THEMA:

Ja. Warten tut keiner gerne.
Ich habe gestern mal bei meinem Dümo-Verkäufer vorsichtig angefragt, ob er schon was zum Liefertermin sagen könne. Unsicher, ob ich die Antwort überhaupt hören wollte.
Obwohl der Wagen ja erst ein paar Tage drüber ist, hat er sich sofort und super nett um ne Info seitens Pössl bemüht und ein paar Stunden später zurück gerufen.
Laut Pössl ist der Wagen in der Nachbereitung und die Fertigmeldung folgt. Ich darf mich wohl auf ne Übernahme innerhalb der nächsten zwei bis vier Wochen freuen.
Besonders aber freue ich mich auch über die besonders nette Art, die ich bei Dümo und insbesondere meinem direkten Ansprechpartner bisher erfahren habe. Immer direkte Bearbeitung oder Rückruf, freundlich und mit Zeit für den Kunden. Nach all den Besichtigungen und Gesprächen im Vorfeld glaube ich den für mich richtigen Händler gefunden zu haben.
Kundenzufriedenheit ist teilweise selten geworden. Dann muss man sie auch kund tun

Das kann ich von meinem Händler leider nicht behaupten. Wenn ich überhaupt mal ne Antwort auf eine Rückfrage bekommen habe,
dann die dass Pössl keine Info über den Produktionsstand rausgibt.
Nun steht mein Roadcruiser seit über zwei Wochen beim Händler und ich habe noch nichtmal einen Termin für die Auslieferung.
Auf Anfragen bekomme ich keine Antwort.

Schulti/Neuss schrieb:

Besonders aber freue ich mich auch über die besonders nette Art, die ich bei Dümo und insbesondere meinem direkten Ansprechpartner bisher erfahren habe. Immer direkte Bearbeitung oder Rückruf, freundlich und mit Zeit für den Kunden. Nach all den Besichtigungen und Gesprächen im Vorfeld glaube ich den für mich richtigen Händler gefunden zu haben.
Kundenzufriedenheit ist teilweise selten geworden. Dann muss man sie auch kund tun

Moin,
das kann ich nur bestätigen, war bei unserem Roadcruiser genauso.

gebablei schrieb:

Das kann ich von meinem Händler leider nicht behaupten. Wenn ich überhaupt mal ne Antwort auf eine Rückfrage bekommen habe,
dann die dass Pössl keine Info über den Produktionsstand rausgibt.
Nun steht mein Roadcruiser seit über zwei Wochen beim Händler und ich habe noch nichtmal einen Termin für die Auslieferung.
Auf Anfragen bekomme ich keine Antwort.

Aus eigener Erfahrung würde ich sagen, die die am lautesten schreien bekommen schneller ihre Antwort. Ich glaube mein Händler ist froh, wenn er mir die Karre endlich übergeben hat. Gilt für mich aber gleichermaßen
So ein Reisemobil-Kauf ist schon eine ganz besondere Erfahrung.

Schulti/Neuss schrieb:

Besonders aber freue ich mich auch über die besonders nette Art, die ich bei Dümo und insbesondere meinem direkten Ansprechpartner bisher erfahren habe. Immer direkte Bearbeitung oder Rückruf

Das ist schön für Dich.
Mein Verkäufer aus gleichem Hause tut nämlich das Gegenteil, obwohl mein Kasten schon im Februar geliefert werden sollte.

Freundliche Grüße
Stavros

Hi,
Ich bin unserm Verkäufer bei Dümo so dankbar, dass er uns zum Roadcruiser überredet (überzeugt) hat. Wir wollten eigentlich nur noch die Bestellung für den 600 L klarmachen. Nachbetreuung Lieferzeit (Wagen aus dem Vorlauf) Übergabe Inzahlungnahme alles Top . Rabatt gab es schon mal mehr aber bei der Marktlage würde ich auch keinen Rabatt geben.
Also wir sind mit Dümo und dem Rodcruiser sehr zufrieden und würden es jederzeit wieder genau so machen.
Gruß Wolfgang

Sooo, vorhin den Anruf vom Händler bekommen, dass der 2Win R+ nächste Woche geliefert wird. Im September bestellt, April/Mai angekündigt, passt genau.

Zwischenzeitlich musste ich ja von der Dieselheizung auf Gasheizung wechseln. Ist das Thema "Dieselheizung" immernoch aktuell und führt zu Verzögerungen bei Euch anderen?

Grüße
Christian

Wir haben im August mit Dieselheizung bestellt, Termin wäre April gewesen. Dieser ist nu rum und es steht kein Auto aufm Hof - daher gehe ich schon davon aus, dass die Dieselheizung (wie ja von Pössl zwischenzeitlich kund getan) die Lieferung verzögert hat. Die für uns spannende Frage ist nun, um wie viel sich das Ganze verzögern wird. Pössl nennt hier keine neuen Liefertermine für Fahrzeuge mit Dieselheizung - Hymer hingegen sprcht von einer Verzögerung von 4-8 Wochen. Ich werde Ende Mai mal nachfragen, ob sich schon was tut...

Danke Dir für die Auskunft und alles Gute dafür!

Hallo in die Runde der Wartenden..!
Nun habe ich am Freitag mal mit meinem Händler irgendwo zwischen Leipzig und Dresden telefoniert. Der Kollege am Telefon hat freundlich Auskunft gegeben. Im Grunde wissen sie nichts genaues, sie können auch nur bei Pössl anrufen und nachfragen, was dort wiederum auch eher zu Unmut führt als Informationen zutage fördert. Das verstehe ich. Der Verkäufer meinte, dass er im Moment keine Hindernissse sieht und hat Zuversicht gezeigt, dass der Wagen bis Ende Mai fertig sein wird (Liefertermin ist der Mai 2021). Dann müsse man noch mit bis zu 10 Tagen Speditionsverzögerung, 3-5 Tagen Papierebeschaffung und (in meinem Fall) ein wenig Extraeinbauzeit einkalkulieren. Im Prinzip hat er mir also gesagt, dass er nichts weiß... :-/ (Aber das beinhaltet zumindest auch nichts Schlechtes.)
Die Vorfreude wird leicht verlängert und wenn der Händler mit seinen Mutmaßungen Recht behält, dann kommt das Mobil ja gerade noch rechtzeitig zu den Sommerferien...

Mal sehen, was die Realität später draus macht.

Gruß
Christian