur nach vorheriger Zusage des Händlers. Alles was du direkt mit der Citroenwerkstatt ausmachst fällt dann unter Garantie oder Kulanz, mit schwächeren Rechten als bei der Gewährleistung - mit Glück werden alle Kosten oder in der Höhe übernommen, dass Du zufrieden bist.

Oder Du beauftragst die Citroenwerkstatt und bezahlst die volle Rechnung, bist schnell wieder auf der Straße und Schwamm drüber - geht auch!

Viele Grüße,
Mat

Ich danke euch allen für eure Beiträge, bitte euch aber auch um Verständnis, dass ich nicht jede meiner Entscheidungen hier posten und im Detail begründen werde. Es führt mehr als nur ein Weg nach Rom.

Genau, am Ende ist es wichtig das der Wagen wieder tadellos läuft, Du zufrieden bist und das alles möglichst schnell und kostengünstig.

... bin gespannt wie es ausgeht.

Ich freue mich riesig euch mitteilen zu können, dass mein Jumper wieder voll einsatzfähig ist. Am vergangenen Samstag wurde das neue Ersatzgetriebe an die Werkstatt geliefert und gestern wurde es - auf meinen Wunsch - mit einer neuen Kupplung eingebaut. Das ganze hat mich gerade mal € 360,- für die Kupplung und Getriebeöl gekostet. Die Kosten für das Ersatzgetriebe und die Arbeitszeit (rund 6.500,- !!!) wurden vollständig von Citroen übernommen, was ich mehr als nur korrekt empfinde.

Insgesamt ist es also zusammengefasst für mich nach dem Getriebeschaden vor zwei Wochen sehr gut gelaufen. Von der perfekt organisierten Rückholung mittels ÖAMTC, der engagierten Betreuung durch die Citroenwerkstatt bis zur für mich überaus positiven Entscheidung von Citroen hat einfach alles wunderbar und reibungslos geklappt.

Bei euch allen möchte ich mich abschließend für eure hilfreichen und aufmunternden Beiträge bedanken. Ihr glaubt nicht, wie gut einem das in so einer Situation tut. DANKE!

Harald

Super!! Wie ich ja schon geschrieben hatte war es zu erwarten.

Gratuliere! Ist ja wirklich super gelaufen!

Einwandfrei! Da hat sich Citroen ja mit Ruhm bekleckert, und nicht zu knapp!

Prima. Ich freue mich für dich.
Wolfgang

Das freut mich auch sehr für Dich!

Erfreulich, daß Citroen hier entgegenkommend ist.
Das wirft aber die Frage auf, wie es bei vergleichbarem Fall bei Fiat oder Peugeot gelaufen wäre.
Ich habe ohnehin den Eindruck, bei Citroen besser aufgehoben zu sein, obwohl mir die Vergleichsmöglichkeiten fehlen, da ich noch nie einen Fiat oder Peugeot hatte.