THEMA:

Ladet euch die Citroen App runter,nach eingeben der Fgst Nr. sieht man den Service.

Nur leider falsch, danach hat meiner nämlich einen jährlichen Serviceintervall.
Die App kann man sich getrost sparen, die Angaben sind falsch und nach der Inspektion bei Citroen, muss man selber eintragen das sie durchgeführt wurde.
Ganz ehrlich, das sehe ich auch an der Rechnung, da brauche ich keine App für. Frag mich wer sowas programmiert und dann auch noch Geld dafür bekommt, also klar die App ist für den Kunden kostenlos, aber einer wird dafür von Citroen bezahlt.

Bei mir zeigt das Dingen auch nur Müll an.
Jährlicher Ölwechsel.
Jährliche Inspektion.

Hab gerade mit meiner Werkstatt gesprochen.
Wenn der Ölwechsel tatsächlich zu früh (vor Ablauf von zwei Jahren oder 50.000km) angezeigt wird, übernimmt definitiv Citroën die Kosten. (ohne Filter... Der bleibt drin)

Alles andere ist Unwissenheit der Werkstatt oder Abzocke.
Wenn es zu einem zu frühen Zeitpunkt kommt, dann kann es daran liegen, dass das Fahrzeug schon 2 Jahre existiert. Hat dann vor Auslieferung lange irgendwo rumgestanden und/oder Pössl hatte ihn zum Ausbau...

Moin,

ich hatte die Anzeige " Öl wechseln lassen" jetzt nach knapp 8000 km und der Wagen ist Erstzulassung 11/2018, die Reifen sind DOT aus KW20/2018, kann nicht lange auf Halde gestanden haben.

Also in der PSA Niederlassung Hannover angerufen.
Aussage vom Meister, nach Prüfung meiner FIN im System:"Termin machen, Wagen vorbei bringen, wahrscheinlich ist ein Software Update erforderlich.
Im Rahmen der Garantie/Gewährleistung, verbunden mit einem Ölwechsel, mit Filter."

Greift aber nur, wenn KFZ jünger als 2 Jahre und weniger als 20000 km gelaufen und der gemessene Kohlenstoffgehalt im Öl zwischen 4-8% liegt.

Es erfolgte noch der vorsorgliche Hinweis:" Sollte der Kohlenstoffgehalt höher als 8% liegen, so wäre das Öl "verbraucht" und ich hätte die Kosten für den Ölwechsel selbst zu tragen. "
Quasi normaler Verschleiß, auch wenn das ziemlich unwahrscheinlich sei, bei der Laufleistung und dem Alter.
OK, das wäre natürlich nicht schön und ich wäre hinterher auch mit dem KBZ (KundenBetreuungsZentrum) von Citroen in den Ring gegangen, aber der Meister musste mich ja darauf hinweisen.

Wagen gestern Abend abgeholt, alles paletti, Garantie/Gewährleistung greift, keine Kosten für mich, Update gemacht, neues Öl, neuer Filter.

Viele Grüße

Georg

Auch bei mir steht in der Citroen App, dass ein jährlicher Service angezeigt wäre. Da mir die Citroenwerkstatt bestätigte,, dass bei meinem Fahrzeug keine erschwerten Bedingungen vorliegen und ein Service nur alle 2 Jahre erforderlich sei, habe ich mich bei der Hotline von Citroen erkundigt, warum die Angaben in der App fehlerhaft sind.
Da die Auskunft erteilende Dame mir hierauf keine Antwort geben konnte, sicherte sie mir zu, sich zu erkundigen und mich zurück zu rufen.
Dies führte zu folgendem Ergebnis:
Die Stelle, die zuständig ist, für die Eintragung der Serviceintervalle hatte ihr mitgeteilt, dass zur Zeit programmtechnisch keine Möglichkeit besteht, eine zweijährige Serviceeinstellung bei Nutzfahrzeugen vorzunehmen. Es soll jedoch an einer Programmänderung gearbeitet werden, so dass dies zukünftig möglich sein soll. Einen Zeitrahmen konnte Sie mir jedoch nicht nennen.
Ich werde für mich also die Angaben in der App weiterhin ignorieren und zu gegebener Zeit (wann auch immer) erneut nachfragen.
Wolfgang

Jetzt auch bei mir.
Nach 13 Monaten und 4'800 km erscheint die Meldung „Motoröl wechseln“

Hallo,
Nach 12 Monaten und 7300km kam die Meldung „Motoröl wechseln“
Ölwechsel mit Filter wurde von Citroen übernommen + Update
ohne Diskussion

Moin, haben die wirklich Oel gewechselt ?
Oder nur die Serviceanzeige genullt!
Den Wechsel kann man ja schlecht kontrollieren.
Mein Citroen Händler hat bei mir 10Monate alter Summit 640 und 6500km den Service auf null gestellt.
Also in ca. einem Jahr zum regulären Service.

Gruß
Thorsten

Thorsten schrieb: Den Wechsel kann man ja schlecht kontrollieren.

Hallo Thorsten,
um es kurz zu machen ich war dabei!

Mit allem Drum und Dran hat das ganze mich 1 Stunde und 30 Minuten gekostet.

Begrüßung und kurzer Datenabgleich (Fahrzeugschein hatte ich schon per Fax übersendet)

Schlüssel abgegeben, dann ein Kaffee getrunken und etwas Small Talk gehalten.

Nach ca. 20 Minuten kam der gute Monteur aus der Werkstatt mit der Nachricht und einem Ölfilter in der Hand, er werde jetzt einen Ölwechsel mit Ölfiltertausch durchführen.

Auf Nachfrage warum Ölfilter und Ölwechsel, bekam ich die Antwort, wenn das Diagnosegerät auf keinen anderen Fehler hinweist, verlangt der Hersteller eben diese Maßnahme und die Kosten gehen zu seinen Lasten.